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年齡對于一個社交平臺來說，比對人更為殘酷。失去年輕人是所有社交平臺的噩夢，即使曾經(jīng)是美國社交流量霸主的Facebook，也不敢掉以輕心。

1984年出生的扎克伯格，在2002年大學(xué)期間推出了Facebook，一時風(fēng)靡校園。作為一個在哈佛大學(xué)心理學(xué)本科就讀的學(xué)生，扎克伯格頗為了解當(dāng)時大學(xué)生的社交需求。Facebook最早從哈佛收割了第一批用戶，讓他們自愿提供姓名、住址、興趣愛好、照片等最私密的個人數(shù)據(jù)。

2009年，該網(wǎng)站的廣告收入已達(dá)7.64億美元，能夠覆蓋成本。截至2010年4月, Facebook的注冊用戶已經(jīng)超過4億，同時在線人數(shù)也超過1億。

扎克伯格也過了十多年的風(fēng)光生活：26歲就登上《時代》周刊2010年年度人物；2015年11月，美國《福布斯》雜志評選全球最具影響力人物，扎克伯格排名第19位；2016年，他以3100億元個人財(cái)富在《2016胡潤全球富豪榜》中名列第六，成為前十名中最年輕的上榜富豪。

風(fēng)光背后的危機(jī)卻也難以忽視。

曾經(jīng)讓用戶心甘情愿上傳隱私數(shù)據(jù)的Facebook，今年3月遭遇史上最大數(shù)據(jù)外泄事件。

當(dāng)?shù)貢r間3月17日，美國《紐約時報》和《英國衛(wèi)報》共同發(fā)布深度報道，曝光Facebook上超過5000萬用戶信息數(shù)據(jù)被一家名為“劍橋分析”（Cambridge Analytica ）的英國數(shù)據(jù)分析公司利用。這些數(shù)據(jù)被用于在2016年美國總統(tǒng)大選中針對目標(biāo)受眾推送廣告，從而影響大選結(jié)果。3月19日，受該丑聞影響，F(xiàn)acebook股價大跌7%，市值蒸發(fā)360多億美元。

3月22日，扎克伯格公開道歉，他承認(rèn)對Facebook數(shù)據(jù)泄露事件負(fù)有責(zé)任，并表示：“我們有責(zé)任保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)，如果我們做不到這一點(diǎn)，我們就沒有資格再為用戶提供服務(wù)。我努力想搞清楚到底發(fā)生了什么，要怎么做才能防止此類事件再次發(fā)生。”

美國東部時間4月10日，可能是扎克伯格近年來面臨的最黑暗和緊張的時刻。他不再穿著標(biāo)志性的T恤，而是西裝革履，在美國國會面對44位參議員、數(shù)百位記者，接受了參議院司法委員會以及商業(yè)、科技和交通委員會的長達(dá)五小時的馬拉松式質(zhì)詢。

期間他數(shù)次道歉，不斷喝水掩飾緊張，出于誠懇的道歉態(tài)度和之前已經(jīng)有所準(zhǔn)備的回答，扎克伯格扛住了這次質(zhì)詢。

但Facebook的危機(jī)并未結(jié)束。9月6日，據(jù)CNBC報道，皮尤研究中心（Pew）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook這一年來遭遇的丑聞?wù)偈鼓贻p用戶遠(yuǎn)離該平臺。

5月和6月，皮尤研究中心對3400多名美國Facsebook用戶進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在18歲至29歲的年輕用戶中，有44%的人表示，他們在去年將這款應(yīng)用從手機(jī)中刪除。當(dāng)然，有些人可能后來重新安裝了它。

總體而言，26%的受訪者稱他們刪除了這款應(yīng)用，42%的人“休息”了幾周甚至更長時間，54%的人調(diào)整了自己的隱私設(shè)置。

雖然這一調(diào)查結(jié)果不能完全反映Facebook整體的用戶增減趨勢，但研究結(jié)果也顯示出，許多Facebook用戶仍在關(guān)注該公司的問題，并減少了對該服務(wù)的使用。

互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，從來不缺替代產(chǎn)品。新的應(yīng)用如雨后春筍般推出，頂級流量產(chǎn)品也會發(fā)生位置更替。在Facebook受到用戶質(zhì)疑的同時，它的競爭對手還在不遺余力地?fù)屨加脩魰r間。

