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本文來(lái)自微信公眾號(hào)：短史記（tengxun_lishi），作者：諶旭彬。

1995年，北京的中關(guān)村南大街上，出現(xiàn)了一塊巨大的廣告牌，上面寫(xiě)著：

“中國(guó)離信息高速公路還有多遠(yuǎn)？向北1500米。”

廣告牌往北1500米，是一家叫做“瀛海威”的網(wǎng)絡(luò)科教館。

那是中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

當(dāng)年的廣告詞里說(shuō)：

“進(jìn)入瀛海威時(shí)空，你可以閱讀電子報(bào)紙，到網(wǎng)絡(luò)咖啡屋同不見(jiàn)面的朋友交談，到網(wǎng)絡(luò)論壇中暢所欲言，還可以隨時(shí)到國(guó)際網(wǎng)絡(luò)上漫步……”

瀛海威，是information highway的音譯。“www.ihw.com.cn”這個(gè)網(wǎng)址，如今已無(wú)法打開(kāi)，但在當(dāng)年，它被稱為“國(guó)內(nèi)第一家大型中文網(wǎng)站”。

圖：“瀛海威時(shí)空”在白頤路上的廣告牌

1997年出版的一本《電腦現(xiàn)用現(xiàn)查手冊(cè)》，如此介紹“瀛海威時(shí)空”所提供的服務(wù)：

“與Internet相比，瀛海威時(shí)空的全中文菜單提示、全鼠標(biāo)操作、客戶/服務(wù)器模式十分簡(jiǎn)單易學(xué)。任何一個(gè)具有中學(xué)文化程度的人都可以在十分鐘內(nèi)自學(xué)掌握瀛海威時(shí)空的使用。……時(shí)空的授權(quán)用戶即可得到瀛海威時(shí)空提供的中文信息服務(wù)，也可通過(guò)瀛海威時(shí)空直接訪問(wèn)Internet，享受各種Internet服務(wù)，獲取Internet上的各種信息。”①

簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，只要家里有電腦、電話，注冊(cè)入網(wǎng)成為瀛海威的用戶，購(gòu)買一定的“信用點(diǎn)”（每1信用點(diǎn)0.1元，最低購(gòu)買數(shù)量為200個(gè)信用點(diǎn)，該價(jià)格并非一成不變），就可以登錄瀛海威自己開(kāi)發(fā)的全中文媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，瀏覽新聞信息、收發(fā)郵件，也可以在論壇里交友、聊天，甚至還可以玩游戲。

具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：使用“瀛海威時(shí)空”的網(wǎng)上服務(wù)，每分鐘消耗1個(gè)信用點(diǎn)，也就是每小時(shí)6元。通過(guò)瀛海威連接Internet使用WWW功能，每分鐘消耗2個(gè)信用點(diǎn)，也就是每小時(shí)12元。發(fā)送電子郵件，若無(wú)附加文件，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20信用點(diǎn)/封；若有附加文件，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為60信用點(diǎn)/封，外加2信用點(diǎn)/K字節(jié)。

瀛海威所做的，是把注冊(cè)用戶的PC連到一起，讓他們能夠在線交友聊天；與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，則“只是一根64K帶寬的線而已”（張朝陽(yáng)語(yǔ)），使用的通信協(xié)議也并非TCP/IP。而且，收費(fèi)制的聯(lián)機(jī)服務(wù)，其實(shí)相當(dāng)于將網(wǎng)站變成了一個(gè)上岸票價(jià)昂貴的孤島。

但“瀛海威時(shí)空”仍可算中國(guó)最早的、針對(duì)普通民眾的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

在它上線的前一年，也就是1994年，中國(guó)剛剛成為第77個(gè)真正擁有全功能Internet的國(guó)家。而直到1995年的5月17日，郵電部才正式宣布，向國(guó)內(nèi)全面開(kāi)放Internet服務(wù)。

圖：北京魏公村“瀛海威科教館”舊址，已是一家餐館（該餐館近期似也已變更）

1996年，“瀛海威時(shí)空”的注冊(cè)用戶約有6000人，成天泡在上面的“網(wǎng)蟲(chóng)”約占1/10。其中，有一位叫做茅侃侃的初中生，申請(qǐng)做了程序論壇的斑竹，他“最興奮的事就是構(gòu)思各種方法去維持論壇的發(fā)展。……（周末）組織活動(dòng)，把論壇的人召集起來(lái)聚會(huì)聊天。”②

