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“我們?nèi)繑?shù)字化轉(zhuǎn)型背后的邏輯起點，是面對復(fù)雜性、面對不確定性、面對變化時，我們?nèi)绾稳?gòu)建一個新的系統(tǒng)和解決方案。”在安筱鵬看來，數(shù)據(jù)是實時在線的、端到端的，也是閉環(huán)的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，就是用數(shù)據(jù)的自動流動，化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性。

觀察者網(wǎng)攝

以前的信息流動多是文檔的流動；制造業(yè)未來的數(shù)字化，包括性能工藝在內(nèi)的綜合信息，都將進行“流動”。

“數(shù)字化不是買來的，真正的數(shù)字化源于企業(yè)對自身業(yè)務(wù)的理解。”釘釘總裁葉軍在此前的2023新能源行業(yè)釘峰會上表示，“今天的企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，面臨著技術(shù)革新、市場變化等種種不確定性。數(shù)字化的價值，在于幫助企業(yè)的管理、生產(chǎn)、經(jīng)營變得更具韌性，應(yīng)對未來的不確定性。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速融入中國制造

數(shù)字化并非一個口號，它就在日常之中。

從2009年前后打破美日壟斷開始，中國光伏產(chǎn)業(yè)逐步壯大，成為市場中最強的那一極。但市場變化、技術(shù)迭代之快，可謂稍微不留神，即“攻守之勢異也”。晶科能源是光伏組件和儲能產(chǎn)品制造商，全球市占率15%，2022年全年營收830億。2023年，晶科能源重回光伏組件出貨量第一。

包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型在內(nèi)，中國新能源企業(yè)面臨的大多數(shù)問題，晶科基本都遇到過。

例如數(shù)字化和業(yè)務(wù)的深度結(jié)合不夠，規(guī)劃上缺乏前瞻性思考，“走一步看一步”，結(jié)果各類程序雜亂無章，業(yè)務(wù)使用的積極性也不高。晶彩移動化項目總監(jiān)朱元偉對此記憶猶新，“原來我們IM（即時通訊軟件）日活員工占比大約40%。如果在上面找人，有一半的人是找不到的。”

通過和釘釘聯(lián)合打造數(shù)字化底座平臺“晶彩”，晶科能源開始嘗試在移動化上更進一步。觀察者網(wǎng)在會上了解到，2023年3-5月，晶彩激活率提升到95%以上，日活占比超過了80%，它不僅解決了溝通的問題，也在生產(chǎn)運營中發(fā)揮了作用，晶彩目前集成了約100款應(yīng)用，覆蓋了保密、國內(nèi)外協(xié)同、制造運維管理等各類場景。

信息安全對制造企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先至關(guān)重要。

晶科能源信息安全與保密總監(jiān)張寅江表示，以前晶科員工使用個人通訊工具來溝通，“公私不分”，風(fēng)險相對比較大；接入現(xiàn)在的數(shù)字化底座后，管理可以精確到組織、人甚至設(shè)備。通過晶彩發(fā)出的文件，后臺會有記錄和敏感性判斷。通過閘機掃碼進入“線下敏感區(qū)”，晶彩會自動鎖住攝像頭——不影響辦公，又滿足了保密需求。

市場瞬息萬變，如何保持國內(nèi)外的協(xié)同效率是一個難題——這幾乎是所有企業(yè)出海的痛點。晶科海外業(yè)務(wù)占比大約為70%，感受尤甚：例如外國人喜歡用郵件工作，一封郵件動輒涉及數(shù)人或者十幾人，往來個十幾次，效率往往非常低。在郵件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，晶彩提供了一鍵拉群功能，既保留了當(dāng)?shù)貑T工習(xí)慣，又提升了辦公效率。

數(shù)字化，正在從即時通訊、文件傳輸和手續(xù)審批，向制造維護等環(huán)節(jié)延伸。

晶科能源制造系統(tǒng)運維助理工程師楊軒談到了一個細(xì)節(jié)。以前點檢（對有故障的設(shè)備進行專項檢測）信息是需要人工記憶的，會有漏點檢和超時點檢的問題，半小時一小時甚至一整天的遺忘都是有可能的。但接入數(shù)字化基座以后，點檢信息會集成到系統(tǒng)中去，即時響應(yīng)，大大提升點檢效率。

在一些機構(gòu)看來，市場的復(fù)雜性和波動性，正在催生數(shù)字化需求。

最新發(fā)布的《2023埃森哲中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》指出，全球宏觀環(huán)境中的不確定性和復(fù)雜程度在不斷增加。2023年，國際政治經(jīng)濟形勢錯綜復(fù)雜，世界經(jīng)濟增長乏力，氣候變化等挑戰(zhàn)重重。埃森哲全球顛覆指數(shù)顯示，2017—2022年間，全球顛覆指數(shù)在過去五年間增長了兩倍，而2011—2016年間，其上升幅度僅為4%。

圖源《2023埃森哲中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》

埃森哲認(rèn)為，全球企業(yè)正面臨“擠壓式轉(zhuǎn)型”的挑戰(zhàn)，通過轉(zhuǎn)型獲得先手優(yōu)勢的機會窗口被極大壓縮。如何短時間內(nèi)快速反應(yīng)、化多方壓力為多元機遇，成為了全球企業(yè)亟待厘清的難題。中國企業(yè)也面臨著來自內(nèi)外部的多重壓力，他們逐漸認(rèn)識到，數(shù)字化已不再是簡單的技術(shù)概念或技術(shù)選擇，而是進化成為關(guān)乎企業(yè)生死存亡的整體戰(zhàn)略。

從埃森哲的報告來看，現(xiàn)在是“危”和“機”共存的節(jié)點。要想增強韌性、持續(xù)增長，成為世界一流企業(yè)，2023埃森哲中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研顯示，只有2%的中國企業(yè)開啟了全面重塑戰(zhàn)略；越來越多的人正在擁抱新格局。2023埃森哲中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研顯示，有超過半數(shù)（53%）的中國受訪企業(yè)表示計劃繼續(xù)加大數(shù)字化投入。

無論是PasS（平臺即服務(wù)）還是SaaS（軟件即服務(wù)），各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都將產(chǎn)生龐大的需求。這意味著釘釘、企業(yè)微信和飛書等平臺將迎來一輪機遇。新一輪競爭已經(jīng)開始。平臺們服務(wù)的各行業(yè)也一樣——企業(yè)需要重新審視轉(zhuǎn)型的愿景與戰(zhàn)略，通盤考量并最大化發(fā)揮技術(shù)的價值，從更廣泛、深入的維度對企業(yè)進行重塑。

（發(fā)言根據(jù)現(xiàn)場錄音整理，未經(jīng)當(dāng)事人審訂）