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廣告視頻截屏圖 杜心羽 制圖

廣告宣稱“踩在雨雪、濕滑路面上，一點(diǎn)兒也不打滑”的足力健老人鞋，被指打滑了。

江蘇邳州市64歲老人袁玉華稱，她在一超市門口下臺(tái)階時(shí)腳滑摔了一跤，當(dāng)時(shí)腳上穿的正是“足力健”牌老人鞋。

“足力健”號(hào)稱“著力打造中國(guó)專業(yè)老人鞋領(lǐng)導(dǎo)品牌”，在多家電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放的廣告宣傳中，主打“防滑”設(shè)計(jì)，宣稱“走在冰上我心里也踏實(shí)”。

摔跤后的袁玉華右腿骨折，住院一個(gè)月后出院，經(jīng)協(xié)商，與足力健品牌商北京孝夕陽(yáng)科技發(fā)展有限公司（下簡(jiǎn)稱“孝夕陽(yáng)公司”）簽訂協(xié)議書，廠商“基于人道主義精神”賠償1.2萬(wàn)元。

在后續(xù)治療中，袁玉華小腿肌肉萎縮，無(wú)法正常行走。她繼而起訴孝夕陽(yáng)公司、生產(chǎn)廠家睢縣足力健鞋業(yè)有限公司（下簡(jiǎn)稱“足力健公司”）及代言人張凱麗。

8月14日，袁玉華的代理律師郭乘希告訴澎湃新聞, 她于8月8日向北京市東城區(qū)人民法院提交了訴訟材料，法院已登記受理，目前尚未通知庭前調(diào)解或開庭。郭乘希認(rèn)為，足力健老人鞋“防滑”廣告宣傳與實(shí)際不符，誤導(dǎo)老年人消費(fèi)者，應(yīng)判定為虛假?gòu)V告，廠商應(yīng)賠償袁玉華各項(xiàng)費(fèi)用及懲罰性賠償共計(jì)約16.9萬(wàn)元。

就廣告被指涉嫌虛假宣傳一事，澎湃新聞先后通過電話、微博私信、郵件等方式，嘗試聯(lián)系足力健公司、孝夕陽(yáng)公司和張凱麗，截至發(fā)稿前，均未獲回應(yīng)。

醫(yī)院治療記錄。 受訪者供圖

老人稱穿足力健老人鞋下階梯時(shí)滑倒摔骨折

超市附近的監(jiān)控在2018年9月19日拍下了袁玉華倒地的瞬間，其中顯示，袁玉華兩手拎著購(gòu)買的物品從超市走出來(lái)，超市門前有三級(jí)臺(tái)階，下臺(tái)階時(shí)，她右腳疑似滑了一下，跌坐在地。

2019年8月13日，袁玉華告訴澎湃新聞，她平時(shí)在家里看電視時(shí)，某電視臺(tái)多個(gè)頻道播出了藝人張凱麗代言的足力健老人鞋廣告，被廣告中宣傳的“走路的時(shí)候不怕摔倒，走在冰上我心里也踏實(shí)”的“防滑”性能所吸引。

2018年5月，袁玉華在足力健加盟商江蘇歡樂買商貿(mào)有限公司宏大店，購(gòu)買了多雙不同季節(jié)的足力健老人鞋，一雙鞋近300元，花費(fèi)數(shù)百元。她說(shuō)，滑倒那天，她腳上穿著貨號(hào)為3310的足力健老人鞋。

袁玉華回憶，2018年9月19日，下著小雨，她去江蘇邳州運(yùn)河鎮(zhèn)樂輝生活超市文化路店買雞蛋，準(zhǔn)備去探望她姐姐。從超市出來(lái)后，門前有臺(tái)階，她左腳下了一級(jí)臺(tái)階，右腳剛踩到另一級(jí)臺(tái)階，就滑了一下。

據(jù)家屬提供的監(jiān)控視頻顯示，袁玉華右腳剛踩到下一級(jí)臺(tái)階，能明顯看到滑了一下，右腳直接滑到了臺(tái)階下方，袁玉華跌坐在了臺(tái)階上。袁玉華滑倒后，嘗試用手撐著站起來(lái)，但沒能成功。之后，疑似超市的兩名工作人員趕來(lái)，攙扶起了袁玉華。

袁玉華的女兒告訴澎湃新聞，事發(fā)后，其母次日被送往醫(yī)院救治。

中鐵二局集團(tuán)第二醫(yī)院診斷報(bào)告顯示，袁玉華當(dāng)年9月20日入院，診斷為右脛骨平臺(tái)外后緣骨折，右膝前交叉韌帶損傷，右膝半月板損傷。

家屬稱，在醫(yī)院住院一個(gè)多月后，袁玉華出院，他們開始與足力健老人鞋生產(chǎn)廠家睢縣足力健鞋業(yè)有限公司、北京孝夕陽(yáng)科技有限公司協(xié)商賠償事宜。

協(xié)議書。 受訪者供圖

廠商“人道”賠償1.2萬(wàn)后，腿傷一年未愈

袁玉華及其家屬稱，2018年11月，足力健公司工作人員到其家中調(diào)查，看過情況后提出補(bǔ)償一萬(wàn)多元，并要求他們簽署協(xié)議，不對(duì)外透露此事。

“他們說(shuō)，如果不同意就一分錢也拿不到。”袁玉華的女兒說(shuō)，之后，她們接受了足力健公司補(bǔ)償?shù)?.2萬(wàn)元，并與北京孝夕陽(yáng)科技發(fā)展有限公司簽了協(xié)議。