到了1998年8月，“瀛海威時(shí)空”的注冊(cè)用戶超過(guò)6萬(wàn)人，通過(guò)郵件訂閱的用戶超過(guò)5萬(wàn)人，時(shí)空網(wǎng)絡(luò)群的日均總訪問(wèn)量，超過(guò)了50萬(wàn)人次。這在當(dāng)時(shí)，是一個(gè)很可觀的數(shù)字——據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，1997年全國(guó)的撥號(hào)入網(wǎng)用戶，仍只有區(qū)區(qū)25萬(wàn)人。

這些用戶，多數(shù)旨在尋求一種有別于現(xiàn)實(shí)世界的交流。如某瀛海威用戶當(dāng)年所言：

“第一次接觸的網(wǎng)絡(luò)是‘瀛海威時(shí)空’，當(dāng)我成功地進(jìn)入瀛海威時(shí)空后，展現(xiàn)在面前的是一幅美麗的城市風(fēng)景，潺潺的小河，太陽(yáng)傘下的咖啡桌，廣場(chǎng)中心的雕塑……正當(dāng)我準(zhǔn)備看個(gè)仔細(xì)時(shí)，屏幕上突然跳出一個(gè)對(duì)話框：××正在呼叫你，真是太令人激動(dòng)了，盡管呼叫的內(nèi)容只是一個(gè)HELLO，但這表示有人在注意我，第一次上網(wǎng)就有人呼叫我，可我并不知道他是誰(shuí)呀?其實(shí)這正是在線呼叫的魅力所在，你甚至不必知道對(duì)方是誰(shuí)，同時(shí)對(duì)方也不知道你是誰(shuí)（如果你愿意的話），這種陌生人之間的毫無(wú)拘束的交談方式使交流變得既神秘又刺激。這幾天上網(wǎng)幾乎成了唯一可以吸引我的事……”③

因應(yīng)這種需求，在“瀛海威時(shí)空”，誕生了“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一則感人故事”。

1995年的12月15日，“瀛海威時(shí)空”上多出了一個(gè)由名叫“Rose”的姑娘主持的“情感小屋”。27日，“Rose”以“男友代筆”的方式，公布自己身患絕癥，在網(wǎng)絡(luò)上向瀛海威的居民告別，當(dāng)天收到了78封飽含溫情的來(lái)信。1996年1月2日，在一眾網(wǎng)友尚在尋找“Rose”之時(shí)，有人在論壇宣布“Rose身披潔白的婚紗，已長(zhǎng)眠在愛(ài)人的懷抱里”。輔以諸多煽情的身世敘述、網(wǎng)友互動(dòng)，這個(gè)故事在當(dāng)年引起了包括《中國(guó)青年報(bào)》等諸多媒體的關(guān)注。④

直到現(xiàn)在，也沒(méi)有人能夠說(shuō)清，“Rose”究竟是一個(gè)真實(shí)存在的人，抑或者只是一場(chǎng)宣傳營(yíng)銷里虛構(gòu)的人設(shè)。

唯一可以肯定的，是“瀛海威時(shí)空”因之名噪一時(shí)。

圖：《中國(guó)電腦教育報(bào)》1996年1月31日的報(bào)道

可惜的是，瀛海威收獲了“中國(guó)第一代網(wǎng)民”，同時(shí)卻又與他們沖突迭起。

1996年8~9月份的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，瀛海威的用戶，71.04%是30歲以下的年輕人；77.85%的用戶具有大專以上學(xué)歷，52.85%的用戶具有大學(xué)以上學(xué)歷。⑤

精英辦網(wǎng)、精英上網(wǎng)，但沖突一點(diǎn)也不少。

1996年7月，有名叫“AIOLOS”的注冊(cè)會(huì)員，因無(wú)法忍受瀛海威的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)經(jīng)常掉線，揚(yáng)言要砸掉瀛海威的MODEM（調(diào)制調(diào)解器），引起眾多會(huì)員的共鳴。

