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（觀察者網(wǎng)訊）

由于疫情導(dǎo)致的封控管理，上海市民對(duì)日常生活物資的需求急劇加大，同時(shí)，部分產(chǎn)地受人員、物流管控等因素影響，導(dǎo)致市場(chǎng)上的生鮮蔬菜出現(xiàn)不同程度的價(jià)格波動(dòng)，上海一些區(qū)域出現(xiàn)買(mǎi)菜難、買(mǎi)菜貴等情況。

封城之下，在線(xiàn)購(gòu)菜成為人們獲取生活物資的主要方式，一時(shí)間，生鮮平臺(tái)的工作人員與社區(qū)志愿者，大白一起成為了奔波在一線(xiàn)抗擊疫情，維護(hù)城市物資供應(yīng)穩(wěn)定的中堅(jiān)力量。

當(dāng)管控的小區(qū)越來(lái)越多，盒馬、每日優(yōu)鮮、美團(tuán)買(mǎi)菜等生鮮企業(yè)被推上保障民生的一線(xiàn)，成為疫情防控之下民生保障的主力軍。

多名生鮮平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴觀察者網(wǎng)，由于每天爆單，工作人員每天都要工作十幾個(gè)小時(shí)，騎手和揀選員都已經(jīng)忙的連軸轉(zhuǎn)，通宵工作都是常有的事，但還是免不了積壓大批等待配送的訂單。

4月7日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，上海市副市長(zhǎng)、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專(zhuān)班負(fù)責(zé)人陳通在發(fā)布會(huì)上表示，上海正在努力解決保供人力運(yùn)力不足的問(wèn)題，并全力打擊價(jià)格違法行為。允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)，回到保供崗位，完成社區(qū)“最后一公里”的配送任務(wù)。針對(duì)市民反映的各類(lèi)問(wèn)題，連夜召集會(huì)議、想方設(shè)法推動(dòng)解決，上海正在全力以赴做好生活物資供應(yīng)工作。 

保供企業(yè)一線(xiàn)奮戰(zhàn)

 為緩解在一線(xiàn)奮戰(zhàn)的員工的壓力，各保供企業(yè)都在全力以赴做好前線(xiàn)人員供給與員工的后勤保障。

據(jù)觀察者網(wǎng)了解，“叮咚抗疫保供小組”成立之前，叮咚買(mǎi)菜配送人員每日的酒店需求量和入住區(qū)域充滿(mǎn)不確定性，配送人員下班后經(jīng)常要臨時(shí)前往新酒店入住，有些甚至?xí)庥觥盁o(wú)房可住”的窘境、休息十分不便。

叮咚買(mǎi)菜員工在分揀菜品

考慮到近期相關(guān)城市的物資配送需求激增、配送員會(huì)存在住宿困難等問(wèn)題，攜程商旅第一時(shí)間聯(lián)系到了叮咚買(mǎi)菜的差旅負(fù)責(zé)人，第一時(shí)間組建成立了“叮咚抗疫保供小組”，通過(guò)統(tǒng)一協(xié)調(diào)酒店資源，為叮咚買(mǎi)菜提供專(zhuān)屬酒店采購(gòu)服務(wù)。該項(xiàng)目小組囊括酒店供應(yīng)鏈采購(gòu)專(zhuān)家、專(zhuān)屬服務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)等人員，承接來(lái)自叮咚買(mǎi)菜的員工及團(tuán)隊(duì)訂房需求，力求做到“需求出現(xiàn)，即刻響應(yīng)”。

阿里巴巴集團(tuán)表示，餓了么、大潤(rùn)發(fā)、盒馬、菜鳥(niǎo)等企業(yè)已組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計(jì)將新增抗疫保供人員3000人。

新增人員主要由騎手、快遞員、倉(cāng)店揀貨員構(gòu)成。其中，餓了么本地1000名騎手重返崗位，還將從外地調(diào)配600人支援上海；大潤(rùn)發(fā)從外地調(diào)配600人；盒馬陸續(xù)增加300名一線(xiàn)人員；菜鳥(niǎo)從本地增派500名快遞員。

