觀察員
-
天貓超市回應“大數據殺熟”：誤解，該問題已修復
（觀察者網 文/張珩）近日有網友反應稱，天貓超市大數據殺熟，不同賬號在購買同一款商品時出現了價格差異，購買了88vip賬號的老用戶價格甚至高于新用戶。天貓超市是在“大數據殺熟”。
3月8日，天貓對此回應稱：這是“新人專享價”標識在商品頁面上沒有被正常顯示，導致一部分用戶產生了同一款商品價格不同的誤解。目前該問題已經修復。天貓超市88vip用戶始終可以在結算時獲得95折優惠。絕對不存在所謂大數據殺熟。
然而消費者并不認同天貓的解釋，有網友在微博上指出，購買相同的產品旁氏米萃潔面乳，自己的價格顯示24.9元，另一位博主顯示21.9元，不常用的小號顯示14.9元。如果小號是新人價格，那么為何另外出現了24.9元和21.9元的不同價格？
還有消費者表示，即使88vip會員之間的價格也不相同，自己購買的價格是17.43元，低于上述24.9元和21.9元的價格。
因此，在天貓超市解釋之后，外界對于天貓超市的說法并不信任。不少消費者指出，天貓是在“敷衍”。如果購買了會員價格依然更貴，那么購買會員的意義何在？希望天貓能拿出更加有說服力的解釋。
所謂“大數據殺熟”的問題早在數年前就引起風波。同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多。該詞匯成為了2018年流行語，包括天貓、京東在內的多個平臺之前都被消費者指責有“大數據殺熟”的嫌疑。
對此，光明日報曾撰文指出：大數據殺熟有價格歧視的嫌疑，明顯背離了樸素的誠信原則，也是對老客戶信賴的一種辜負，引發了商業倫理的扭曲，值得人們警惕。
另外在2019年1月1日正式開始施行的《電子商務法》第18條規定：電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。
復旦大學管理學院產業經濟學系駱品亮教授向媒體指出：《電子商務法》的規定其實是要求商家把選擇權和知情權還給消費者。商家利用差別化定價來獲取更高利潤是合理的，但前提是不能剝奪消費者的選擇權。除了個性化定價，消費者有權了解不針對個人的公共選項是什么樣的。
（編輯：弘毅）
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
- 責任編輯: 張珩
-
全球5G手機已達40款，華為稱中企貢獻超四分之三
2020-03-09 14:54 5G -
三星內存廠跳電后又發生火災
2020-03-09 10:02 大公司 -
近3500噸緊急醫療物資經傳化綠色通道運抵武漢等地
2020-03-06 21:35 產業萬象 -
OPPO發布年度旗艦：我們只是3攝，不小心拿了第一
2020-03-06 19:12 手機 -
疫情之下，星巴克“降速”瑞幸“加速”
2020-03-06 18:09 大公司 -
唯品會Q4財報：連續29個季度盈利 股價大漲27%
2020-03-06 18:03 大公司 -
收購3年后被美推翻，昆侖萬維出售社交應用：將獲益32億元
2020-03-06 17:36 商業 -
融創萬科等8成房企銷售雙降，恒大“線上賣房”業績翻倍
2020-03-06 16:44 中國房市 -
阿里云張建鋒：全力投入數字經濟新基建，要避免重復建設
2020-03-06 16:00 -
又來了，美議員提議禁止政府雇員安裝抖音海外版
2020-03-06 15:37 大公司 -
文旅業積極自救：預售4-8折“安心退”產品回流現金
2020-03-06 12:07 -
歐萊雅在華銷售額增幅15年來最佳，亞太首次成為第一大市場
2020-03-06 11:06 產業萬象 -
上市即破發“高光”一去不返，斗魚遭美三律所“批斗”
2020-03-05 18:06 大公司 -
借新冠做廣告盛行，谷歌等巨頭深陷“打地鼠”困境
2020-03-05 16:29 商業 -
為提高盈利水平，印酒店OYO全球裁5000人中國裁3000人
2020-03-05 16:17 大公司 -
南航喊極度困難，國家緊急給國內外航空公司一攬子支援
2020-03-05 15:38 上市公司 -
宜家在中美召回超90萬件問題三斗柜：恐傾倒傷人
2020-03-05 15:28 大公司 -
淘寶直播最火的動物是豬！每天100萬人看豬、狗、貓
2020-03-05 15:07 -
100萬，這是中小企業的生死線
2020-03-05 15:02 阿里帝國 -
繼亞馬遜后，臉書首次確認1名員工感染新冠
2020-03-05 14:30 新冠肺炎抗疫戰
相關推薦 -
全國最大！哈密百萬千瓦“光熱+光伏”項目并網發電 評論 37
“中國在非洲真正贏得了民心，就連斯威士蘭…” 評論 75
“日企抱團是絕望之舉，中國工廠效率質量都是第一” 評論 123
“她下月訪華，盡管特朗普團隊表達了擔憂” 評論 54最新聞 Hot-
“中國在非洲真正贏得了民心，就連斯威士蘭…”
-
“日企抱團是絕望之舉，中國工廠效率質量都是第一”
-
“中國有能力讓夢想照進現實，將贏得史詩般競爭”
-
被災民暴罵到當場破防，馬克龍發飆：你該慶幸你在法國！
-
美高校敦促國際學生抓緊回來：萬一把中印拉黑名單呢
-
美國政府“逃過一劫”
-
“澤連斯基要求歐盟新外長：對華批評要降調”
-
澳大利亞來了，中國就得走人？澳總理這么回應
-
美媒感慨：基建狂魔發力，我們又要被超越了
-
英國剛公布新任大使，特朗普顧問就痛罵：傻X
-
“來自中國的老大哥能確保我們…”
-
俄羅斯的報復來了
-
澤連斯基罵普京“傻子”，俄方怒斥
-
還在扯皮中國，“涉華條款全刪了”
-
中國“光伏OPEC”發文嚴厲質問央企，怎么回事？
-
“最后一道貿易障礙，中國解除了！”
-
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯網新聞信息服務許可證：31220170001
網登網視備（滬）02020000041-1號 互聯網宗教信息服務許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節目制作經營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業務經營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網安備 31010502000027號
中國互聯網舉報中心
上海市互聯網違法與不良信息舉報中心