掉線，是瀛海威自開(kāi)通以來(lái)，就長(zhǎng)期存在的一個(gè)問(wèn)題，用戶投訴極多，有內(nèi)部技術(shù)人員稱，“改正過(guò)來(lái)并不難，但就是拖了兩年沒(méi)人做。公司關(guān)心的是更大的項(xiàng)目，比如交換中心‘網(wǎng)上交費(fèi)系統(tǒng)’……”⑥

所以，當(dāng)瀛海威再次以“需要等待”作為答復(fù)時(shí)，就引爆了注冊(cè)用戶們的情緒，“此項(xiàng)決定立刻在網(wǎng)上招來(lái)一片污言穢語(yǔ)”。隨后，瀛海威成立“網(wǎng)絡(luò)警察隊(duì)”，進(jìn)行了三天三夜的“網(wǎng)上嚴(yán)打”，對(duì)所有論壇進(jìn)行大清理，刪除用戶言論，乃至掛起賬戶，暫停用戶的使用權(quán)。

注冊(cè)用戶們的反應(yīng)，據(jù)當(dāng)年的媒體報(bào)道：

“網(wǎng)上嚴(yán)打猶如捅了馬蜂窩，一系列麻煩隨之而來(lái)。有網(wǎng)員在網(wǎng)上說(shuō)，‘瀛海威，我們買的只是你的商品，你有什么權(quán)力限制我們使用的自由’；也有網(wǎng)員說(shuō)，‘瀛海威，你刪除了我的文章，就是違反了《著作權(quán)法》和剝奪了我的人身自由權(quán)，我要到消協(xié)去告你’……甚至有網(wǎng)員以退網(wǎng)相威脅。”⑦

此事最后不了了之，以瀛海威出臺(tái)《時(shí)空文明公約》來(lái)約束用戶而告終。

圖：瀛海威時(shí)空早年的logo

1997年，瀛海威再次與用戶發(fā)生嚴(yán)重沖突。

這年5月份，22名“注冊(cè)網(wǎng)員”于向北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，要求瀛海威返還沒(méi)收的信用點(diǎn)，并賠償網(wǎng)民的名譽(yù)損失。

事情始于瀛海威的“有獎(jiǎng)下載活動(dòng)”。該年5月1日，時(shí)空網(wǎng)絡(luò)“資源中心”里更新了“瀛海威客戶端軟件”，鼓勵(lì)用戶下載使用，且標(biāo)明每完成一個(gè)軟件下載，系統(tǒng)將自動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)下載人20個(gè)信用點(diǎn)（1信用點(diǎn)當(dāng)時(shí)相當(dāng)于0.1元，可在瀛海威時(shí)空上網(wǎng)1分鐘）。但瀛海威既未在頁(yè)面上提示每名用戶的下載次數(shù)，也未從技術(shù)上采取任何限制措施。結(jié)果，發(fā)生了“刷點(diǎn)”風(fēng)波，6天時(shí)間里，軟件被下載次數(shù)達(dá)到了69902次，折合信用點(diǎn)139萬(wàn)余個(gè)，約相當(dāng)于14萬(wàn)人民幣。

瀛海威察覺(jué)“刷點(diǎn)”現(xiàn)象的存在后，將用戶的行為定性為“惡意盜取”。先是關(guān)閉了文件下載，后又關(guān)閉了用戶常用的密碼修改、信用點(diǎn)傳輸?shù)认到y(tǒng)功能，并凍結(jié)了大量的用戶賬號(hào)。此次清理，被瀛海威稱作“第三次嚴(yán)打”。

據(jù)一位叫做“STOP”的用戶講述，他通過(guò)重復(fù)下載共計(jì)獲得25000個(gè)信用點(diǎn)，并打電話把這件事告訴了好友“CHOLE”，還通過(guò)系統(tǒng)功能，將原來(lái)欠“CHOLE”的1000個(gè)信用點(diǎn)還了。但在“CHOLE”打開(kāi)電腦查看的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)自己的賬戶已經(jīng)消失：

“由于STOP把信用點(diǎn)給了他，他不得不跟著一起‘連坐’。CHOLE為此大喊冤枉。更為麻煩的是，CHOLE此時(shí)正在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)在加拿大的妹妹聯(lián)系辦理家人的移民簽證事宜，而遠(yuǎn)在異國(guó)的妹妹要想打開(kāi)電子信箱，也需從CHOLE的賬戶內(nèi)傳輸信用點(diǎn)，賬號(hào)一凍結(jié)、信用點(diǎn)傳輸功能一停，一切都被迫停了下來(lái)。”

