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（文/觀察者網 莊怡）

農民蔬菜賣不出，城市有錢買不到，疫情張揚著獠牙，帶來的負面效應不斷挑戰著社會的神經。

徐莉萍是上海金山德昕合作社的兩位合伙人之一，已入知天命年紀的她怎么也沒想到，今年疫情來的如此兇猛。往年春節過后絡繹不絕上門的批發商今年全都失了蹤影，地里的30多畝當季蔬菜只能爛在地里了嗎？

“粗略估計損失有十幾萬”，15噸當季蔬菜成了徐麗萍的心頭病，依賴批發商銷售蔬菜的合作社一下子陷入困難。

“批發商基本都是外地人，現在根本出不來，我們的蔬菜也沒有人收”。手機上的老客戶大多是以家庭為購買單位的散單，合作社的出貨量實在小的可憐。

徐莉萍承包的蔬菜地

幸運的是，金山農聯會今年初就和京東物流簽署了戰略合作協議，雖然內容是打造“金山味道”區域公用品牌，但是疫情當前，京東一紙“告全國農人書”下，全國農貨無差別成了他們的幫扶對象。

一攬子服務包辦入駐+運營+推廣

“以責相互，共克時艱”，“即日起，京東將開通‘全國生鮮產品綠色通道’（以下簡稱“綠色通道”），全面開放供應鏈、物流、運營等能力，解決滯銷生鮮農產品上行問題”。口號不止停留在紙面上，徐莉萍感受到了京東的誠意。

實際上，早在10號正式發布“告全國農人書”之前，京東本月初已經開始行動了。

“第一批蔬菜6號開始發貨，一天近200箱”，“高峰期過后，現在每天至少也有70、80箱”。按照地里種植的蔬菜品類，徐莉萍以一箱10斤，包含青菜、大白菜、黃心烏和牛心菜等四種混合蔬菜為發貨單位，短短一周就賣出了地里1/3的蔬菜。

根據前一天收到的訂單，每天早上采摘新鮮蔬菜發貨

在這一周里，徐莉萍需要做的僅僅是按照京東拿來的購買需求，雇傭村上農民幫忙采摘和裝箱。每天，片區負責配送的京東小哥吳軍林會帶來200個紙箱，幫他們貼運單，拉走一箱箱的蔬菜，人手不夠時，吳軍林還會叫上附近的兄弟，一起幫徐莉萍裝箱。

發貨量大時，京東會協調大貨車過來拉貨

“別的快遞都不接單，找不到人了。這個時候真的很感謝京東，沒有他們東西都爛在地里”，徐莉萍的話發自肺腑，但是幫一個徐莉萍解決難題還不夠，全國還有千千萬萬個徐莉萍。

2月1日，京東工作人員就接到了四川省都江堰草莓基地相關負責人的緊急求助，與徐莉萍情況一樣，收購商沒有如約而至，巧克力奶油草莓全部滯銷。情況緊急，京東迅速組織特產館、直播、秒殺等資源，幫助基地草莓迅速展開銷售。目前，基地草莓已經通過“中國特產·銅梁館”上線，可實現現摘現發、24小時快速發貨。

在遼寧省丹東市，滯銷的草莓也獲得了好銷路，2月份初至今整體銷售額突破了130萬元；在海南省三亞市，京東成立了“三亞芒果行動小組”，全面調動資源，2天內給出了“三亞芒果滯銷專項解決方案”。同時，京東將聯合三亞市發起“買一捐一”的公益行動，計劃捐贈約200噸（以平臺最終訂購量為準）芒果給湖北，為湖北人民加油打氣！

三亞芒果豐收

這些蔬菜銷售信息會無償出現在京東首頁、京東生鮮頻道、秒殺頻道、直播頻道等板塊中，由京東生鮮統一運營。與此同時，京東給予農人們的運費也極為優惠，只有市場價格的一半。

“希望能通過京東的生鮮供應鏈優勢，在特殊時期更好地實現‘產銷對接’。此外，行業內的其他生鮮零售、社區團購平臺，如果在生鮮商品資源上有需求，也可以與我們取得聯系。”京東7FRESH生鮮業務負責人唐詣深說。

截至11日，全國已有40多條滯銷信息涌向京東，包含了各級政府、合作社還有個體農戶等，都在有序洽談中，唐詣深在接受采訪時表示。

物流迎來極致考驗

在“綠色通道”的作用下，農戶可以獲得的支持和扶助高達25項。除了上述提及的入駐、運營和推廣等幫扶政策，也有針對湖北商家量身打造的“商家成長專屬服務”，包括疫情期間減免平臺使用費、免費代運營服務等多項措施。

