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旅游業寒冬第二年:攜程、同程回暖,途牛掉隊
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盧思葉關注互聯網、消費、物流等領域,聯系我:lusiye@guancha.cn
【導讀】 網經社的報告指出,OTA平臺從過去的重增長轉變為如今的重質量,通過對旅游產業鏈上下游的數字化改造,不斷鞏固提升旅游鏈條上各個環節的效率,從“獨自美麗”向“共同富裕”轉變,盡管這一過程漫長艱辛,但為旅游行業未來高質量發展埋下“基石”。
(觀察者網訊 文/盧思葉 編輯/莊怡)3月24日,攜程集團公布截至2021年第四季度及全年的財務業績。至此,國內在線旅游上市公司攜程、同程旅行、途牛均發布了2021年業績。
2021年,三大在線旅游平臺的業績受疫情影響出現波動,但不乏亮點。其中,攜程營收恢復至疫情前56%,同程旅行用戶規模創新高,途牛虧損大幅收窄。
面對疫情反復的沖擊,三大平臺各出“奇招”,在目的地營銷、數字化改造和助力鄉村振興等方面發力,共同推動文旅市場復蘇。
攜程營收恢復至疫情前56%
2021年第四季度,因疫情反復影響,攜程業績受到重大影響,凈營收為47億元,較2020年同期下降6%; 歸屬于攜程集團股東的凈虧損為8.34億元,2020年同期為凈利潤10億元。
全年來看,攜程集團2021年凈營業收入為200億元,同比增長9%;歸屬于集團股東的凈虧損為5.5億元,相比2020年虧損32億元,大幅收窄。
攜程方面表示, 2021全年凈營業收入約恢復至2019年的56%。相關數據顯示,中國國內旅游總收入恢復至疫情前51%。
2021年,攜程四大主營業務業績平穩。住宿預訂收入81億元,同比增長14%,占總營收的41%;交通票務收入69億元,同比下降3%,占總營收的34%;旅游度假收入11億元,同比下降11%,占總營收的6%;商旅管理收入13億元,同比上升54%,占比7%。
攜程2021年報營收數據
其中,國內機票與酒店業務全年領先于行業恢復,財報顯示,短途旅行成為國內旅游市場恢復的關鍵助力。2021年第四季度,攜程跨省和本地酒店預訂量分別增長30%和50%。
疫情以來,旅行用戶出游半徑明顯縮短,短途游、周邊游、私家團、主題游等旅游方式成熱潮。
攜程數據顯示,2021年,旅游的頭部供應商售賣的周邊和本地游產品交易額較2019年實現正增長;國內私家團供應商數量較上年同期增長32%,交易額較2019年增長近40%;攜程國內主題游產品交易額,較2019年增長超過160%。
此外,商旅業務成為攜程營收增長最高的板塊。
2021年第四季度及全年,攜程商旅平臺酒店預訂量較2019年同期增長近3位數。攜程商旅對于供應鏈投入較2019年提升86%,產品技術投入提升86%,服務效率提升110%。財報數據顯示,攜程2021年全年產品研發投入費用同比上升17%,至90億元。
值得注意的是,隨著海外旅行限制政策相對放寬,攜程海外業務在2021年四季度至2022年前兩個月,迎來了一波發展契機。
在亞洲區域,2021年,攜程在海外市場中的本國/本地區酒店預訂量較2019年增長超過30%——其中,在中國香港、新加坡和韓國市場約有三位數增長。
歐洲市場的機票預訂量在第四季度進一步恢復,并延續至2022年初:今年前兩個月,攜程海外品牌的機票預訂量同比增幅超過200%,其中歐洲地區增長更快。
2021全年,攜程平臺上海外目的地玩樂產品的訂單量較2019年增長超30%;攜程海外市場的玩樂產品總量同比增長3倍,在線商品數量超過20萬,覆蓋超過2000個目的地。
同程旅行年度付費用戶創新高
相比整體業績增長,同程旅行財報中更亮眼的是用戶數據。
同程旅行2021年第四季度及全年業績報告顯示,2021年全年,同程旅行平均月活用戶已達2.6億,同比增長34.2%;年度付費用戶達到2億人,同比增長28.2%,創下歷史新高。
2021年,同程旅行依靠“下沉戰略”在三線及以下城市獲得新用戶。數據顯示,同程旅行居住在中國非一線城市的注冊用戶約占注冊用戶總數的86.7%。2021年,同程旅行在微信平臺上約61.7%的新付費用戶來自中國的三線或以下城市。
同程旅行2021年用戶數據
值得一提的是,背靠微信生態依舊是同程旅行用戶增長的“流量密碼”。財報顯示,去年,同程進一步在騰訊生態系統內擴展流量渠道,通過兩個微信支付界面的入口獲得穩定的流量。2021年,其80.7%的平均月活躍用戶來自微信小程序。
同時,同程旅行推出的“機票盲盒”等營銷活動,以及增加的廣告和推廣活動,也助力了用戶的增長。財報顯示,2021年,同程旅行的銷售和營銷開支30.4億元,較2020年同期大增42.5%。
整體業績上,2021年,同程旅行全年實現營收75.4億元,同比增長27.1%;經調凈利潤為13億元,同比增長35.9%。
具體業務上,同程旅行住宿業務全年收入為24.1億元,同比增長23.8%,占比32%;交通業務收入為44.6億元,同比增長28.4%,占比59%;包括會員服務、廣告業務的其它業務收入達6.7億元,占比提升至8.9%。
途牛虧損收窄,但已累計虧損75億
