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本文刊載于《中外企業文化》2024年2期

文/朱仁健   馬牧（作者來自陽光保險集團）

ESG 作為多目標的發展戰略和發展體系，強調在追求經濟繁榮的同時，要兼顧社會公平、環境和諧、合作治理等方方面面。相較于以“利潤最大化”為單一目標的企業發展模式，這種多目標的均衡協調發展模式需要企業、政府、社會等多方的共識與努力。在多維度的變革與轉型過程中，企業也面臨著諸多問題與沖突。然而隨著 ESG 逐漸成為國際社會可持續發展的通用語言，發展 ESG 已成為不可逆的潮流，無論被動等待還是主動出擊，推進 ESG 戰略已經成為擺在企業家面前的重要課題。發展 ESG 不僅是公司提升市場影響力和拓展業務版圖的重點，或許還能成為企業在競爭中脫穎而出的關鍵。

系統良知——企業的精神境界

系統良知的提出——德國心理治療師伯特·海靈格最先提出“系統良知”概念，并應用于家庭系統問題診斷。隨后，德國心理學家克勞斯·霍恩將這一理論的應用延伸到商業領域。他認為，企業組織也是有生命、有靈性的系統，系統良知是個體和個體間形成的無意識認知。這種無意識認知會影響到企業里個體和組織的發展。即當管理行為符合系統認知的方向，團隊趨于平衡、和諧；相反，如果管理行為不符合系統認知的方向，系統將進行自我修訂、調整，出現失衡、沖突、矛盾等現象，如果沖突持續惡化，甚至帶來崩潰和毀滅。無獨有偶，500年前王守仁以“儒”為骨架，融合“釋” 與“道”，格物致知，知行合一，致良知，并提出心學四訣：“無善無惡心之體，有善有惡意之動，知善知惡是良知，為善去惡是格物”，同樣強調了人的道德自覺和內在價值。在商業領域，良知意味著企業家應關注企業經濟責任、社會責任和政治責任，將可持續發展理念融入企業文化和發展戰略。

組織的隱形動力——彼得·德魯克認為，一個組織只能在“全體成員”的精神境界范圍內成長，不可能超越這個精神境界，如果企業的精神境界高，企業就能夠做大做強。在“知識就是力量”的數字時代，“做事情”的勞動者本質上是自我引導的。經理人員無法對他們的工作過程或思考過程進行干預，只能提供指導與幫助，激發他們的工作動機、工作熱情和愿意為他人服務的善意，釋放人本身固有的創造價值、為他人創造福祉的潛能、意愿和能力。在冰冷的數據、程序、規則、制度背后存在著良善的深層假設，即組織的精神境界。即使當商業利益與“真善美”發生沖突時，企業內部還能保持“正道正業”的向善力量去面對、去解決。系統良知便會成為組織運行和發展的內在隱形動力，使得企業能像自然生命體一樣有機協同、革故鼎新。

為系統良知注入向上、向善的力量——隨著我國經濟發展進入新常態，以新產業、新業態、新模式為核心的新動能不斷增強，ESG理念逐漸受到重視，成為推動我國經濟健康發展和轉型升級的重要力量。一些行業翹楚積極推進系統良知和經營邏輯的融合，并將其納入企業戰略和日常管理。2019年，騰訊確立了“用戶為本，科技向善”的使命與愿景。如今這一理念已深根于騰訊人心中，成為騰訊人的思維方式和行動指南。越來越多的員工在工作和生活中積極踐行“科技向善”，讓科技連接善意，幫助別人或為他人發起的向善行動提供支持，成為一種具有正能量的“時尚”。2021年，騰訊將推動可持續社會價值創新納入公司戰略，并將這一戰略實施方法歸納為“可持續社會價值創新模型”，這一模型以“用戶（C）、產業（B）、社會（S）三位一體”的企業價值新形態，探索著可持續、高質量發展的新解法，這是騰訊對未來的期許，也是對社會責任的堅守。

馬化騰認為：“如果科學技術要發揮杠桿作用，它就需以人為本、以關心人與社會的人文價值為參照，著眼于真正為人類增進福祉，并形成廣泛的共識、協作與行動，才可能推動社會可持續發展。”要實現商業文明的可持續發展，僅靠企業自身的努力是不夠的，政府、投資者和社會各方都需共同參與，形成合力。通過完善相應的政策和法規，將ESG因素納入投資決策，提高企業對社會影響力的關注與討論，引導和激勵企業為系統良知注入向上、向善的力量；共同推動商業文明的進步。

和諧的內外部環境——企業的發展依托

綠水青山就是金山銀山——生態環境是人類賴以生存和發展的物質基礎。企業是社會的器官，任何企業得以生存，都是因為它滿足了社會某一方面的需要，實現某種特殊社會目的。企業在追求經濟利益過程中，應充分考慮生態系統的健康，保護生物多樣性，維護地球系統的穩定。這不僅是企業履行社會責任的表現，也是實現長遠利益和可持續發展的關鍵。2021年，阿里發布碳中和行動報告，提出面向未來的三大目標：不晚于2030年實現自身運營碳中和；不晚于2030年實現上下游價值鏈碳排放強度減半，率先實現云計算的碳中和，成為綠色云；用15年時間，以平臺之力帶動生態減碳15億噸。

阿里開創性提出“范圍3+”概念，“用負責任的科技，創造可持續的未來”。為此，阿里將進一步推動云計算數據中心與物流的低碳發展。當企業從本地部署的IT基礎設施轉向云，平均能降碳84%。在能源使用上，阿里承諾自2030年起，云計算電力供給將100%采用清潔能源。

