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疫情讓“云旅游”起飛，但整體復蘇依然需等待實地旅游恢復
（觀察者網 文/徐恒）在國內新冠肺炎疫情逐步控制之時，國外的蔓延速度卻越來越快。而疫情的傳播，首先重創的也是國外的旅游業。
面對困境，海外部分公司也和國內旅游集團一樣，想到了“云旅游”這招，試圖留住客戶。但是，在線旅游只能是“權宜之計”，旅游業正真的復蘇依然需要等待實地旅游的恢復。
全球推廣“云旅游”
近日，國外在線旅游平臺貓頭鷹（TripAdvisor）、愛彼迎（Airbnb）等陸續上線了虛擬旅游活動。
貓頭鷹旗下的目的地旅游活動品牌Viator推出了名為#RoamFromHome（居家漫游）的項目，覆蓋了家庭烹飪課程、在線游覽城市中心和地標建筑等100多種數字化活動。同時，愛彼迎在3月中旬暫停了體驗產品預訂，并且在最近啟動了在線的體驗項目試點，愛彼迎表示，未來幾個月內將上線數千個在線體驗活動。
此外，目的地旅游活動應用Headout最近也推出了Headout From Home，為留守家中的隔離人士提供線上游覽全球的機會。
而在國外旅游平臺采取行動之前，國內各大在線OTA平臺早已“深耕”在線旅游活動，試圖吸引消費者。
2月19日，攜程宣布即日起至3月15日發起“景區云旅游”活動，聯合驢跡導游，達師解，三毛游，口袋導游，小鹿導游，東方智旅，鹿寶導游，E景游8家供應商，免費開放超過3000家景區的近7000條語音導覽產品。
馬蜂窩旅游則在App上上線了直播頻道，每日進行三場“云旅游”直播。直播的內容涵蓋境內外上百個目的地、景點，包括路線推薦、旅行必備品、景點講解、拍照攻略等。
另外，國內名宿行業也紛紛在飛豬平臺上組團開設直播，自直播平臺上線以來，每天數百場直播，覆蓋全球30多個國家和地區，單場最高觀看達到750萬人。
對此，飛豬旅行直播業務負責人徐翔介紹：“目前是旅行行業最艱難的時期，我們希望先通過直播這種云旅行的形式，幫助商家打造品牌、‘種草’用戶、積累粉絲，為后續的需求爆發打好基礎，練好內功。”
“云旅游”只是權宜之計，還需要從線上引流至線下
雖然“云旅游”非常火熱，但是實際上，“云旅游”是肯定無法替代線下出游。據調研公司凱度的問卷調查顯示，74%的受訪者表示受疫情影響取消了旅游相關支出，但78%的受訪者表示會在疫情結束之后恢復相關旅行計劃，更有近五成的受訪者對旅行表示“欲望強烈”。
因此，“云旅游”更多的是用于“解饞”，吸引消費者，等待旅游業的整體復蘇。
在國內疫情好轉之后，部分平臺也開始推進旅游復蘇計劃。3月初，攜程推出旅游復興計劃，，聯合上百個全球旅游目的地共同投入10億元復蘇基金，預計覆蓋用戶超2億人。美團自2月底也聯合景區開展門票特惠預售，已吸引全國近2000家景區參與。
攜程董事長梁建章更是多次開啟了直播之路，推薦線下旅游產品。梁建章坦言，自己“豁出去”是因為旅游業現在特別慘淡，全行業高星級酒店只有三成左右的恢復，國際業務幾乎歸零，恢復程度遠低于其他行業。在這樣的預期下，攜程準備把“云旅游”打造為一種長期的營銷方式，給看客們“種草”。
梁建章直播
淘寶內容電商事業部總經理俞峰向媒體指出，對于初次嘗試直播的景區來說，現階段能夠從線上獲得用戶關注，積累粉絲是最快能看到的效果，但從長遠來看，怎樣將線上流量引流到線下，以及通過線上流量實現變現，還有很大的空間值得探索，除了景區門票的預售，還有文創產品、土特產等諸多形式可以嘗試。
無獨有偶，國外旅游業平臺的專業人士也表示，在線“云旅游”也只是幫助消磨時光，不可能取代實地旅游。
軟銀投資的在線旅游平臺GetYourGuide的COO Tao Tao表示，旅游運營商在特殊時期推出這項在線體驗，有助于在旅游封鎖期間保持和部分客戶的聯系，但如果真的要論在線服務，虛擬旅游的項目恐怕很難和在線影視媒體服務Netflix或網游服務搶奪消費者的心智。
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
- 責任編輯: 張珩
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