有研究稱，視頻網(wǎng)站Youtube即將超越Facebook，成為繼谷歌之后美國第二大流量網(wǎng)站。深處“內(nèi)憂外患”的Facebook能否保住社交流量霸主地位？

數(shù)據(jù)泄露讓Facebook失去用戶

今年2月，美國市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer發(fā)布的調(diào)查研究顯示，美國越來越多的年輕用戶正在棄用Facebook，轉(zhuǎn)而使用Snapchat，而且這種轉(zhuǎn)化率也在不斷攀升。

eMarketer在報告中聲稱，預(yù)計(jì)2018年，在年齡介于12歲到17歲的美國用戶中，只有不到一半的用戶每個月會至少使用一次Facebook。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)Facebook今年將喪失200萬年齡在25歲以下的用戶，而Snapchat則將增加190萬在此年齡段的用戶。

Snapchat是一款“閱后即焚”的照片分享應(yīng)用。該應(yīng)用最主要的功能便是所有照片都有一個1到10秒的生命期，用戶拍了照片發(fā)送給好友后，這些照片會根據(jù)用戶所預(yù)先設(shè)定的時間按時自動銷毀。而且，如果接收方在此期間試圖進(jìn)行截圖的話，用戶也將得到通知。

對于關(guān)注數(shù)據(jù)隱私的用戶來說，這無疑非常具有新引力。2018年2月，社群媒體Snapchat母公司Snap公布，去年第四季Snapchat日活躍用戶數(shù)為1.87億，超出市場預(yù)估的1.842億，同比增長為18%。

今年3月，F(xiàn)acebook被曝出的數(shù)據(jù)泄露事件更加加劇了用戶的流失。

這并不是Facebook第一次陷入數(shù)據(jù)泄露和侵犯用戶隱私的危機(jī)，2012年9月，據(jù)路透社報道，F(xiàn)acebook的“時間線”功能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致用戶的個人對話消息外泄。

2013年6月，F(xiàn)acebook被曝出因系統(tǒng)中的一個安全漏洞將用戶的個人聯(lián)系信息（電子郵件或者電話號碼）泄漏給其他用戶，共涉及全球600多萬用戶。隨后Facebook承認(rèn)此事，表示除了手機(jī)號和電郵地址，沒有其他形式的個人或者財(cái)務(wù)信息被泄露。

2015年初，比利時隱私委員會發(fā)布學(xué)術(shù)報告，稱Facebook侵犯用戶隱私。這部分指責(zé)主要集中在其未經(jīng)用戶同意對非注冊會員訪問記錄追蹤。報告還稱網(wǎng)站在默認(rèn)設(shè)置下對用戶進(jìn)行行為分析以及社交廣告推送有侵犯隱私的危險。

同年11月，比利時法院判決Facebook在48小時內(nèi)停止追蹤非會員用戶信息，否則將面臨25萬歐元（約合人民幣171萬元 ）罰款。

持續(xù)陷入丑聞的Facebook，正在失去用戶的信任。

今年3月的數(shù)據(jù)泄露事件引發(fā)了一批用戶在Facebook上發(fā)起“刪除臉書”運(yùn)動，特斯拉和SpaceX創(chuàng)始人馬斯克表示，自己的兩家公司已經(jīng)刪除了臉書主頁——盡管這兩個賬號已經(jīng)擁有超過500萬粉絲。

遭遇“青年危機(jī)”

美東時間7月25日，F(xiàn)acebook發(fā)布財(cái)報，今年第二季度每股收益、廣告業(yè)務(wù)收入、營業(yè)收入和活躍用戶均較一季度增長放緩，后兩者還不及市場預(yù)期，營收更是自2015年以來首次不及預(yù)期。

在用戶增長方面，日活環(huán)比增速創(chuàng)Facebook有記錄以來季度增速新低。

在財(cái)報發(fā)布后的電話會上，扎克伯格也表露出了悲觀情緒，他直言：“今年下半年公司整體營收增長將進(jìn)一步收窄，三四季度增速會有5-10個百分點(diǎn)的下降。”加上全球范圍內(nèi)都越來越嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、隱私保護(hù)新規(guī)，都會給Facebook的未來造成嚴(yán)重影響。Facebook股價隨即暴跌近20%，市值一夜之間被抹去1200億美元。

兩年多以前還在討論“實(shí)現(xiàn)連接全球70億人口中的50億”的扎克伯格，如今的言語中盡顯無奈，他甚至傳遞出一個信號：Facebook增長乏力，流量游戲或?qū)⒔Y(jié)束。