相比攜程和同程的業績表現各有千秋,途牛旅游的2021年并不樂觀。
途牛近日公布的2021年第四季度及全年業績報告顯示,2021年,該公司凈營收為4.26億元,同比下降5.3%;凈虧損1.29億元,較上年同期的虧損13億元大幅收窄,且是途牛上市以來虧損最少的一年。
虧損收窄的原因之一是運營支出減少,途牛2021年運營支出為3.53億元,較2020年同期大幅下降77.3%,其中,產品開發費用同比下降45.7%,銷售和營銷費用同比下降59.5%,一般及行政開支按年減少84.3%。
途牛2021年收入及運營費用
可以看到,2021年,途牛在大幅縮減開支,降低虧損,但營運能力依舊不佳。2021年,途牛毛利率從2020年的47.3%下降至40.2%
按業務來看,以國內游為主的旅游打包業務營收3.05億元,同比增長1%;其他業務營收1.21億元,同比下降18.2%,財報顯示,其主要原因是金融服務收入下降。
自2014年美股上市以來,途牛一直未實現盈利,已經在八年中累計虧損75億元。截至發稿前的3月23日美股收盤,途牛股價當日下跌3.84%,報0.95美元,已經低于1美元的退市風險線。
疫情之后,國際旅游市場尤其受損嚴重,對途牛的打擊深重,此前,出境游產品在途牛總業務量中的占比高達60%-70%。
而疫情的挑戰仍在繼續。財報顯示自2020年1月以來,途牛的業務受到了顯著的影響,由于新冠肺炎的持續影響,2022年第一季度,公司預計將產生3480萬元至4250萬元的凈收入,同比下降45%至55%。
從“獨自美麗”到“共同富裕”
對于在線旅游平臺而言,2021年仍是充滿挑戰的一年。疫情在第二季度緩解,旅游市場一度出現強勁反彈,而三季度開始,疫情開始在部分地區出現,市場需求波動。到2021年底至今,大范圍疫情卷土重來再次重挫旅游市場。
網經社生活服務電商分析師陳禮騰分析稱,2021年,旅游市場仍處在恢復期,但疫情的反復與不確定性讓旅游市場 “陰晴不定”。因此,“維穩”依舊是各旅游企業的主要工作。但由于體量、業務模式以及策略調整的不同,各家表現又有所差異。
綜合來看,三大旅游平臺都在求變自救,其中打造目的地、推進數字化、關注鄉村振興是共同關注的話題。
在打造旅游目的地方面,攜程側重度假農莊以及多元化的政企合作模式。2021年,攜程與江蘇、河南、海南等國內旅游目的地合作開展整合營銷,旅游人次及旅游收入均增長兩位數;聯手黑龍江、吉林、湖南等多個目的地政府發放文旅消費補貼,拉動直接旅游交易額提升近50%。
攜程數據顯示,2021年鄉村旅游訂單量較2019年增長6%,其中鄉村酒店訂單較2019年增長32%。去年3月,攜程啟動鄉村旅游振興戰略,截至2021年年末,攜程已在國內落地8座農莊。
數據顯示,有近5成的用戶在預訂攜程度假農莊的同時,會預訂火車票或機票——這意味著農莊吸引了大量的異地出行用戶,并在當地產生了更多的新增消費:接近40%的用戶,在預訂農莊的同時會預訂周邊的景區門票,另外有相當比例的用戶會同時預訂當地玩樂產品。
鄉村旅游帶動農村發展
同程旅行也在推進和目的地政府共同探索新型鄉村農文旅,其中,一站式鄉野目的地“林渡暖村”在2021年正式推向市場。
途牛財報中重點提及的地接社也是直連目的地的產品。2021年,途牛隨往直營地接產品交易額同比2020年增長超50%,其中,北京、新疆、云南、西藏等熱門目的地隨往直營地接產品交易額增長超100%;海南、江蘇、廣西、貴州、陜西等目的地隨往直營地接產品交易額也實現了50%以上的增長。
此外,各大平臺越來越重視數字化對文旅復蘇的重要性。
途牛旅游網CEO于敦德在發布財報時提及,2021年,途牛圍繞一體化和數字化進行了升級,加強了產業鏈上的縱向整合,聚焦產品創新和服務提升,2022年將繼續加強數字一體化建設。
2021年,針對國內智慧機場建設,同程旅行先后與北京大興國際機場、西安咸陽國際機場、甘肅民航機場集團達成合作,幫助機場完善航空產業數智化建設。
在目的地數字平臺搭建方面,同程旅行已為內蒙古、江蘇、安徽、山東、江西、福建等全國15個省區市的30多個目的地搭建了定制化數字平臺。
在住宿業方面,攜程去年助力合作酒店非房收入增長近10倍。數據顯示,2020至2021年,攜程累計為旅行社、機票代理商、酒店等行業商家紓困減負;紓困金額約為疫情以來,Non-GAAP歸屬攜程集團股東的凈利潤總和的2.5倍。
網經社的報告指出,OTA平臺從過去的重增長轉變為如今的重質量,通過對旅游產業鏈上下游的數字化改造,不斷鞏固提升旅游鏈條上各個環節的效率,從“獨自美麗”向“共同富裕”轉變,盡管這一過程漫長艱辛,但為旅游行業未來高質量發展埋下“基石”。
相似地,攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章在今日的電話會中也指出,“2021是充滿變化、挑戰和機遇的一年。疫情反復、新病毒變種出現、斷斷續續的封城,使得全球旅游業復蘇之路變得崎嶇,同時也為其可持續發展鋪平了道路。”
本文系觀察者網獨家稿件,未經授權,不得轉載。
- 責任編輯: 盧思葉 
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