類似的處理非止一例，引發(fā)諸多用戶的不滿。

5月15日，瀛海威的“網(wǎng)上新聞發(fā)言人”出來(lái)說(shuō)話，先是將用戶多次下載的行為稱作“惡意盜取”，又揚(yáng)言“瀛海威保留向惡意下載該客戶端軟件的網(wǎng)員索賠的權(quán)利”。部分用戶要求與瀛海威總裁“對(duì)話”，遭到拒絕，回應(yīng)稱“與非法盜取者沒(méi)有什么可談的”。瀛海威的公關(guān)總監(jiān)稍后接受記者采訪，堅(jiān)稱“這些網(wǎng)員行為屬惡意盜取，觸犯了新刑法，與黑客別無(wú)兩樣，而且公司在經(jīng)營(yíng)上談不上失誤。”

此一時(shí)期，瀛海威的網(wǎng)絡(luò)上，幾乎所有的討論話題，都與“刷點(diǎn)”事件有關(guān)。網(wǎng)民列舉了諸多中外公司對(duì)類似事件的處理原則與處理辦法，在評(píng)價(jià)瀛海威時(shí)，使用了“獨(dú)裁”、“瘋狗”、“私設(shè)公堂”等字眼。⑧

5月19日，瀛海威出手，將服務(wù)器上不利于自己的言論一概刪除，并在“廣而告之”電子論壇發(fā)表《STOP與瀛海威》一文，為自己辯護(hù)。

此事最終，同樣不了了之。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)拒絕受理此事，理由是瀛海威的有獎(jiǎng)下載“不屬于有獎(jiǎng)經(jīng)營(yíng)性行為”。STOP控告瀛海威發(fā)布《STOP與瀛海威》一文，“捏造和歪曲事實(shí)，惡意丑化了我的個(gè)人形象……侵犯了我的名譽(yù)權(quán)”，被稱為“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)第一案”，也被法院駁回。⑨

在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)史上，瀛海威屬于邁向新時(shí)代的先驅(qū)和拓荒者。但時(shí)代的演進(jìn)，從來(lái)不會(huì)干脆利落，而必然拖泥帶水。瀛海威在處理與網(wǎng)民的沖突時(shí)采取的種種方式——封停賬號(hào)、刪除言論、實(shí)施嚴(yán)打，正是這拖泥帶水的一部分。

圖：與瀛海威大略同期出現(xiàn)的北京實(shí)華開(kāi)網(wǎng)絡(luò)咖啡屋，是中國(guó)最早的一批網(wǎng)吧

注釋：

①付建軍、鄢小平，《電腦現(xiàn)用現(xiàn)查手冊(cè)》，中國(guó)城市出版社，1997，第417~419頁(yè)。

②梁鴻鶴、逯雅靜，《侃侃創(chuàng)業(yè)》，吉林大學(xué)出版社，2009，第6頁(yè)。

③郭秋利，《來(lái)自遠(yuǎn)方的HELLO》,《電腦愛(ài)好者》1997年第1期。

④劉火、江雪梅，《尋找ROSE！》,《中外少年》1996年第5期。

⑤卜衛(wèi)，《百姓、青年與網(wǎng)絡(luò)：關(guān)于瀛海威網(wǎng)絡(luò)用戶的調(diào)查報(bào)告》，《青年研究》1997年第4期。

⑥《失敗資本》，中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2002，第14頁(yè)。

⑦王旭婷，《瀛海威網(wǎng)上嚴(yán)打起風(fēng)波》，中國(guó)信息報(bào)，1996年9月12日。

⑧景小倩，《瀛海威時(shí)空又出事了》，中國(guó)信息報(bào)，1997年6月5日。

⑨《××訴瀛海威信息通信有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)侵權(quán)案北京市海淀區(qū)人民法院民事判決書(shū)》(1997)海民初字第2172號(hào)，收錄于：《網(wǎng)絡(luò)典型案例與法律法規(guī)匯編 國(guó)內(nèi)部分》，法律出版社，2003，第315~317頁(yè)。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)：短史記（tengxun_lishi），作者：諶旭彬。

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