此外，京東七鮮超市和七鮮生活，以及友家鋪子社區團購平臺，除了通過京東生鮮接收合適的全國滯銷生鮮農產品，還特別針對重點城市周邊的滯銷生鮮產品出臺了助農措施。

京東七鮮超市上架的農產品

但這一切，都不開物流，這也是最大的考驗。

春節+疫情，全國實行交通管制，進不去出不來，人手極大不足，與此同時，隨時爆單的需求不斷消磨著物流的耐力。

禍兮福之所倚，受益于京東物流日常高質量的服務和企業品牌影響力，京東與各城市相關部門的溝通較為順暢，這也使得京東喊出幫助農產品上行擲地有聲。

京東方面告訴觀察者網，他們專門為綠色通道推出了冷鏈專項支持方案，針對滯銷農產品搭建專線解決運輸問題，進行重點升級保障，優先生產、優先派送。

“我們這個冷鏈，整個訂單全流程透明、在線，實時溫度可視。如果有異常，可以實時進行報警和干預，確保每一份生鮮商品到達消費者手中是可控的”，京東冷鏈生鮮業務負責人劉穎進一步稱，在武漢亞一倉還有全國首個冷庫貨到人揀選的系統，“對我們存儲量和訂單處理能力有很大的提升，像我們針對于生鮮商品，揀選效率比傳統的高三倍。對我們抗擊疫情和保證民生起到了很大的一個作用”。

實際上，幫助農產品上行對于京東物流來說僅僅是小試牛刀，此前，京東已經打造了遍布全國的六張不同屬性的物流網絡，分別是中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）。依托布局全國的物流基礎設施，加上大數據備貨能力、供應鏈能力和服務優勢，在疫情期間，京東物流可以說是游刃有余。

在牽動全國心臟的湖北武漢，在宣布向武漢市捐贈100萬只口罩和6萬醫療用品后，僅僅7個小時，京東物流就將首批物資運到了“戰火”一線；在全國人民盯著直播看完建造全過程的火神山醫院，京東物流僅用4個小時就調配完畢，17個小時，急需的醫療物資就從已經從廣州抵達武漢。

有“大家”才有“小家”

從物資專項小組到一線倉儲員工、貨車司機、快遞小哥的充分執行，背后離不開最重要的因素——人。

疫情爆發后，穿梭在大街小巷送貨這項普通的工作突然變得棘手，但是沒有他們，更多人的生活該如何保障？

吳軍林就是這些普通配送小哥中的一員，他對觀察者網說，從春節開始他已經加班到現在。“累，但這是應該的。特殊時期盡點微薄之力。”“公司給大家都買了保險，后勤保障也還可以，幾個同事干的蠻起勁的”。

不僅是吳軍林，整個京東物流層人員都在與疫情賽跑，觀察者網了解到，京東物流華中區域公司的全部管理層都主動放棄了休假，一些一線員工則放棄了倒休。

在武漢，武漢寶豐營業部的站長助理尚黎明，他每天多數時間都是和同事們奔波在醫院站點之間，主動選擇遠離家人，年夜飯吃的是自熱米飯，大年初一時還在朋友圈發了消息，“請為還能給您配送的師傅們一份體諒，真的很不容易，大家都也有妻兒老小。”

尚黎明朋友圈

在廣州，物流司機曾廣祥接到從廣州運送醫療物資到武漢緊急需求后，逆向而行，留下一句話，“我一個人是小事情，還有一個城的人在等著。”

作為一家擁有完善供應鏈的企業，在國計民生面前，這種義無反顧上場的精神令人敬佩。而京東能做的，就是盡可能保障小哥們的生命安全。

目前，京東物流已經給一線員工配置了口罩、體溫計、防護鏡、防護服、消毒液等防疫應急物資，對倉儲、站點、車輛等做好消毒處理，并在原有福利保障的基礎上，結合財政部、國家醫保局出臺的新冠肺炎相關醫療保險政策，為一線員工補充新型冠狀病毒肺炎確診津貼保險等。

武漢快遞小哥張昊戴著口罩和護目鏡送貨

針對抗疫期間京東物流和京東集團不記利潤的投入，京東CEO徐雷也留下一句話，有“大家”才有“小家”。

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