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蘇寧升級以舊換新：5億補貼，跨品類商品可換新
觀察者網訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）3月30日，蘇寧易購在北京舉辦“向新力2021煥新產品升級發布會”，蘇寧易購零售總裁侯恩龍介紹，新版蘇寧易購家電3C以舊換服務，最大特點在于操作流程簡單，具體表現為“拖舊送新一步到位”、“差價付款”、“手機1小時達”等服務。
蘇寧易購零售總裁侯恩龍
據介紹，目前，蘇寧實現了冰箱、洗衣機以舊換新送新機、拖舊機的同步完成，一次上門解決問題，節約用戶等待換新時間。
另一升級點在于跨品類商品可以舊換新。傳統的電腦換電腦、手機換手機，升級至手機可以換電腦，冰箱可以換洗衣機。
此外，手機換新線上下單，同步完成舊機估值，舊機價格直接抵扣新機款，改變了以往先把舊機估值賣掉，然后才會下單買新機器的復雜流程，換新手機最快1小時送達。
瞭望智庫發布的《2021中國家電“以舊換新”年度調研報告 》顯示，2021年，消費升級紅利有望進一步釋放，通過以舊換新的教育和普及，有望成為中高端家電元年。
據侯恩龍介紹，蘇寧從事以舊換新16年，此次產品升級，蘇寧推出兩項服務：一是免費家電保養，即日起，消費者可以申請家電保養服務，專業工程師免費上門檢查；二是提供價值5億的家電3C煥新基金，為用戶節約時間和金錢成本。
蘇寧方面數據顯示，2020年全年，蘇寧易購家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉化金額近70億。
面對以舊換新的市場機遇，侯恩龍介紹，目前，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴，認證工程師7270名，服務范圍覆蓋2942個區縣，單日最大作業達5萬件。
此外，在以舊換新下游的拆解環節，蘇寧的戰略合作商同城幫，對回收來的電子產品進行分類處理、專業粉碎，保證閑置資源合理利用和保障消費者的隱私權益。
中國家用電器研究院總工程師徐鴻認為，作為家電流通頭部企業，蘇寧雙線服務升級，同時配合政府，出臺相應的“以舊換新”服務舉措，助力推進家電消費的“內循環”。
標簽 蘇寧易購- 責任編輯: 胡毓靖
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