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西安市監局回應“新奔馳車沒開出4S店就漏油”：已介入調查
關鍵字: 奔馳漏油據澎湃新聞消息，4月12日上午，記者從西安市市場監督管理局高新分局獲悉，就此前“西安女子購新奔馳車還沒開出4S店就漏油”一事，該局已介入調查。
該局一位工作人員表示，執法人員看到消息后直接介入進行了調查，目前尚未收到車主投訴。但對該事件的具體過程及調查結果，該工作人員表示，暫時不便告知。
據北京青年報此前報道，近日陜西西安一女子花66萬買新奔馳，可車還沒開出門就發現發動機漏油。此后，車就一直放在店里。
在15天之內，經多次協商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換發動機，女子不接受便坐在店內的車頂上要說法，有理有據思路清晰的維權視頻在網上引起熱議。
“我是受過文化教育的人，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理才被你們欺負。”
視頻中，女車主坐在一輛紅色轎車前引擎蓋上，帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司，稱距離自己簽單提車才5分鐘，都沒開出門發動機就發生了漏油。“我馬上打電話給銷售，對方說這是發動機沒油了，你開來店里我給你加油。”
把車子開回店里后，奔馳車就一直停在店內。這期間，車主和4S店交涉了三次。“第一次說要退款，后來又提出退款不方便改為換車，再又說換車也不方便改為補償，我都答應了。”
直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根據國家的“三包”規定只能免費更換發動機。
“一公里都沒開就換發動機，簡直是無妄之災！如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我為什么要接受？”車主被逼無奈再次來到4S店，坐上車頂哭訴討說法。
但盡管已經氣極，車主仍然好好擺事實講道理，只希望能夠得到一個合理的解決辦法。
據悉，這部車是車主家人為了慶祝其生日幫忙購置的，價格為66萬元，車主支付了20多萬元首款后還要償還貸款，說到這兒她更委屈了。
“我花了這么多錢連車都沒開一天，憑什么還這筆貸款？但奔馳金融回復說這是個人名義貸款，必須按照規定還錢。”
4月11日下午，記者致電西安利之星汽車有限公司，售后工作人員稱，此事目前已經妥善解決，與車主達成一致，解決方案車主也很滿意，但至于具體的解決方案，不方便透露。
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- 責任編輯:何書睿
- 最后更新: 2019-04-12 14:49:59
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