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2019年開始，網易云音樂先后推出音街、LOOK直播、聲波和心遇等社交娛樂平臺。音街、LOOK直播為歌房、直播功能的獨立應用；聲波是定位于陌生人社交的線上聊天室應用；心遇是純粹的陌生人社交應用。

社交娛樂成為網易云音樂主要營收來源，直播打賞成為該板塊的主要變現方式。該業務板塊在2018年收入占比僅為10.4%，而在2020年就已達到46.4%。

但是在直播行業內，網易云音樂更加難以成為頭部。以LOOK直播為例，近三個月來其在華為應用商城影音娛樂榜單排名為120名左右，遠低于花椒直播、YY等直播平臺。

有業內人士指出，網易云音樂入場直播時，這塊業務早已是一片紅海，自己的實力如果沒有過硬，網易云音樂在直播領域很難與其他平臺抗衡。在此前提下，LOOK直播的用戶多由網易云音樂內部社區用戶轉化而來。

值得一提的，社區用戶的高粘度性使得網易云音樂ARPU（每用戶平均收益）高于騰訊音樂等其他平臺。以2021年為例，網易云音樂社交娛樂服務月ARPU為448.1元，而騰訊音樂這一數值為175.1元。

不過社交娛樂業務板塊的其他平臺也遇到種種問題。此前，有媒體報道稱陌生人社交APP心遇誘導充值。該報道表示，男性用戶必須不斷充值才能發送消息，而女性用戶卻可以借此獲得現金激勵。從而衍生了陪聊等灰色產業，為增加男性用戶的回復幾率，平臺內充斥大量言語曖昧的擦邊信息。

被網易云音樂拋棄的音街則一直沒能得到公眾的關注。艾媒數據顯示，2021年1-10月，中國在線K歌App中全民K歌的平均月活在1.3億左右，處于行業領先地位。其次是老牌K歌軟件唱吧，約為2000萬。而音街甚至沒有出現在榜單中。

2012年，網易上市十余年后，丁磊為實現自己曾經的“音樂夢”打造了網易云音樂。又一個十年過去了，網易云音樂在線音樂業務基本盤持續走低，而社交娛樂的狀況也讓網易云音樂逐漸背離了初心。在這背后，則是始終沒有褪去的版權大戰的后遺癥。

版權后遺癥

2022年1月，國家版權局對音樂產業獨家版權協議下了限令。這一要求讓網易云音樂送了一口氣。

2022年6月，網易云音樂與時代峰峻、SM娛樂等達成了版權合作。6月10日，網易CEO丁磊在網易云音樂發布動態稱，“大家不要急不要慌不要亂，版權采購村長一直在一線。給我們點時間，都會回來的。”在此之前，版權大戰令網易云音樂損失慘重。

最初由于網易云音樂沒有給網易帶來可觀的收入，為了避免損失，丁磊對版權持消極態度。此外，盡管網易云音樂與騰訊音樂在版權方面有戰略合作，但2017年網易云音樂因未獲許可而上架吳亦凡專輯而被騰訊起訴。而此類起訴事件應接不暇。大量音樂在網易云音樂下架。

盡管在國家版權局推動下雙方進行了資源共享，開放了99%的版權。而具有商業價值的音樂都集中在了1%上面。由于版權問題，2018年網易云音樂下架了周杰倫的歌曲，再次損失了大批用戶。

但版權的陸續回歸，并沒有讓網易云音樂的在線音樂業務有所改觀。由于版權最終話語權落在上游唱片公司手里，版權價格居高不下。再加之付費用戶增長遭遇天花板，版權為網易云音樂帶來的轉換率持續下降。以Spotify為例，盡管從2014年至2020年其收入增長7倍，而成本也隨之增長了5倍。

環球音樂曾表示：“即使Apple Music和Amazon Music蠶食了Spotify的市場份額，我們仍然不會受到影響，無論如何我們都會在這個競爭局面中立于不敗之地”。

另一方面，版權大戰進入了新階段，音樂平臺把目光放在了30天的新歌獨家首發權上面。早在2021年7月24日，國家市場監督管理總局對騰訊音樂獨家版權進行了行政處罰，但處罰同時也提出音樂平臺“與獨立音樂人的獨家合作期限不得超過三年，與新歌首發的獨家合作期限不得超過三十日。”

目前在爭奪30天的新歌獨家首發權過程中，網易云音樂很明顯失利。早在2022年6月，SM娛樂及時代峰峻宣布與網易云音樂及騰訊音樂達成版權合作，但只有騰訊音樂提到自己擁有30天的新歌獨家首發權。 這也就意味著兩個公司旗下藝人未來的一段時間里，搶先30天獨家上線騰訊音樂旗下的音樂平臺。

事實上，網易云音樂在國內最大對手并非騰訊音樂，短視頻已對整個音樂產業形成降維打擊。

一方面，抖音神曲的彎道超車使得網易云音樂話語權進一步喪失。在第三屆騰訊音樂年度盛典中，“年度十大熱歌”被《云與海》、《白月光與朱砂痣》等抖音神曲包攬。此外，在抖音一夜走紅富含故事性《野狼Disco》和《漠河舞廳》被業內認可，并登上春晚舞臺。

另一方面，極光大數據的《2021年Q2國內移動互聯網報告》顯示，國內網民日均App使用時長約5.1小時，其中短視頻類App占據用戶使用時長將近30%。然而，此前Questmobile的統計顯示，在線音樂App使用時長僅占據互聯網總時長約3-4%。

短視頻平臺憑借自身高活躍度及曝光量，吸引大量歌手及主播遷徙至此。此外，短視頻平臺商業變現令音樂平臺望塵莫及，一些擁有百萬粉絲的獨立音樂人在抖音年收入高達數十萬。

就連騰訊音樂都在招股書中坦言，公司正面臨來自其他在線音樂平臺及新內容形式（如音頻及短視頻）提供商的激烈競爭，對公司社交娛樂服務的整體用戶規模的短期增長以及變現方面帶來壓力。ARPU數值（每用戶平均收入）出現下滑，用戶規模和付費率的增長都有所放緩。

因而，當下網易云音樂的部分困境不能完全怪罪于自身的運營之中，畢竟短視頻的吸金能力正在橫掃一切對手，拿捏了用戶大量的時間。

值得一提的是，此前美國流媒體平臺 Pandora（潘多拉）曾經以高質量的用戶體驗吸引了大量用戶，并被資本看好。但2012年上市后，其股價不斷下跌。到2017年，該平臺已燒了10億美元，市值較最高點縮水了73%。Pandora于2019年被衛星廣播公司SiriusXM收購。

“潘多拉的魔咒”自此開始在音樂產業流傳，“叫好不叫座”似乎成為音樂流媒體常態。如何避免成為下一個潘多拉，成為網易云音樂亟待面對的問題。

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