-
刺激沖動(dòng)消費(fèi)、滿足偽需求,直播帶貨能拯救疲憊的雙十一嗎?
-
胡毓靖關(guān)注泛電商平臺(tái)、大文娛、新消費(fèi)等領(lǐng)域,爆料閑聊請(qǐng)聯(lián)系huyujing@guancha.cn
觀察者網(wǎng)訊(文/胡毓靖 編輯/莊怡)李佳琦和薇婭10月20日近200億的直播累計(jì)交易額,又一次讓帶貨主播興奮了起來。
今年雙11,直播間成為了消費(fèi)的主場(chǎng)和重心。據(jù)淘寶直播銷售榜顯示,10月20日當(dāng)晚,李佳琦直播間總銷售額超過115億,薇婭直播間總銷售額超85億。
行至第13年,雙11日漸復(fù)雜的玩法和逐步拉長的陣線,讓這個(gè)節(jié)日不再那么充滿消費(fèi)的快意。而伴隨著我國消費(fèi)產(chǎn)品的高度線上化、網(wǎng)上零售總額增速的逐步放緩,雙11已經(jīng)疲態(tài)備顯。
在此背景下,直播帶貨站到了電商“C位”,承擔(dān)起為13歲的“雙11”刺激消費(fèi)需求、拉升銷售額的重任。但這個(gè)看似新鮮的電商形態(tài),已經(jīng)充斥著“成熟的套路與話術(shù)”,刺激消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)、滿足他們創(chuàng)造出的“偽需求”。
此外,盡管淘、抖、快均鼓勵(lì)商家自播,但目前的主播格局仍高度固化,李佳琦薇婭之外,沒有對(duì)手。而中小商家想要進(jìn)入頭部直播間,面對(duì)的將是高昂的坑位費(fèi)。長此以往,行業(yè)健康發(fā)展態(tài)勢(shì)可能存憂。
直播帶貨拯救雙11,但誰來拯救直播帶貨?
雙11疲態(tài)備顯,刺激需求成關(guān)鍵
雙11是一場(chǎng)必須繼續(xù)的演出。
2010年9.36億、2016年1207年,2019年2684億,2020年雙截棍3723億......雙11的成交額不斷刷新記錄的過程,也是淘寶、京東等平臺(tái)不斷刺激消費(fèi)、拓展用戶需求的歷史。
聚劃算、滿減、折扣券、定金+尾款,短信提醒、拼團(tuán)、晚會(huì)、直播電商,玩法延伸至流量的觸角,新品牌、新零售、新國貨刺激了越來越多的需求。消費(fèi)行為也從囤日用品到買進(jìn)口貨、機(jī)票酒旅產(chǎn)品、新國貨。
京東大數(shù)據(jù)顯示,2015年以前,用戶囤貨行為較為明顯,主要是日用品和消耗品。2014年天貓“雙十一”全球化元年,217個(gè)國家和地區(qū)參與了天貓的全球狂歡。近年來,天貓?jiān)靹?shì)新品牌、京東發(fā)力自有品牌,電商溯供應(yīng)鏈而上,直播電商進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、日用品工廠和服裝源頭廠商。
這也意味著,消費(fèi)品已經(jīng)高度線上化,線下能提供的產(chǎn)品和服務(wù)線上化程度已經(jīng)達(dá)到瓶頸,消費(fèi)品類很難拓展。
觀察者網(wǎng)注意到,據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),我國網(wǎng)上零售額增速逐年放緩,2014年雙11天貓總成交額571億,當(dāng)年我國網(wǎng)上零售額同比上年增長近50%。而2020年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降3.9%,全國網(wǎng)上零售額117601億元,比上年增長10.9%,增速回落明顯。
網(wǎng)上零售額增長降速的背景下,刺激消費(fèi)者需求更顯關(guān)鍵。近年來,雙11從一天的短促消費(fèi)拉成為時(shí)長近一個(gè)月的“雙截棍”,雙12、節(jié)日大促也逐步常態(tài)化,每天都有低價(jià)的直播間成為電商新標(biāo)配。
淘寶事業(yè)群直播事業(yè)部負(fù)責(zé)人程道放直言,“雙十一是從10月20日晚開始的,我們希望淘寶直播作為主場(chǎng)去承接這件事情”。而在更早之前,淘寶首頁已為直播新增了一級(jí)入口。
在主播和商家側(cè),直播帶貨也已經(jīng)是固定動(dòng)作。在李佳琦雙11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上,薇諾娜品牌總監(jiān)黃子恒稱,“今年的雙11大戰(zhàn)很大程度上就是直播大戰(zhàn)”,“直播無疑成為每個(gè)品牌的標(biāo)配?!?
