觀察員
-
大數據助力，美團攜手東方明珠塔打造未來景區樣板
（觀察者網 文/莊怡）疫情無疑成為了考驗旅游業的試金石，也讓傳統景區數字化加速提上議程。如何深耕本地周邊游客，讓來的人更多、讓來的人多來幾次、讓來的人更多地消費是景區復蘇亟需解決的重要難題。
8月12日，美團與東方明珠廣播電視塔聯合打造的行業首個景區全域會員數字化運營樣板正式亮相，同時美團景區會員旗艦店也正式發布，以幫助景區解決“本地消費低頻”“消費品類單一”等問題，提升品牌種草和會員運營能力。
東方明珠塔市場營銷總監劉蓓婷在接受觀察者網等媒體采訪時坦言，與美團的合作是基于城市人群的探索，劉蓓婷認為，美團擁有打車、外賣、電影等應用場景，大數據能力在OTA企業中獨樹一幟，“美團的客戶數據流量池，跟會員的匹配度會更高。我們會比對目前來塔的用戶數據，然后一起來分析客戶和需求。”
據劉蓓婷介紹，目前東珠的地標樂園、自助餐廳都與美團有合作，美團會基于吃、玩、樂、購、秀，對主力人群、年輕人群、消費人群的深度探索數據化探索，給予東珠業務指導和建議。
值得注意的是，雙方合作中私域會員運營將成為重點。據美團門票度假事業部商務部總經理劉燕翔介紹，“美團的景區會員旗艦店不是流量運營、不是店鋪運營而是聚焦‘人’的運營，幫景區打造自己的會員粉絲經濟。”
據悉，美團將通過平臺公域用戶向商家私域會員轉化，線上線下會員打通。基于這個管理系統，景區可以結合自身的場景需求進行會員規則自定義，美團將提供免費的技術支持。
目前，東方明珠塔已與美團實現了線上線下會員互通、完成會員積分抵現系統打通。游客打開美團App進入東方明珠會員旗艦店加入會員，購買門票并完成現場消費后即可獲得一定積分，相應的積分也將同步更新至景區官方商城。會員游客在景區內購買消費門票、餐飲等自營商品服務達50元以上時，便可出示美團App或景區官方微信公號上的會員碼進行積分抵現消費，每10個積分可當1元花。
東方明珠塔會員旗艦店入駐美團只是開始。溝通會當天，美團方面還透露將啟動景區會員旗艦店“雙百計劃”。平臺會通過資源層、營銷層、數據層的三層能力開放，在未來三年打造100個具有百萬粉絲量級的景區會員旗艦店。
劉燕翔表示，為了達到“雙百”，美團將從三方面入手。首先，與景區一起打造適應用戶需求，游客喜聞樂見的產品；其次，為景區提供豐富和適用的會員運營能力；最后，把符合用戶消費場景的全業態打通，捕獲各場景會員。
中國旅游研究院數據所負責人何瓊峰也認為，未來景區將是科技和研發驅動的數字化空間。景區應更加重視“人”的運營。
同時何瓊峰也認為，這種數字化技術還有很大的提升空間，“比如說以解決景區和游客痛點為目標，加快景區與新科技市場的對接，提升文化內涵，提升差異化，通過大數據進行精準營銷、智慧化管理服務和預測等。”
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
- 責任編輯: 弘毅
-
TikTok、微信之后打誰？CNN：阿里巴巴
2020-08-13 17:49 商業 -
科大訊飛回應被美列入“黑名單”：供華為產品超越谷歌彰顯信心
2020-08-13 16:38 商業 -
-
騰訊Q2財報：營收1149億元，游戲收入占3成
2020-08-12 21:59 大公司 -
貝殼赴美上市AB面：近千億估值與壟斷爭議
2020-08-12 13:09 大公司 -
雷軍承認小米不如蘋果三星華為，但做的也還不錯
2020-08-12 11:05 商業 -
華為擬短期制成100線激光雷達，成本或降至100美元
2020-08-11 18:24 商業 -
道達爾接入阿里商業操作系統，推動在華業務升級
2020-08-11 11:58 商業 -
終于來了，斗魚虎牙合并靴子落地
2020-08-11 11:39 商業 -
原泛林集團副總裁劉二壯加盟紫光集團
2020-08-10 14:24 大公司 -
“斷供中國”？微軟回應
2020-08-10 13:34 大公司 -
華為徐文偉：和高校合作經費每年達4億美元
2020-08-08 14:13 大公司 -
“投行”騰訊，是時候警惕頭部企業整合后遺癥了
2020-08-08 09:29 大公司 -
“5G改變社會”將這樣賦能中國行業
2020-08-08 00:00 5G -
跨體系擴大“朋友圈”， 阿里88VIP瞄準聯動效益
2020-08-07 18:05 大公司 -
華為余承東：9月發布Mate系列手機搭載麒麟芯片
2020-08-07 17:00 大公司 -
網信辦查處涉未成年人違法違規平臺，這些知名網站在列
2020-08-07 16:17 商業 -
攜程發布國內首個租車行業服務標準，要打破潛規則
2020-08-06 17:36 -
進出口銀行赴長鑫存儲調研：將認真研究資金需求
2020-08-06 17:14 大公司 -
霍尼韋爾回應口罩不合格：標識問題，已不再生產
2020-08-06 16:16 商業
相關推薦 -
-
特魯多辭職后，加拿大政局下一步怎么走？ 評論 33
誰還在力挺尹錫悅？揮舞星條旗的韓版MAGA 評論 144
2025年經濟目標不應低于5% 評論 102
“特魯多最快今天辭職，明白已無路可走” 評論 252
澤連斯基對特朗普“充滿信心” 評論 130最新聞 Hot
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯網新聞信息服務許可證：31220170001
網登網視備（滬）02020000041-1號 互聯網宗教信息服務許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節目制作經營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業務經營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網安備 31010502000027號
中國互聯網舉報中心
上海市互聯網違法與不良信息舉報中心
