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（觀察者網訊）“雙十一”在即，10月11日，上海市市場監管局發文稱，該局開展“雙十一”網絡集中促銷活動合規指導，并制定發布了《“雙十一”網絡集中促銷合規指導書（2022）》（下稱指導書），對上海市電子商務企業提出“促銷規則簡單明了、禁止虛假宣傳和發布違法廣告、禁止銷售禁限售商品”等八方面合規要求。

據介紹，為規范“雙十一”期間網絡集中促銷經營行為、營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境，近日，上海市市場監管局提前開展行政指導，召集上海市重點電子商務企業，就“雙十一”網絡集中促銷活動進行合規指導。

針對商戶，指導書要求促銷規則要更加透明、簡單易懂。電商企業要加強促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，促銷規則簡單明了。禁止采取“虛假打折”、“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

除要求各平臺加強對經營者的管理和服務，落實各項審查核驗義務，做好“亮照、亮證、亮規則”工作，指導書還要求禁止虛假宣傳和發布違法廣告，加大平臺內部廣告審核力度，不借重大活動進行商業營銷炒作，杜絕虛假宣傳、低俗廣告。同時加強對直播促銷行為的管理力度，重點規制假人氣、假優惠、假商品等直播亂象。

對于往年頗具爭議的“二選一”問題，指導書提出，嚴格禁止不正當競爭行為，不得強制入駐商戶“二選一”，且不得存在“虛擬中獎”、“內定中獎”等虛假促銷行為，不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為提高虛假銷量。

在商品層面，要加強食品安全監管，強化食品安全責任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。不得銷售假冒偽劣商品，對銷售的假冒偽劣商品及時采取禁限措施。禁止銷售禁限售商品，加強信息發布審核和實時巡查，及時下架涉軍、“專供”“特供”商品、竊聽竊照設備、非法手機信號放大器、非法定位器以及各類重大活動相關的“紀念幣”、“紀念章”等違法違規產品。

此外，指導書還提出要做好網絡交易糾紛的化解工作，建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機制，對消費者的合理訴求不得推諉拖延。針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應急預案，完善內部審查機制，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。

上海市場監管局表示，各電商企業均表示將嚴格按照要求，依法依規開展集中促銷活動，努力營造更安全、更放心的“雙十一”活動網絡消費環境。

近年來，每逢電商平臺的各個“購物節”，復雜多變的促銷規則、商品質量等問題往往易被消費者詬病。監管部門每年亦會根據多發、易發問題向電商企業提出指導意見。

去年雙十一，上海市場監管局亦曾召集拼多多、攜程、美團點評、國美在線、小紅書、餓了么、得物App、盒馬鮮生、叮咚買菜等30家本市重點電商企業召開“規范‘雙十一’網絡集中促銷活動”行政指導會，提出“強化責任擔當意識，依法依規開展促銷活動”、“自覺維護公平競爭市場秩序，確保消費者合法權益”、“加大應急保障力度，提升全過程服務水平”三點指導意見。

隨著下半年最重要的消費節點即將到來，部分主要電商平臺也公布了今年雙十一的“玩法”規則。

今年的天貓雙十一預售將于10月24日晚上8點開始。無論是“預售付定金”階段還是“售賣”階段，都告別了零點，改從晚上8點開始，消費者不用再熬夜。此外，相比往年10月20日或21日啟動預售，今年雙11縮短了預售時間。

售賣期還是分兩波進行：10月31日晚8點-11月3日是第一波，11月10日晚8點-11月11日是第二波。優惠力度為跨店每滿300元減50元。

京東方面，今年的雙十一， 將開啟雙檔位促銷活動，分別為每299元減50元促銷（優惠封頂40，000元，全品類均可參與）和每1000元減100元促銷(優惠封頂40，000元，部分品類可參與)，活動期間同一款商品僅可參與其中一檔促銷，可全程參與。

今年的京東雙十一整體分為“預售期、現貨預熱、開門紅、場景期、高峰期、返場期”六個時期重點布局。

抖音電商方面在10月24日正式進入雙十一，10月24日0點-10月30日18點為定金支付期，10月31日0點-11月4日0點為尾款支付期。

抖音電商在雙十一將推出每滿200減30“跨店每滿減”活動，此外10月31日至11月11日，由平臺補貼推出“抖音商城雙11消費券”，分為高中低多檔門檻及面額，可與跨店每滿減、定金預售等玩法優惠疊加。

快手方面則從10月13日“超級新品提前搶”活動開始，一直持續至11月11日。本次活動期間，快手首次推出全平臺通用滿減券“66購物金”，以及專屬超大額流量券、專屬身份標識等專屬權益。還有“萬人砍價團”，吸引用戶支付定金提前鎖定熱門尖貨，定金人數越多，商品越便宜。

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