直播帶貨成雙11主場(chǎng),沖動(dòng)消費(fèi)套路多
雙11疲態(tài)備顯之時(shí),已經(jīng)“發(fā)育”了6年的直播帶貨“登堂入室”,站到了這場(chǎng)大促的聚光燈下。但與此同時(shí),直播帶貨以套路、話術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)沖擊力引導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)的現(xiàn)象也逐漸顯形。
觀察者網(wǎng)注意到,每年雙11大促后,閑魚等二手電商平臺(tái)上,都會(huì)出現(xiàn)因直播間沖動(dòng)消費(fèi)而轉(zhuǎn)賣的商品。而在豆瓣的“消費(fèi)主義逆行者小組”、“下單前冷卻小組”等話題區(qū),對(duì)直播帶貨煽動(dòng)焦慮情緒、通過購買滿足偽需求的反思也越來越多。
早在今年雙11正式開始前,多張?zhí)詫欵xcel就已刷屏微信和小紅書。李佳琦、薇婭、雪梨、烈兒寶貝的直播時(shí)間、商品清單、價(jià)格對(duì)比等信息匯于一份表格文檔中,讓潛在消費(fèi)者充滿收藏沖動(dòng),刺激消費(fèi)欲望。
直播話術(shù)是主播的“入門功課”。觀察者網(wǎng)發(fā)現(xiàn),當(dāng)前不論在哪個(gè)平臺(tái)的直播間,盡管主播只有1-2人,直播間的數(shù)十名工作人員都會(huì)為直播聲音造勢(shì),上鏈接后全體大喊3、2、1倒計(jì)時(shí),強(qiáng)調(diào)是“限時(shí)秒殺”,增加心理緊迫感,讓消費(fèi)者沒有思考空間沖動(dòng)下單。
消費(fèi)者如果猶豫不決,商家也有引導(dǎo)下單的套路和話術(shù)。一位小家電主播就曾表示,據(jù)我觀察,有的貨品是價(jià)格不錯(cuò),搶的人確實(shí)多。但是也有的貨品,直播的時(shí)候會(huì)有后臺(tái)操作上架的人配合,故意讓它秒沒,但是過一會(huì)兒就又有貨了。
該主播稱,主播還會(huì)向消費(fèi)者保證預(yù)售價(jià)和雙十一價(jià)是一樣的,而實(shí)際上主播只是為了盡快達(dá)成階段小目標(biāo), “匯報(bào)的時(shí)候就可以說自己為了達(dá)成這個(gè)爆點(diǎn),提前做了哪些鋪墊?,F(xiàn)在雙十一的戰(zhàn)線拉的比較長,講究一個(gè)節(jié)奏感”。
為了刺激消費(fèi)者購物,部分主播會(huì)改造直播環(huán)境偽造出自己身在工廠,讓消費(fèi)者成箱下單,提高客單價(jià)和成交額。在雙11預(yù)售開始前,觀察者網(wǎng)在一場(chǎng)針對(duì)起步商家營銷培訓(xùn)的直播中看到,一位品牌營銷講師讓商家購買打印好的工廠背景圖,成本僅幾百元,“用手機(jī)看直播根本看不出來(是假的)”。該講師還稱,工廠直播的好處就在于可以把原本按包出售的低價(jià)商品成箱賣,提高客單價(jià)。
事實(shí)上,客單價(jià)是主播帶貨能力的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。此前,薇婭也多次在直播間上架打折的金條、4000萬的火箭等產(chǎn)品,罕見的高價(jià)商品既起到了回饋消費(fèi)者、提高直播間熱度的作用,也有效拉升了客單價(jià)和總銷售額。
直播帶貨拯救雙11,誰來拯救直播帶貨
面對(duì)傳統(tǒng)電商向直播電商和興趣電商等模式的升級(jí)轉(zhuǎn)型,直播帶貨本身也在面臨內(nèi)在危機(jī)。
一方面是主播格局的固化。在淘寶直播內(nèi)部,李佳琦和薇婭的“統(tǒng)治”地位再次在10月20日“雙十一首場(chǎng)直播中展現(xiàn)。據(jù)淘寶直播銷售榜顯示,10月20日當(dāng)晚,李佳琦直播間總銷售額超過115億,薇婭直播間總銷售額超85億,而第三名的雪梨則只有9.3億,不到李佳琦的十分之一,第四名烈兒寶貝僅有1.59億銷售額,斷層明顯。
快手、抖音平臺(tái)主播的雙11聲量和銷售成績(jī)也較為普通。即便頭部如抖音第一名賈乃亮,也僅有1.1億的銷售額成績(jī),而曾經(jīng)被視為抖音帶貨代言人的羅永浩當(dāng)晚僅有3392萬的成績(jī)。淘抖快之外,京東和拼多多甚至沒有能叫出名的主播,直播帶貨仍是傳統(tǒng)圖文模式的輔助手段。
