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（觀察者網(wǎng) 文/張珩）5月9日，因?yàn)樨S巢收費(fèi)而宣布停用的杭州東新園小區(qū)事件又有了新進(jìn)展。

今天，豐巢向觀察者網(wǎng)提供了一份措辭嚴(yán)厲的官方聲明稱：豐巢已經(jīng)簽署了合同并支付了高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，雙方協(xié)議中不包含對(duì)于豐巢營(yíng)業(yè)模式和價(jià)格的約束，東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)嚴(yán)重違約，豐巢保留追索東新園業(yè)委會(huì)毀約的責(zé)任權(quán)利。

在豐巢發(fā)布聲明的同時(shí)，上海有78家小區(qū)進(jìn)行了抱團(tuán)，共同抵制豐巢收費(fèi)。

豐巢：東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)嚴(yán)重違約

在豐巢提供的聲明中表示，在2019年5月1日簽訂的協(xié)議中，約定豐巢每年支付一定的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，目前款項(xiàng)已經(jīng)支付完畢。

在雙方于2020年5月4日產(chǎn)生糾紛之后，豐巢逐一進(jìn)行了回應(yīng)。但是小區(qū)在5月5日突然將宣布，將在5月6日將機(jī)柜斷電，豐巢勸阻無(wú)效。

在隨后的5月8日，業(yè)委會(huì)以各種理由拒絕恢復(fù)柜機(jī)通電。并且在后續(xù)的協(xié)商中態(tài)度模糊，也不涉及高額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)事宜。

豐巢的立場(chǎng)如下：

1.在雙方簽訂的協(xié)議中，不包含對(duì)于豐巢營(yíng)業(yè)模式和價(jià)格的約束，業(yè)委會(huì)嚴(yán)重違約。

2.對(duì)于業(yè)委會(huì)違約一事，豐巢保留追索東新園業(yè)委會(huì)毀約的責(zé)任權(quán)利。

3.對(duì)于東新園小區(qū)已經(jīng)付費(fèi)支持豐巢的用戶深表遺憾，豐巢無(wú)法在支付高場(chǎng)地費(fèi)的同時(shí)再給業(yè)主提供免費(fèi)服務(wù)。后續(xù)豐巢將提供退款等相關(guān)服務(wù)。

觀察者網(wǎng)注意到，在豐巢去年5月1日簽訂合約并且支付款項(xiàng)之后，2020年豐巢和東新園小區(qū)之間合約、付款情況未知。

豐巢收費(fèi)引發(fā)的風(fēng)波

在此前的4月30日，豐巢宣布上線會(huì)員服務(wù)，會(huì)員權(quán)益包括消費(fèi)者滯留件享受超長(zhǎng)時(shí)間保管快件；消費(fèi)者使用豐巢寄件享受額外折扣優(yōu)惠；品牌聯(lián)合權(quán)益，如視頻網(wǎng)站、生活服務(wù)網(wǎng)站會(huì)員超低購(gòu)買折扣。

其中，爭(zhēng)議最大的是收費(fèi)保管快遞，普通用戶可以免費(fèi)保留12個(gè)小時(shí)，超時(shí)后每小時(shí)收取0.5元費(fèi)用，3元封頂。

隨后在5月6日，杭州東新園業(yè)委會(huì)發(fā)出了一封聲明稱，鑒于豐巢快遞柜在未經(jīng)協(xié)商的情況下于5月6日向業(yè)主收取超時(shí)保管費(fèi)，損害了業(yè)主利益，于5月8日7時(shí)起暫停使用快快遞柜。待和浙江豐巢科技有限公司協(xié)商后，快遞柜將及時(shí)啟用。

東新園小區(qū)的負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞，豐巢在入駐小區(qū)時(shí)都會(huì)與小區(qū)簽署合同，主要是約定要給物業(yè)的費(fèi)用，其中大約95%的合同中不包含接下來(lái)要對(duì)消費(fèi)者和快遞員運(yùn)營(yíng)收費(fèi)的規(guī)定和要求。只在個(gè)別與小區(qū)的合同中做了要求，原因是這些物業(yè)對(duì)豐巢是不收費(fèi)的，或者是租用豐巢的快遞柜，這些小區(qū)里的豐巢快遞柜，對(duì)消費(fèi)者和快遞員都不收費(fèi)。該負(fù)責(zé)人表示，報(bào)道里出現(xiàn)的東新園小區(qū)就屬于前95%。

該負(fù)責(zé)人還稱，如果業(yè)委會(huì)認(rèn)為社區(qū)里不需要使用快遞柜代收服務(wù)，是可以做停用這樣的選擇和判斷；而對(duì)于豐巢收費(fèi)一事，小區(qū)物業(yè)并沒有規(guī)定不允許收費(fèi)。

抵制豐巢規(guī)模擴(kuò)大

隨后在5月8日，豐巢公司就此事向東新園小區(qū)致函。

對(duì)于豐巢的函件，致廣物業(yè)東新園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾明潔向《錢江晚報(bào)》表示，豐巢確實(shí)非常重視此事，但是無(wú)論是物業(yè)，還是東新園業(yè)委會(huì)都不認(rèn)可。東新園更希望能延長(zhǎng)免費(fèi)保管時(shí)間。

與此同時(shí)，據(jù)新聞晨報(bào)報(bào)道，在業(yè)委會(huì)參與者交流平臺(tái)“眾蟻社區(qū)”上，目前已經(jīng)有78個(gè)小區(qū)抱團(tuán)參與，抵制豐巢的新條款。

據(jù)悉，參與的小區(qū)有3個(gè)共同訴求：

1、豐巢在入駐小區(qū)談判時(shí)，應(yīng)該明確合同期內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此前簽訂的合同內(nèi)未約定的在合同期滿前不應(yīng)收費(fèi)或經(jīng)協(xié)商后簽署補(bǔ)充協(xié)議。

2、在快遞柜上增加醒目標(biāo)識(shí)，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提醒快遞員必須經(jīng)收件人同意且告知相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才能投入快遞柜。

3、12小時(shí)的免費(fèi)保管時(shí)間過(guò)短，建議考慮大部分使用人員的生活工作情況，延長(zhǎng)免費(fèi)保管時(shí)間至24小時(shí)或48小時(shí)。

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