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上半年接待140萬中國游客,復蘇旅游業泰國仍在努力
“中泰一家親,歡迎你們隨時來泰國,暑假我們準備好了!”
7月6日,浙江杭州螞蟻A空間,泰國國家旅游局副局長塔涅·沛素旺(Tanes Petsuwan)為迎接中國游客暑期游泰國熱情吆喝。
疫情前,中國便已連續多年成為全球最大出境游市場。重啟出境游,令三年來受到影響的旅游業者們倍感振奮,他們都期待中國游客的回歸能夠提振本國旅游業發展。
塔涅·沛素旺表示:“泰國很榮幸地成為了中國游客出境游的首選目的地,自2023年1月起至今,我們已經接待了超過140萬(人次)中國游客。因此,我們正在努力讓泰國境內跨城市和市內旅行更加便捷。此外,我們也在努力提高運營能力,以加速推動旅游業的復蘇。”
“重新擺上了支付寶等支付工具”
出境游恢復得如何?
據泰國旅游局當日公布的數據,自2023年1月起至今,泰國已經接待了超過140萬人次中國游客。
而2019年上半年時,到泰國旅游的中國大陸游客為565萬人次,全年中國赴泰游客人數約1098萬人次。
今年半年完成了2019年同期的不到25%,全年的不到13%,且是在泰國是中國游客出境游首選目的地的情況下。
在這場支付寶和泰國旅游局共同召開的發布會上,現場播放的暖場宣傳片中有一個細節:“目前泰國多家商場、景點、酒店以及美食街等,都重新擺上了支付寶等支付工具。”
支付寶和尼爾森發布的《2019年境外旅游市場中國移動支付發展趨勢白皮書》顯示,中國的出境游在2019年的時候,每10筆里面就有3至4筆已支持移動支付。事實上,早在2016年,泰國的711便成為首批接受支付寶的商戶,并且從那年開始,支付寶和泰國各大銀行和收單機構合作,除了大的商戶以外,還有中小型商戶也能夠接受支付寶。這也意味著,國內游客在泰國也可以享受到掃碼支付的便利。
不過情況在過去三年中發生了變化。
出境游重啟后,有赴泰旅游的游客反饋,過去許多可以掃碼支付的店鋪,現在沒法用了,甚至有些連店鋪都不在了。
螞蟻集團Alipay+全球線下商戶服務事業部總經理黃寅也透露,“過去幾年我們發現一個比較難受的地方,我們發現有大量的中小商家,特別是線下一些依賴游客的中小商家,這幾年因為沒有游客,已經不再經營了。其實這幾年,我們通過很多的數據,特別是一些新加坡、泰國等國家統計局的數據,中小商戶在這幾年有些地方高達50%,甚至有的地方高達60%,都已經不再存在了。”
自出境游重啟以來,支付寶就開始整理當地一些商戶的重新接入。據黃寅介紹,“在今天我們已經在泰國77個府的55萬家大小商戶展開合作,這個里面除了大型商戶以外,還有非常多的小吃店,以及大家說到喜歡嘗試的SPA,以及精油,地道的泰國的服裝可以去購買。”
雖然恢復到2019年的水平不是一朝一夕之功,但業內認為恢復的速度要快過此前預計的速度。黃寅表示:“我們認為,在一開始能夠恢復到2019年的30%-35%,但現在明顯恢復的要更加快,我們預計全年會恢復到2019年的45%-50%甚至更多。”
此外,據支付寶惠出境平臺最新趨勢顯示:2023年1-6月,平臺用戶出境游的人均消費額較2019年同比增長了24%。
泰國接下來會怎么做?
總得來說,便是圍繞“省心、省力、省錢”來發力。
簽證曾是不少游客中出行前的一大痛點,黃寅介紹,平臺聯合泰國在5月推出了電子簽證,通過小程序即可辦理。塔涅·沛素旺補充說,“目前中國赴泰游客里,70%都是用電子落地簽入境,為游客提供了最大限度的方便。未來關于辦理簽證上有任何問題和困難,都可以聯系泰國國家旅游局(TAT)駐華五大辦事處,我們會為大家最大限度解決問題。”
黃寅表示,“我們發現,中國游客出境游的消費習慣,今天和三年前也有很大的變化,如今他們更希望能夠價格透明地體驗地道游。”
在省錢方面,黃寅稱,“我們有越付越優的產品推出,讓大家方便,一方面匯率透明,另一方面能夠越付越優惠,有一部分是商家進行補貼,有一部分是平臺進行補貼的模式。”
在行程中,每一筆消費的匯率對消費者來說都是實時透明的。行后環節,消費者也可在超過40個國家的機場和市區免稅店提供實時退稅服務。
協調當地商戶重新接入掃碼支付,采取措施提高游客便利性是一方面。為了吸引更多中國游客到泰國旅游,泰國國家旅游局也在創新旅游服務。
比如他們捕捉到了千禧一族的客群特點,推出了一個工作和旅游相結合的旅游體驗概念—Workation,即Work+vacation(工作+假期),一邊工作一邊游玩。
“因為千禧一族對自由度要求很高,希望在每個地方都能非常舒適的、合適的工作,在這樣的情況下,為了滿足千禧一族實時的工作需求,我們Workation的概念在泰國大面積鋪開,能夠保證大家都能在適當的地點找到想工作的任何地方,在咖啡廳、在餐廳,也能享受到共享辦公的便捷度。這些地方會提供給大家免費的網絡。”
塔涅·沛素旺表示,“千禧一族對我們泰國國家旅游局(ATA)2023年以及后面的市場定位是非常重要的,我們看到這個客群非常強大的旅游的潛力和后續市場的發展。”
標簽 出境旅游- 責任編輯: 賀喜格 
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