主播斷層,背后是消費(fèi)者影響力的差距。如果商家希望通過直播帶貨提高銷量,主播斷層缺乏選擇空間,就只能投向頭部主播。而頭部主播直播帶貨坑位費(fèi)過高、商家利潤被嚴(yán)重壓縮,就反過來削減了中小商家入駐直播間和參與雙11大促積極性。
上海一MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人曾向第一財(cái)經(jīng)透露,“直播能夠讓(商品售賣方)企業(yè)獲利的情況很少,獲利的主要是MCN機(jī)構(gòu),在市場(chǎng)供不應(yīng)求的情況下,MCN機(jī)構(gòu)受到追捧,市場(chǎng)比較常見的銷售提成是20%,坑位費(fèi)要看時(shí)間長短,多則20萬元,甚至有幾百萬元的。除去給網(wǎng)紅的坑位費(fèi)和銷售提成后,企業(yè)往往不賺錢?!?
直播帶貨對(duì)中小商家是賠本賺吆喝,但仍受企業(yè)追捧。他認(rèn)為,一是商家看重直播帶來的品牌效應(yīng)和宣傳效應(yīng),相當(dāng)于花錢打廣告;二是在今年經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,企業(yè)想要有所作為,又找不到突破點(diǎn)。
在此背景下,一批中小企業(yè)已經(jīng)退出了直播競(jìng)爭(zhēng)。一家漢味食品品牌經(jīng)理就向媒體透露,在經(jīng)過一次薇婭帶貨后,他體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)流量的魅力,但一波熱鬧后,顧客很快就隨風(fēng)散去?!白罱蠱CN公司主動(dòng)找我們,看我們有沒有其他漢味產(chǎn)品需要帶貨。我問了問價(jià)格,就把他們拒絕了”,“他們要得太多了,要把我們的價(jià)格殺到虧本,還要付他們錢,最后賣完,粉絲只會(huì)覺得主播厲害,是主播為大家?guī)砹藢?shí)惠,犧牲我的利潤成就他的流量和口碑,何必呢?”
值得注意的是,直播電商作為一種電商業(yè)態(tài),已經(jīng)發(fā)展五六年,從供應(yīng)鏈、主播培養(yǎng)、MCN機(jī)構(gòu)和營銷平臺(tái)都在不斷成熟,針對(duì)各層面的法律法規(guī)也在不斷完善。
今年5月,由國家網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》開始實(shí)施,將網(wǎng)絡(luò)直播營銷“臺(tái)前幕后”各類主體、“線上線下”各項(xiàng)要素納入監(jiān)管范圍。
雙11走到第13年,直播帶貨成為給這個(gè)節(jié)日帶來刺激和欲望的關(guān)鍵一步。只是,離真正被更廣大消費(fèi)者認(rèn)可,它還需要脫掉刺激消費(fèi)的外衣,少一點(diǎn)套路。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
|舉報(bào)-
違反法律法規(guī) -
垃圾信息、廣告 -
色情、淫穢信息 -
人身攻擊 -
謠言、不實(shí)信息 -
冒充,冒用信息 -
破壞社區(qū)秩序 -
其他 -
涉未成年人有害信息
- 責(zé)任編輯: 胡毓靖 
-
武漢一樓盤業(yè)主因房?jī)r(jià)降價(jià)擾亂公共場(chǎng)所秩序,多人被行拘
2021-10-29 16:00 中國房市 -
助力共同富裕和鄉(xiāng)村振興,領(lǐng)地傾心“帶動(dòng)式幫扶”
2021-10-29 15:44 中國房市 -
遭遇疫情“毒打”,“傲嬌”餐飲業(yè)集體呼喚資本
2021-10-29 15:44 商業(yè) -
政府補(bǔ)助抵消3億反壟斷處罰,公牛集團(tuán)投資人分道揚(yáng)鑣
2021-10-29 15:41 上市公司 -
印度繼續(xù)對(duì)華無縫鋼管和空心型材征收反傾銷稅,為期5年
2021-10-29 15:27 -
知乎再發(fā)力視頻內(nèi)容,上線圖文視頻“聯(lián)合創(chuàng)作”
2021-10-29 15:08 大公司 -
大公司早報(bào)|蘋果大中華區(qū)營收增長83% Facebook更名為“META”
2021-10-29 09:20 大公司 -
受合作項(xiàng)目拖累,華僑城前三季度利潤大降35%
2021-10-28 21:14 中國房市 -
炒股虧近16億,云南白藥:將審慎投資,堅(jiān)守企業(yè)使命
2021-10-28 18:58 上市公司 -
華熙生物前三季度1.92億元研發(fā)費(fèi)用,傳遞出什么關(guān)鍵信息?