創造價值，共同成長——沒有一家企業可遺世獨立，只要在產業供應鏈上都受到客戶端牽引。穩健的ESG主張是與利益相關方包括客戶、監管機構、員工和社區之間形成更強有力的社會契約，這不僅要求企業自身要憑借出色的專業能力和良好的商業信用，讓伙伴覺得價值可信，還要求企業志存高遠，與利益相關者思維融合、相向而行，實現多維度的資源共享和能力共建，從而實現社會整體利益的共榮。

隨著人類邁入“數智”時代，科學探索與技術創新成為推動人類文明進步和社會發展的主要力量。數字技術正在重塑新的世界秩序與規則，華為一直懷揣用科技讓世界變得更美好的初心，持續圍繞“數字包容、安全可信、綠色環保、和諧生態” 四大戰略積極采取行動，以科技創新助力可持續發展。作為全球領先的ICT（信息與通信）基礎設施和智能終端提供商，華為致力于把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界。2021年11月，華為在華為松山區園區召開“五大軍團”誓師大會，旨在通過自身5G技術優勢，在煤礦、公路、海關港口、智能光伏、中心能源這五大領域數字賦能！如今華為5G應用也實現了重大突破，成功實現5G遠程采煤，通過5G遠程操控系統，讓煤礦工作者從條件惡劣的工作環境中走了出來，在辦公室即可完成采礦工作。華為先后成立了20個軍團，在采礦、港口、電力、醫療、教育、政務、金融等領域做深做透，為產業升級賦能，與客戶共同成長。

自強不息才能生生不息——公司治理在企業競爭和持續發展中具有舉足輕重的地位，ESG因素和科學治理方法為公司治理提供了新的視角和實踐路徑。過去的組織驅動主要依賴管理者的決策，而未來則需要依靠機制、規則和數據。在數據和規則治理的背景下，企業應依法依規自主運作，擺脫過度依賴管理者的“人治”，從過去的戰略、運營和財務管控模式，逐步過渡到“戰略+數據管控”的模式，從而打破組織發展的局限，實現更高效的資源配置和管理分工。在數字組織、透明組織、可視管理和智慧決策的環境下，上級單位明確戰略方向，下級單位自行確定戰略目標和規劃，運行過程數據實時留存于平臺之上，在規則治理下有序運轉。因此，構建一個融合ESG理念和科學治理方法的治理體系，對于實現企業可持續發展具有重要意義。

電影《中國合伙人》講述了俞敏洪、王強和徐小平三位創始人在創建新東方過程中面臨的挑戰和合伙人之間的微妙關系。現實中，新東方創業過程和公司治理比電影更加精彩，也正是新東方科學規范的公司治理讓其闖過“雙減”危機，重獲新生。因政策調整，新東方在教培新政中遭遇了巨大的挑戰和困境。面對這一困境，俞敏洪展現出了真正的企業家精神和責任感。新東方投入近200億元現金，僅在一天之內就退還了所有家長和學生的學費，為4萬名員工支付了N+1的遣散費，并自費將捐贈的8000萬套課桌椅送到山區。俞敏洪表示，他一直有一個習慣，就是在新東方賬戶上保留足夠的現金。這樣，即使新東方突然倒閉，他也能確保有足夠資金解決員工遣散和學生退款問題，不給任何人留下后顧之憂。“雙減”帶來的影響并沒有褪去，反而愈演愈烈。在K12最艱難的2022年，俞敏洪帶領教師轉型，直播銷售農產品。東方甄選迅速崛起，充滿詩書底蘊的直播火了，新東方股票5天暴漲600%，實現了逆境中的重生。最近，俞敏洪在直播間公開表態，東方甄選絕不允許收任何坑位費，“這樣商家跟我們的合作就變成了特別純粹的生意關系，而不是綁架關系”。俞敏洪認為，收取坑位費會使商家倒過來綁架平臺，最終平臺為了賺錢，無論產品是否合格都會放上去，損壞消費者利益。正是這種堅定的信念和對誠信、良知的堅守，讓俞敏洪一路走來始終不渝。新東方通過良善的企業家精神和科學治理方法，讓企業擺脫代際衰減，擺脫外部環境制約，將組織能力與綠色農業相結合，助力綠水青山到金山銀山的實現。

以系統良知為ESG發展注入精神動力

當前，可持續發展戰略在企業層面的具體化和操作化主要應用于信息披露、企業評級和ESG投資等方面，但其底層邏輯是構建現代商業文明的可持續發展。

因此，實現ESG戰略需要關注企業精神境界這一隱性、深層次要素。從某種程度上說，就是要求企業在追求利潤的同時，具備更高的道義追求。不僅要關注企業道德責任和有限理性，將ESG理念融入企業戰略和日常管理，還要幫助企業建立符合價值導向的系統良知，提升企業精神境界，構建商業文明的可持續發展需政府、投資者和社會各方共同參與，形成合力。

中國的企業想要在未來構建全球化的高質量競爭力，或許可參考這些優秀企業的歷程，思考如何通過ESG在商業活動中創造社會價值，并在實現社會價值過程中獲得新的商業機會，形成良性循環，使企業在全球化的商業秩序中邁向基業長青。盧梭曾說：“人類已經古老了，但人始終還是幼稚的。” 但人類還是一天天走向成熟、走向文明，用商業競爭代替戰爭，用協商處理爭端，用ESG走向可持續發展。在此過程中，我們應始終堅守“致良知”原則，關注企業對社會和環境的影響，努力實現經濟、社會和環境的和諧共生。實現經濟效益與社會效益的雙贏，快速跟進、盡早布局、積極作為，共同為未來創造更加文明、美好的商業環境。