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美團(tuán)外賣(mài)致歉電梯偷吃事件：涉事騎手已通報(bào)全行業(yè)拉黑
關(guān)鍵字: 美團(tuán)外賣(mài)配送員偷吃8月15日，一段美團(tuán)外賣(mài)配送員“偷吃餐品”的監(jiān)控視頻在網(wǎng)上流傳。經(jīng)查明為廣東省四會(huì)市，該送餐員在送餐途中打開(kāi)客人飯菜，吃了幾口蓋好放回去，又拿起另外一份吃了幾口，蓋好放回去，畫(huà)面讓人無(wú)法直視。針對(duì)此事，美團(tuán)外賣(mài)官方回應(yīng)稱(chēng)，已查明事發(fā)地為廣東省四會(huì)市，目前正在積極賠償用戶(hù)，涉事騎手已被拉黑，并通報(bào)全行業(yè)禁止錄用。美團(tuán)外賣(mài)表示，平臺(tái)負(fù)有管理責(zé)任，向所有消費(fèi)者誠(chéng)摯致歉，將立即落實(shí)系列整改措施，并繼續(xù)在全國(guó)推廣外賣(mài)封簽，保護(hù)配送中的食品安全。
視頻截圖
以下是美團(tuán)外賣(mài)回應(yīng)全文：
今天，我們注意到一段騎手在電梯里行為不當(dāng)?shù)囊曨l，立即針對(duì)視頻信息進(jìn)行排查，現(xiàn)已查明相關(guān)行為人是廣東省四會(huì)市的一名騎手。
“以客戶(hù)為中心”是美團(tuán)的核心價(jià)值觀，對(duì)于傷害用戶(hù)體驗(yàn)的行為我們絕不姑息。目前我們?cè)诜e極賠償用戶(hù)，涉事騎手已被拉黑并通報(bào)行業(yè)聯(lián)盟，在全行業(yè)范圍禁止錄用。在此事件中，美團(tuán)外賣(mài)負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任，在此向各位關(guān)注和支持我們的消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的歉意。接下來(lái)，我們將立即在全國(guó)配送站點(diǎn)加強(qiáng)外賣(mài)騎手配送紀(jì)律的宣導(dǎo)和培訓(xùn)，并繼續(xù)在全國(guó)推廣外賣(mài)封簽，避免此類(lèi)事件發(fā)生。再次感謝您的關(guān)注。
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- 責(zé)任編輯:程北墨
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