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董佳寧:自助餐廳為什么慢慢消失了?
自助餐的起源,據(jù)說是在北歐。斯堪的納維亞半島,現(xiàn)在是瑞典、挪威、丹麥,都是高收入、高福利國家。但是以前這里過得可苦了,實現(xiàn)工業(yè)化以前,多少個世紀(jì)以來,都是天寒地凍,物資匱乏,有了上頓沒下頓。所以要靠搶劫,自己才能生存下去。他們離英格蘭近,靠英吃英,多少個世紀(jì)都是這么搶過來的。后來擴展到西歐地區(qū)。
都當(dāng)海盜了,自然沒那么多講究。每次干完活,他們就把食物擺成一排,啤酒免費、飲料暢飲,各種胡吃海喝。這也是有上頓沒下頓的必然結(jié)果,逮著一頓飯,肯定得照著一禮拜那么塞。
在那些歐洲封建貴族看來,這種吃法相當(dāng)野蠻。一開始內(nèi)心是拒絕的,后來挨了幾頓揍,就慢慢也接受了。這就算是自助餐的雛形吧。后來是美國人,把它發(fā)揚光大。1939年世界博覽會,在紐約。瑞典人帶著自助餐來了,在世博會展區(qū)里面搭臺子,用自助的方式推廣美食。美國人剛經(jīng)歷大蕭條,哪兒扛得住這個啊,頓頓飽做不到,一頓飽還是行的。于是就這么記了下來。
1940年代中期,拉斯維加斯的一個賭場里,一名工作人員夜里給自己加餐,就是做了一個三明治而已。來賭博的客人看到了,提出也想吃。于是這名工作人員,叫赫伯·麥克唐納(Herb McDonald),覺得這個有利可圖,就在賭場推出24小時自助(Buckaroo Buffet)。只要花一美元,就可以無限吃到各種冷熱主菜。
這可是賭場的一大創(chuàng)舉,他們不在乎虧本,就是為了讓賭客盡可能長地呆在賭場里。顧客吃得舒服,吃得美,把能量補充得好好的,回到賭桌重新再戰(zhàn),這才是首要目標(biāo)。什么錢不錢的,還不都是圖一樂么?
資料圖
后來自助餐流行起來,老板們發(fā)現(xiàn)自己沒有虧錢,反而賺錢了。雖然是無限量供應(yīng),但是大多數(shù)人吃的東西并沒有變多。再有呢,把一些便宜又占地方的菜品,給做得特別美味,就像炸雞、炸魚,利潤還能更高。像現(xiàn)在有些自助,經(jīng)常會把雞腿、鴨腿冠上招牌,誘導(dǎo)大家排隊搶,也是同樣的道理。
發(fā)現(xiàn)這個全新的商業(yè)模式后,老板們高興壞了,到處“掛自助賣雞腿”。1980年,自助餐遍布全美50個州,最發(fā)達的就是拉斯維加斯,至今還是美國自助餐最密集的區(qū)域。
好景不長,繁榮幾十年后,美國人消費偏好開始改變,健康的概念流行起來。后現(xiàn)代消費觀成形,以量取勝的理念遭到痛擊。2019年,美國自助餐銷售額約為50億美元,只占餐廳業(yè)務(wù)總額的1%。
自助餐的繁榮一般都處在這樣一個階段:就是大家開始能吃飽,可是離吃肉自由還有一點距離,這時候勢不可擋。吃的人拼命塞,商家拼命完善規(guī)則,壓低成本。要靠量壓低進貨價,這相當(dāng)于帶量采購了,跟醫(yī)保似的。有的海鮮自助員工就爆料,進貨價約等于你去市場上買最便宜的海鮮,還要再低30%。
多往返幾個回合,消費者發(fā)現(xiàn)吃不回本,那就會不花錢,立省100%。以前是進了自助餐廳,吃多吃少就由不得你了,進退維谷,要么虧錢,要么傷身,二選一難題。大家就開始尋思,我干嘛來受這份兒罪啊。
現(xiàn)在人們從蛋白質(zhì)稀缺的必經(jīng)之路走過來了,而且科普這么多,知道攝入過高熱量帶來的危害,大家也會摟著點兒。以前的狂胡暴卷已經(jīng)被認(rèn)定是吃相難看,還會浪費食物——不光是拿到桌上不吃的,猛塞到肚子里的,也是一種浪費。
中國居民平衡膳食寶塔,圖自中國營養(yǎng)學(xué)會官網(wǎng)。
所以商家就得升點級,解決消費者遇到的困境,同時還得把利潤明確地留出來?,F(xiàn)在的自助,走向高端化,對食材、服務(wù)、環(huán)境和場景,提了更高要求。有一種面包自助,幾十塊錢,幾十種面包和各種口味的果醬,還可以拍照打卡。很多日料自助,套餐也是分檔次的,而且不少菜品只能點一份。餐費和食材的檔次比較匹配,這個時候我作為消費者,攻擊性也少了很多了,勝負(fù)心也沒那么強了,內(nèi)心逐漸平和。吃完想,這店還可以,先留著。
這行業(yè)忽生忽滅,這些年我們也見習(xí)慣了。我最忘不了的是曾經(jīng)跟兄弟們的那種戰(zhàn)斗情誼,那種在餐廳里同仇敵愾,互相鼓勵,不讓一個人掉隊,不拋棄,不放棄的精神。吃完了還要復(fù)盤一下,哪兒用力過猛了,哪兒還要加強,今天不巧有一個對手沒來。
然后相互攙扶地走出戰(zhàn)場,說一些勉勵的話,相約下次再來?,F(xiàn)在我們都已經(jīng)吃不動了,飯桌上也只能說一些有的沒的的片湯話,曾經(jīng)的戰(zhàn)斗似乎根本就沒有發(fā)生過。只有某些路過自助餐廳的夜晚,聞到那個香氣,腦海里會閃過一絲片段,閃過那些飽食終日無所事事的日子。我抬起頭想,至少還有星空可以作證。
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