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“幾個月的調整操作時間，對運營商而言已經是很緊張?！币晃粯I內人士告訴北京青年報記者。

通信業觀察家項立剛也指出，對于套餐資費的變化，運營商需要有時間來對計費系統進行改造?！案鞣N不同套餐數量巨大，最多的時候有上萬種之多，即便經過套餐簡化目前比較多用的也有數百種。每一種套餐都需要重新梳理，匆促調整有可能影響計費比如帶來計費不準確，嚴重的話有可能影響服務體驗?！?

與此同時，對于老套餐用戶的引導升級，乃至推出新的更優惠套餐來吸引用戶更替老套餐，這也需要時間。項立剛指出，一些用戶的老套餐基于當地或者當時的情況，有的可能在其中某項業務功能上比如語音資費，遠低于全國統一標準，“比如10塊錢本地語音隨便打”。項立剛指出，對于這部分套餐及用戶，不可能簡單一刀切的取消，都需要花時間才能做好針對性工作。

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取消漫游費時間為何定在10月

究竟為何將全面取消長漫費的時間最終定在10月而不是更近？北青報記者也就這一問題詢問三大運營商業內人士。相關工作人員比較一致的看法包括，計費系統改造等需要時間。

中國移動相關信息顯示，針對此次全面取消國內手機長途漫游費，該公司將立即著手進行的準備工作包括三大方面。一是套餐梳理，“此次資費調整，需要對每個套餐逐一制定調整規則，工作量很大”。二是系統改造。要改變計費規則，完成計費系統的開發、改造和部署，需要開展大量的系統調測準備和業務測試工作。此外，還包括客服準備。需要對客戶服務工作精心部署，并加強對客服熱線、移動營業廳等一線服務人員培訓。

“據初步評估，從制訂方案到上線部署，預計需7-8個月的準備時間。中國移動將加快進度，確保10月1日起全面取消手機國內長途和漫游費?！痹摴颈硎尽?

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運營商利潤將受到多大影響

通信業觀察家項立剛認為，在推進提速降費的過程中，對運營商而言目前面臨的操作難點很有可能包括兩個方面，一方面是成本和投入問題，包括把銅纜變成光纜，包括地廣人稀地區的網絡鋪建、改造和運營，這些都需要運營商的投入成本；與此同時，對于發達地區及大城市，運營商要進行網絡升級、擴建和維護時，操作起來可能會涉及比如物業等方面的溝通協調，這些方面則需要行業及政府給予更多的相關政策支持。

在國新辦的發布會中，中國移動集團公司總經理李躍表示，“這次取消長途漫游費用，對于運營商來說是一個很大挑戰，今后，我們的經營活動不能再以省市為單位，要把全國變成一個大的經營區域來統一經營，任何一個點上的資費問題都會影響全網。面對這個挑戰，中國移動將進一步挖掘管理潛力，推動降本增效。”

李躍表示，一是進一步加強集中管理，讓全國一盤棋。二是要推動精細管理，防止粗放行為。三是不斷強化自身能力，努力降低企業營銷、運營、管理等各方面成本。但同時，要確?！皟蓚€成本”不降低，一是網絡質量投入成本不降低，二是對客戶服務的成本不降低，“我們有決心在保證好客戶服務的同時，努力提升企業價值”。

取消漫游費，對運營商的利潤會有多大影響嗎？對于這一問題，李躍表示：降低長途漫游費用對收入和利潤的影響是一個動態的過程，資費的下降，會激發客戶需求，實現“薄利多銷”。

“對取消長途漫游費的工作，不同企業也面臨著不同挑戰。”中國聯通集團公司總經理陸益民指出，這項工作中國聯通起步的比較早，從2009年3G時代開始中國聯通首先推出了“長市漫一體的3G套餐”。并且，從今年1月1日起，中國聯通新增用戶全部都已經取消了長途和漫游費用。中國聯通也會按照政府部署，將于2017年10月1日開始全面取消所有用戶的長途漫游費。

“客觀講，取消長途漫游費對管理體制和對整個公司的運營確實會產生一定的影響，但因為中國聯通起步比較早，包括集中系統的建設、集中運營的轉型，整體來說對我們企業影響不會太大，希望通過公司業務創新轉型、產品優化升級，通過行業信息化服務的提升，以及我們在創新領域舉措與突破，特別是未來面向信息服務產業的云計算、大數據、物聯網等各個新型業務的發展彌補這部分損失，為廣大消費者提供更好的服務?！标懸婷裾f。

（記者/任笑元）