《協(xié)議書》顯示，甲方孝夕陽(yáng)公司稱“根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律之規(guī)定，此類事件應(yīng)視情況由商場(chǎng)及乙方承擔(dān)按份責(zé)任，非因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方無(wú)需承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)甲方基于人道主義精神自愿補(bǔ)償乙方各項(xiàng)損失共計(jì)12000元。”

雙方在協(xié)議中約定，收到補(bǔ)償款后，袁玉華不得再以任何理由向孝夕陽(yáng)公司及與“足力健”相關(guān)的任何門店主張任何權(quán)利，并承諾并保證不在自媒體或公眾場(chǎng)合就該事件發(fā)表任何對(duì)孝夕陽(yáng)公司產(chǎn)生不利影響的言論等。

讓袁玉華沒想到的是，原以為摔傷的右腿能慢慢恢復(fù)，但事發(fā)一年有余，她的右腿遲遲未見好轉(zhuǎn)，反倒出現(xiàn)右小腿肌肉萎縮，不能接地正常行走。家屬稱，治療費(fèi)用已花費(fèi)近5萬(wàn)元。

“我媽媽才剛六十歲，不能走路的話以后生活都是問題，我們要向法院起訴他們?！痹袢A的女兒說(shuō)。

8月14日，袁玉華的代理律師郭乘希告訴澎湃新聞，她受當(dāng)事人委托，于8月8日向北京市東城區(qū)人民法院提交了訴訟材料，法院已登記受理，袁玉華的具體傷殘情況還需進(jìn)行司法鑒定。

起訴足力健涉嫌虛假宣傳

澎湃新聞注意到，在起訴書中，袁玉華請(qǐng)求法院判令孝夕陽(yáng)公司、足力健公司、張凱麗三被告賠償醫(yī)療費(fèi)等賠償金暫計(jì)57815.51元（傷殘補(bǔ)助金及傷殘輔助器具費(fèi)用待傷殘鑒定結(jié)果出來(lái)再計(jì)）；判令孝夕陽(yáng)公司、足力健公司承擔(dān)懲罰性賠償111789.54元；判令三被告在媒體上向袁玉華公開賠禮道歉，并承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。

法院訴訟材料收據(jù)。

公開資料顯示，成立于2015年的孝夕陽(yáng)公司，是足力健老人鞋商標(biāo)品牌的持有方；睢縣足力健鞋業(yè)有限公司成立于2017年，是足力健老人鞋的生產(chǎn)廠家。

起訴書寫道，“足力健老人鞋”是一款由張凱麗代言的老人鞋，睢縣足力健鞋業(yè)有限公司、北京孝夕陽(yáng)科技發(fā)展有限公司共同負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售。該鞋廣告宣傳稱足力健老人鞋具有“走路不易滑”、“老年人的安全鞋”等產(chǎn)品特點(diǎn)，廣告宣傳稱為老年人防滑進(jìn)行了專門設(shè)計(jì)。

郭乘希表示，原告袁玉華在家中多次觀看了上述電視臺(tái)播放的廣告后，出于防滑方面的安全考慮，才購(gòu)買了足力健老人鞋。但實(shí)際使用中，足力健老人鞋并不具備防滑功能，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定張凱麗代言的足力健老人鞋“防滑”“安全”等商品功能和性質(zhì)的視頻廣告為虛假?gòu)V告；被告對(duì)袁玉華等老年消費(fèi)者進(jìn)行錯(cuò)誤引導(dǎo)，才造成袁玉華滑倒骨折的嚴(yán)重后果。

《廣告法》規(guī)定，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。據(jù)此，郭乘希認(rèn)為，足力健公司、孝夕陽(yáng)公司是“足力健老人鞋”廣告的廣告主，張凱麗是廣告代言人，三被告應(yīng)當(dāng)對(duì)損害結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任。

宣稱“走在冰上也踏實(shí)”的老人鞋

在孝夕陽(yáng)公司官網(wǎng)上，足力健老人鞋創(chuàng)始人張京康在視頻中說(shuō)：“我們的使命，就是讓每一位老人穿上專業(yè)的老人鞋?！逼涔倬W(wǎng)的一則消息中介紹，2016年11月3日，足力健老人鞋與“國(guó)民媽媽”張凱麗正式簽約，張凱麗成為足力健老人鞋品牌代言人。

孝夕陽(yáng)公司官網(wǎng)發(fā)布的視頻廣告中，張凱麗宣稱：“老年人出門，就怕滑倒摔跤，趕緊換上足力健老人鞋，全腳掌防滑系統(tǒng)，出門不怕滑，走路更安全?！币曨l中還有一些疑似消費(fèi)者現(xiàn)身講述自己穿足力健老人鞋的感受，紛紛稱贊足力健老人鞋“一點(diǎn)兒都不打滑”。

在網(wǎng)絡(luò)上公開的多個(gè)足力健老人鞋視頻廣告中，同樣有疑似消費(fèi)者現(xiàn)身為足力健老人鞋講述穿著體驗(yàn)，稱穿上足力健老人鞋“踩在雨雪、濕滑路面上，一點(diǎn)兒也不打滑”、“走起路來(lái)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，很安全”、“走路的時(shí)候不怕摔倒，走在冰上我心里也踏實(shí)”等廣告語(yǔ)。

8月16日，澎湃新聞就前述視頻廣告中宣稱的其鞋類產(chǎn)品防滑性能是否真實(shí)，廣告中使用商品的“消費(fèi)者”是否為真實(shí)的消費(fèi)者等問題，先后致電孝夕陽(yáng)公司、足力健公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，均未獲回應(yīng)，亦未回復(fù)采訪短信。

澎湃新聞通過微博私信及郵箱，向足力健老人鞋代言人張凱麗發(fā)送相關(guān)采訪問題，截至發(fā)稿前，尚未收到回復(fù)。