據(jù)了解，過(guò)去一周，餓了么已陸續(xù)增加近1500位騎手到崗，預(yù)計(jì)近日還將增加約1000位騎手，同時(shí)將從外地調(diào)派600名騎手增援上海。

截至4月7日，盒馬有約300名一線(xiàn)作業(yè)人員走出封控區(qū)回到崗位，此前暫停營(yíng)業(yè)的部分門(mén)店正在陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

阿里方面稱(chēng)，相關(guān)門(mén)店、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)場(chǎng)所將持續(xù)做好防疫消殺等工作。騎手、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等保供人員重回崗位，也將嚴(yán)格遵守防疫規(guī)定，并做好個(gè)人防護(hù)。平臺(tái)已為他們采購(gòu)N95口罩和面屏等防疫設(shè)備，向他們免費(fèi)發(fā)放，餓了么還向每位騎手提供疫情關(guān)愛(ài)金的保障措施。

配送黑科技上線(xiàn)，助力上海抗疫

除了加大資源和人力投入，各個(gè)保供企業(yè)紛紛上線(xiàn)新模式和新工具，以緩解員工工作壓力，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

近日，餓了么“全能超市”正通過(guò)“社區(qū)集采+定點(diǎn)配送”的服務(wù)模式保障更多上海社區(qū)的生活物資需求。自啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，餓了么“全能超市”已為浦東超過(guò)25000個(gè)家庭配送了肉蛋奶和米面糧油等必需品。近期該服務(wù)范圍開(kāi)始覆蓋到浦西多個(gè)小區(qū)。據(jù)了解，該服務(wù)正在加速產(chǎn)品端的線(xiàn)上化，不久后上海的用戶(hù)將可以在餓了么App內(nèi)找到“全能超市”的入口。

美團(tuán)方面向觀察者網(wǎng)表示，為方便管控地區(qū)居民買(mǎi)菜，緩解工作人員配送壓力，在上海市政府的指導(dǎo)下，“美團(tuán)買(mǎi)菜社區(qū)集單”正式上線(xiàn)，通過(guò)集約式訂單的方式，提升分揀效率與配送效率，助力滿(mǎn)足上海居民的日常生鮮消費(fèi)需求。

值得一提的是，4月2日，美團(tuán)緊急從北京運(yùn)來(lái)的新一代自動(dòng)配送車(chē)，該車(chē)可一次性載重超150公斤，通過(guò)無(wú)接觸配送，可有效緩解當(dāng)下上海社區(qū)抗疫中最后一公里的配送難問(wèn)題，讓上海市民更快更安全地收到防疫物資。據(jù)了解，自動(dòng)配送車(chē)在完成前期的車(chē)輛調(diào)試和路況測(cè)試后，車(chē)輛能夠按照路線(xiàn)指令自主行駛，無(wú)接觸完成配送任務(wù)，最大程度減少人員暴露在外的風(fēng)險(xiǎn)。

為緩解社區(qū)人力壓力，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，滿(mǎn)足多社區(qū)居民和抗疫工作者的日常物資運(yùn)輸需求。京東物流緊急調(diào)運(yùn)的智能快遞車(chē)抵達(dá)上海嘉定、浦東新區(qū)，為區(qū)域內(nèi)封控小區(qū)提供物資運(yùn)送服務(wù)。截止目前，京東物流已在上海投用數(shù)十臺(tái)智能快遞車(chē)，支持上海多社區(qū)連片式無(wú)接觸服務(wù)。

另一方面，不斷變化的疫情形勢(shì)客觀上也是對(duì)這些平臺(tái)企業(yè)的考驗(yàn)，一位接近京東的人士向觀察者網(wǎng)坦言，目前京東方面正在積極與各方面協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取將防疫、母嬰、老年人用品等最緊急的物資發(fā)專(zhuān)車(chē)運(yùn)送上海。

“無(wú)論從響應(yīng)政府號(hào)召，還是從自身經(jīng)營(yíng)角度，我們都希望能在確保防疫安全的前提下，盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，她對(duì)觀察者網(wǎng)表示。