2021-10-28 10:27 上市公司 -
險(xiǎn)失千億規(guī)模的張坤,又“端起酒杯”
2021-10-28 09:51 金融圈 -
大公司早報(bào)|元?dú)馍诌\(yùn)營失誤懇請(qǐng)用戶退款 段永平稱“絕不重出江湖”
2021-10-28 09:21 大公司 -
招商蛇口:將280.62億“債務(wù)”藏進(jìn)權(quán)益里?
2021-10-27 20:00 中國房市 -
上海二手房“手拉手”開通網(wǎng)簽,線下已存在近20年
2021-10-27 19:59 中國房市 -
金地華東逆市擴(kuò)張:銷售拿地猛增,營收利潤去哪了?
2021-10-27 19:58 中國房市 -
河南發(fā)現(xiàn)特大型金礦 初估金儲(chǔ)量31.55噸!
2021-10-27 14:20 -
三季度營收凈利雙降,格力電器多位股東減持
2021-10-27 13:27 上市公司 -
中興定目標(biāo):兩年邁入世界500強(qiáng),國內(nèi)終端年增長200%
2021-10-27 09:52 上市公司 -
大公司早報(bào)|騰訊三季度反舞弊處理59人 李子柒起訴MCN機(jī)構(gòu)微念
2021-10-27 09:03 大公司 -
業(yè)績(jī)下滑遭張坤等減持,愛爾眼科擬繼續(xù)收購13家醫(yī)院
2021-10-27 08:35 上市公司
相關(guān)推薦 -
-
全國最大!哈密百萬千瓦“光熱+光伏”項(xiàng)目并網(wǎng)發(fā)電 評(píng)論 37“中國在非洲真正贏得了民心,就連斯威士蘭…” 評(píng)論 75“日企抱團(tuán)是絕望之舉,中國工廠效率質(zhì)量都是第一” 評(píng)論 123“她下月訪華,盡管特朗普?qǐng)F(tuán)隊(duì)表達(dá)了擔(dān)憂” 評(píng)論 54最新聞 Hot
-
“中國在非洲真正贏得了民心,就連斯威士蘭…”
-
“日企抱團(tuán)是絕望之舉,中國工廠效率質(zhì)量都是第一”
-
“中國有能力讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí),將贏得史詩般競(jìng)爭(zhēng)”
-
被災(zāi)民暴罵到當(dāng)場(chǎng)破防,馬克龍發(fā)飆:你該慶幸你在法國!
-
美高校敦促國際學(xué)生抓緊回來:萬一把中印拉黑名單呢
-
美國政府“逃過一劫”
-
“澤連斯基要求歐盟新外長:對(duì)華批評(píng)要降調(diào)”
-
澳大利亞來了,中國就得走人?澳總理這么回應(yīng)
-
美媒感慨:基建狂魔發(fā)力,我們又要被超越了
-
英國剛公布新任大使,特朗普顧問就痛罵:傻X
-
“來自中國的老大哥能確保我們…”
-
俄羅斯的報(bào)復(fù)來了
-
澤連斯基罵普京“傻子”,俄方怒斥
-
還在扯皮中國,“涉華條款全刪了”
-
中國“光伏OPEC”發(fā)文嚴(yán)厲質(zhì)問央企,怎么回事?
-
“最后一道貿(mào)易障礙,中國解除了!”
-