在過去的十多年里，F(xiàn)acebook摸索出了一套“流量變現(xiàn)”模式：依靠社交網(wǎng)絡(luò)聚集用戶流量，再借此賣廣告，甚至做更多的事情。市場調(diào)研公司Statista此前公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年Facebook占據(jù)整個線上和線下廣告市場份額的7%；在全球網(wǎng)絡(luò)廣告市場占據(jù)18%的份額，成為主力之一；

數(shù)據(jù)來源：Statista

然而，流量紅利也有用盡的時候，F(xiàn)acebook的流量天花板已經(jīng)顯現(xiàn)。今年二季度，F(xiàn)acebook日活用戶（DAU）環(huán)比僅增長1.37%，為14.71億，創(chuàng)歷史最低紀(jì)錄。

特別是在歐洲和北美兩個“主戰(zhàn)場”，其日活增長出現(xiàn)了停滯甚至是減少：歐洲環(huán)比減少300萬，這是2014年初以來的首次環(huán)比負(fù)增長；而在北美，F(xiàn)acebook的日活環(huán)比增長停滯。

圖片來源：Facebook財(cái)報

盡管這兩個市場的用戶占比不足Facebook日活躍用戶總數(shù)的三分之一，但這部分是Facebook收入的主要來源地，過去12個月的收入占比高達(dá)72%，僅北美就創(chuàng)造了公司營收的40%。而這對于Facebook而言，無疑是不利信號。

整體用戶數(shù)據(jù)的下滑讓資本市場對Facebook的態(tài)度悲觀。而更令人不安的是，F(xiàn)acebook失去的用戶，可能大部分是年輕人。

今年2月，研究機(jī)構(gòu)eMarketer預(yù)測，F(xiàn)acebook今年在美國市場將會流失大量年輕用戶，12歲以下的用戶中，將同比下滑9%；12歲-17歲的用戶中，將同比下滑6%；18歲-24歲的用戶中，將同比下滑約6%。

從2013年開始，F(xiàn)acebook就透露出Facebook失去年輕人的危機(jī)。在2013年第三季度財(cái)報分析會上，F(xiàn)acebook承認(rèn)青少年用戶的日活躍量正在下降。

2002年建立的Facebook和他的用戶正在老去。有調(diào)查顯示，30%的受訪者表示他們不用Facebook的原因是因?yàn)楦改敢苍谟谩?

現(xiàn)在西裝革履出現(xiàn)在公眾場所的扎克伯格，恐怕在年輕人眼里也不再“酷”了。

對比現(xiàn)在扎克伯格謙遜有禮的態(tài)度，愛女顧家的慈父形象，年輕人可能更喜歡剛創(chuàng)辦Facebook時的扎克伯格。

那時候他還穿著T恤人字拖，面對哈佛大學(xué)校報采訪時說，F(xiàn)acebook只花了一禮拜就做好了，自己就是想做一個很酷的東西，賺不賺錢不重要。畢業(yè)后，他為了Facebook尋求融資，見到投資人遞上名片，上面赫然寫著，“I am CEO，Bitch”。在給紅杉資本投資人的PPT中，寫著“不要投資我的十大理由”。

十多年過去了，扎克伯格和Facebook的用戶都不再是當(dāng)初桀驁不馴的少年。而Facebook也變成年輕人眼中的“大齡產(chǎn)品”。

除了“內(nèi)憂”，F(xiàn)acebook面臨的“外患”也很多。社交領(lǐng)域它面臨其他產(chǎn)品的競爭，皮尤研究中心近期發(fā)布的一份報告顯示，F(xiàn)acebook在13至17歲群體之中的使用率已經(jīng)跌至51%，落后于YouTube（85%），Instagram（72%）和Snapchat（69%）。

流量方面，F(xiàn)acebook則面臨更多互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭。

早在Facebook上市前遞交的招股書中就指出了其三類競爭對手：以Google、Twitter等為代表，全方位提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)廣告的大公司；同F(xiàn)acebook某些應(yīng)用構(gòu)成競爭的通信企業(yè)及小規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)公司；部分與Facebook爭奪廣告客戶的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體。

