觀察員
-
拼多多上線新商品評價系統“評小圈”，嚴打“虛假好評”
最后更新: 2020-02-10 12:01:19導讀疫情發生后，“嚴打假劣口罩和臨時抬價”成為全行業戰爭，拼多多平臺治理負責人表示，這說明電商傳統的“陌生人評價體系”行業標準已經不能起到維護消費者權益的根本目的。因此，拼多多緊急上線了新的商品評價系統，用戶將能夠主動與拼過團的好友分享商品評價等信息，實現消費者“信息互助、聰明決策”，并起到打擊虛假好評的實際效果。繼清退40家涉及銷售假劣口罩的店鋪之后，拼多多2月9日宣布，為方便消費者了解商品“真實評價信息”，將對商品評價系統進行調整升級，嚴打虛假好評。升級后，在原有標簽評價系統之外，拼多多將允許用戶自主向主動分享過拼團信息的好友公開自己的評價內容。
據了解，該功能名為“評小圈（用戶前端產品花名：拼小圈）”，用戶在購買商品和發表評價后，可以自主選擇是否向好友分享自己的評價內容，為好友提供購物決策參考。
拼多多平臺治理產品負責人表示，之所以緊急上線該功能，主要是發現在疫情期間，用戶在電商平臺選購醫療防護等商品時缺乏必要的決策參考，存在誤買、亂買等行為。與此同時，“嚴打假劣口罩和臨時抬價”突然成為平臺治理的全行業難題。這說明電商傳統的“陌生人評價體系”行業標準已經不能起到維護消費者權益的根本目的。
“舉例來說，當消費者臨時要購買口罩時，拼多多平臺僅售賣口罩相關商品的店鋪就有超過10萬家，SKU總數更是超過60萬。那么，哪款口罩才能起到防護作用、哪家店鋪的商品質量合格、春節假期能否發貨等實用信息，消費者很難在商品的歷史評價中找到準確答案”，該負責人表示。
拼多多數據顯示，疫情期間，平臺收到的退款退貨異常申請同比增加了120%，其中多數都是消費者在缺乏有效信息的情況下，發生了“買后才發現賣家假期不發貨”等現象。
上述負責人透露，團隊內部復盤這一問題時認為，傳統電商平臺的“好評差評”陌生人評價體系在特殊需求爆發時，存在“信息失靈”的情況。因此，如果平臺能設計一套機制，鼓勵消費者與好友共享自己的真實購物體驗，將有助于從消費側完成“去偽存真”的鑒別環節，降低用戶的決策成本，“跟著好友的真實評價再下單，就能減少決策失誤”。
“消費者之間的信息互助，也是很重要的社會互助形式”，拼多多大數據研究院副院長陳秋解釋稱，有數據顯示，拼多多獨有的拼單分享等社交模式，在此次疫情期間也發揮了重要的“信息互助”功能，“當消費者發現一家靠譜的口罩商品，就會選擇分享給親朋好友共同拼單購買，既傳遞了情感關懷，又相當于是一次雪中送炭”。
據悉，該“評小圈”功能將從今日起分批次向用戶開放，將優先開放給有需求的區域人群。屆時，用戶可自行決定分享或屏蔽自己的購物信息，涉及到用戶隱私的一些洗護品類則將默認不分享在“評小圈”中。
（編輯：莊怡）
- 責任編輯: 弘毅
-
疫情之下，他們上場了！
2020-02-10 11:46 大公司 -
油企、車企、制造、紡織等紛紛開產口罩，券商：月底望日產2億
2020-02-10 11:28 大公司 -
亞馬遜，英偉達等紛紛退出MWC，三星欲縮減規模
2020-02-10 10:44 產業萬象 -
赴美采購醫療物資受困“實體清單” 科大訊飛向美申請豁免
2020-02-10 09:23 上市公司 -
跌倒波音，拖垮美國？
2020-02-10 07:23 波音危機 -
獲瑞德西韋相關訂單后，博騰股份稱系李蘭娟推薦藥物核心供應商
2020-02-08 16:58 上市公司 -
小米將首次純直播發布手機，雷軍稱“艱難的決定”
2020-02-08 15:13 手機 -
中芯國際員工及董事捐款1000萬元
2020-02-07 15:59 上市公司 -
AMD捐款100萬元，2018年在華營收近美國2倍
2020-02-07 15:50 大公司 -
獐子島向武漢大連醫護人員贈海參，價值近50萬元
2020-02-07 15:43 上市公司 -
視覺中國：向江蘇紅十字會捐款200萬支援武漢抗擊疫情
2020-02-07 14:58 新冠肺炎抗疫戰 -
愛爾眼科：李文亮妻子為公司員工，將撫養其子女至大學畢業
2020-02-07 14:49 上市公司 -
工廠僅距3公里，特斯拉上海向均勝電子新增15億訂單
2020-02-07 14:05 上市公司 -
共克時艱 財政部稅務總局出臺新政扶持困難企業
2020-02-07 12:41 新冠肺炎抗疫戰 -
連續5日漲停，A股遠程辦公“頭牌”一發起人本周清倉
2020-02-07 12:15 上市公司 -
產品鏈契合度高、可快速研產，永太科技稱正洽談瑞德西韋廠商
2020-02-07 11:31 產業萬象 -
大立科技：已向16省區人員密集場所部署600臺測溫設備
2020-02-07 09:46 商業 -
富士康首次試產口罩：本月底日產能可達200萬只
2020-02-06 21:42 大公司 -
華為在美國對Verizon提起專利侵權訴訟
2020-02-06 19:42 華為 -
游戲業的意外春天：健身環價格暴漲 輕游戲火速走紅
2020-02-06 17:21 新冠肺炎抗疫戰
相關推薦 -
-
“拜登罕見透露”，國際油價狂飆5% 評論 47
事涉中國，“德國將投反對票，西班牙呼吁妥協” 評論 115
面臨“至暗時刻”，烏方討論“用土地換入約”？ 評論 293
伊朗、真主黨：徹查外國滲透 評論 211
他談中東問題強扯中國：影響力增強，卻不愿跟我們合作 評論 241最新聞 Hot-
“拜登罕見透露”，國際油價狂飆5%
-
事涉中國，“德國將投反對票，西班牙呼吁妥協”
-
“歐盟落后中美，再不改變就會消亡”
-
轉折點來臨，德國外長將訪華？
-
涉臺海，俄外長最新發聲
-
“在這個世界中，美國不是穩定的錨，而是需要防范的風險”
-
面臨“至暗時刻”，烏方討論“用土地換入約”？
-
伊朗、真主黨：徹查外國滲透
-
“‘生兒育女’后，馬斯克政治立場快速轉變”
-
以色列或打擊伊朗核設施？拜登：不支持，但…
-
“你可以嘗試從表面上踢走中國，但最終會發現…”
-
以軍首次報告陣亡，真主黨：造成以軍大量傷亡
-
“中概股暴漲已讓空頭血虧70億美元，損失慘重”
-
他談中東問題強扯中國：影響力增強，卻不愿跟我們合作
-
美印拒絕后，日本防相、外相：現在沒有在推進
-
美副總統辯論聚焦國內政策，涉華議題成少數“例外”
-
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯網新聞信息服務許可證：31220170001
網登網視備（滬）02020000041-1號 互聯網宗教信息服務許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節目制作經營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業務經營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網安備 31010502000027號
中國互聯網舉報中心
上海市互聯網違法與不良信息舉報中心
