觀察員
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350萬“無限流量”用戶遭偷偷限速，AT&T認賠6千萬美元
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谷智軒Of course I still love you.
【文/觀察者網 谷智軒】
“無限流量套餐”這一概念并不陌生，美國最大移動運營商——美國電話電報公司（AT&T）也曾一度推出此種服務，并吸引了大量用戶訂購。
2010年，AT&T決定停止向新客戶提供“無限流量套餐”，已簽約的老用戶可以保留原來的套餐。
然而到了次年，許多本可繼續享用“無限流量”的老用戶發現不對勁了——他們在一個收費周期內僅用了2G流量后，就遭AT&T“偷偷摸摸地”限速了，瀏覽網頁都變得困難，某些情況下數據傳輸的速度甚至降低了近90%。
在堆積如山的投訴到來之后，美國政府下屬的聯邦貿易委員會（FTC）在2014年將AT&T告上了法庭，直指該公司“誤導”了數百萬消費者。5年后，這場訴訟終于有了一個結果。
11月5日，FTC發布聲明表示，AT&T同意支付6000萬美元（約合4.2億人民幣）就上述訴訟達成和解，超過350萬受影響的用戶將獲得退款。
美國著名科技媒體“TechCrunch”評論稱，雖然每個用戶能拿到的退款少得像“零花錢”一樣，且6000萬美元對于像AT&T這樣規模的公司來說只是九牛一毛，但FTC的行動讓該公司高管們受到了警告，他們將利潤置于欺詐客戶之上。
FTC聲明截圖
FTC主席羅希特?喬普拉（Rohit Chopra）在另一份措辭嚴厲的聲明中強調，“AT&T的‘誘騙’是一個很好的窗口，讓我們了解到，占主導地位的公司缺乏有效的競爭紀律，這將（對市場）造成許多損害。”
“他們的市場力量、財政資源和片面的信息使其可以無視合同義務，同時積極執行細則中的每一個小條款。消費者可以接受糟糕的交易，也可以選擇放棄，或者與之抗爭，但每一種選擇都要付出代價，幾乎每次都有占主導地位的公司取得上風。”喬普拉抨擊道。
位于美國得克薩斯州達拉斯的AT&T總部 圖自IC photo
對于本次的和解結果，AT&T一名發言人對美國有線電視新聞網（CNN）稱，“盡管我們并沒有按照FTC的描述管理數據套餐，但我們認為我們的做法符合消費者的最大利益。”
根據和解協議，AT&T將不能繼續在不透露相關限制的情況下，聲稱某些服務是“無限流量的”，任何相關的披露都需要在“顯著位置”展示給消費者，而不能隱藏在細則或網頁超鏈接中。
財報顯示，截至今年第三季度，AT&T在全美擁有1.62億移動用戶，另一家運營商威瑞森（Verizon）以1.19億用戶數排第二。
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
標簽 ATT- 責任編輯: 谷智軒
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