毫無疑問，這三類中最讓Facebook忌憚的就是第一類大公司，特別是搜索巨頭Google被Facebook在招股書中反復(fù)提及。市場研究公司SimilarWeb近期發(fā)布的報告顯示，盡管應(yīng)用程序和語音搜索的使用使得流量有所下降，但Google仍是過去兩年里互聯(lián)網(wǎng)訪問量最大的網(wǎng)站。今年7月，Google訪問量約150億次，而其它網(wǎng)站的訪問量均低于50億次。

社交流量霸主的挑戰(zhàn)與自救

在頂級網(wǎng)站的競爭中，雖然Facebook依舊是全球社交媒體的領(lǐng)導(dǎo)者，但其他“玩家”的上升勢頭也很強(qiáng)勁。

全天候科技統(tǒng)計(jì)了2018年第二季度美國前五大社交媒體的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook月活突破20億人次，位列第一；而Google旗下的Youtube，月活已達(dá)到19億人次，直逼Facebook。SimilarWeb與CNBC聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，在全球熱門網(wǎng)站排行榜上，F(xiàn)acebook的亞軍寶座可能很快會讓給YouTube。

美國最受歡迎社交媒體（表格由全天候科技根據(jù)公開資料整理）

雖然同類競品不斷涌現(xiàn)、公司麻煩纏身，但Facebook搭建起的“護(hù)城河”還是讓其在競爭中處于優(yōu)勢地位。

近年來，一手布局產(chǎn)品，一手布局版權(quán)內(nèi)容，通過Facebook、Messenger、WhatsApp、Instagram這一套“組合拳”，公司已經(jīng)構(gòu)建起了全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

社交網(wǎng)絡(luò)的建成，隨之帶來的就是用戶流量。據(jù)管理層透露，截止2018年第二季度，F(xiàn)acebook的月活用戶超過22億人，日活躍用戶約為15億人，全球總用戶數(shù)量達(dá)到25億人，全球范圍內(nèi)除中國以外，幾乎每3個人就擁有一個Facebook平臺的賬戶。

也是基于如此龐大的用戶數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook得以精準(zhǔn)定位、準(zhǔn)確投放，無論是中小企業(yè)還是單個用戶都能實(shí)現(xiàn)覆蓋，從而在流量變現(xiàn)的過程中最大化平臺價值。

財(cái)報顯示，2018年第二季度，F(xiàn)acebook廣告業(yè)務(wù)的營收已達(dá)130.38億美元，比去年同期的91.64億美元增長42%。

此外，F(xiàn)acebook還在不斷延伸產(chǎn)品功能至視頻、新聞等領(lǐng)域；公司也開始涉足其他賽道，例如在北美、歐盟等地區(qū)開展電子支付業(yè)務(wù)，申請支付牌照，在巴西、印度，用戶已經(jīng)可以通過公司旗下的Messenger進(jìn)行交易，未來還將依托WhatsApp在印度推出WhatsApp Pay支付服務(wù)。

電商領(lǐng)域也成為了Facebook不可忽視的一個戰(zhàn)場。

此前，F(xiàn)acebook在印度試水了一項(xiàng)名為Marketplace的B2C交易業(yè)務(wù)。今年5月，F(xiàn)acebook再被曝出與一些印度企業(yè)就入駐Marketplace平臺事宜進(jìn)行洽談，并將于6月進(jìn)行小范圍測試。

不僅如此，F(xiàn)acebook還在其他應(yīng)用板塊嘗試新業(yè)務(wù)，提升更多產(chǎn)品的變現(xiàn)能力和競爭力。例如，在Instagram上線IG TV服務(wù)，增加短視頻業(yè)務(wù)，對抗Twitter；深耕AR、VR以及人工智能領(lǐng)域，挑戰(zhàn)Google。

業(yè)務(wù)的廣泛拓展除了有流量支撐，還有堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾。截至今年二季度，F(xiàn)acebook現(xiàn)金儲備達(dá)423.1億美元，總負(fù)債為109億美元，因此，僅靠公司的流動資產(chǎn)就可以覆蓋公司的總體負(fù)債，而且還剩下大約380美元的現(xiàn)金。

龐大的用戶基礎(chǔ)、多樣的平臺產(chǎn)品、強(qiáng)大的資金支持、較好的產(chǎn)品延展性……這些都是Facebook競爭時的“武器”，雖然目前其深陷“內(nèi)憂外患”之中，但Facebook短期內(nèi)依然有機(jī)會保住自己的社交流量霸主地位。