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據《黑龍江日報》7月24日報道，“打造好環境、辦事不求人”。23日上午，由省委宣傳部（黑龍江省政府新聞辦公室）舉辦的“壯麗70年·奮斗新時代”慶祝新中國成立70周年主題系列新聞發布會活動第三場發布會在哈爾濱舉行。

黑龍江發布微信公號 圖

黑龍江省營商環境建設監督局黨組書記、局長張琢作主旨發布，介紹了全黑龍江省“辦事不求人”工作的有關情況。黑龍江省公安廳副巡視員那子文、黑龍江省教育廳副廳長姜同河、黑龍江省衛生健康委員會巡視員劉福生等就各廳局開展“辦事不求人”工作情況和媒體、市民關心的熱點問題作了解答。透過他們的介紹和解答，黑龍江省把“辦事不求人”打造成新時代龍江營商環境特色新品牌的發展路徑更加清晰明了。

最大限度杜絕“隨意性”2021年底基本實現“辦事不求人”

張琢在主旨發布中，介紹了黑龍江省為實現“辦事不求人”采取的主要措施。在加強頂層設計方面，黑龍江省政府在今年6月19日出臺了《關于推進“辦事不求人”工作的指導意見》，用15條舉措推進工作，明確到2021年底基本實現“辦事不求人”。持續推動“放管服”改革工作，大力推進簡政放權、流程再造。

同時，今年要在全省政務服務標準化上進行重點突破，也就是說辦一件事在全省任何區域、任何角落都要實行無差別辦理，最大限度杜絕“隨意性”。為進一步給“辦事不求人”工作插上科技翅膀，黑龍江省還將要完成全省一體化政務服務平臺建設任務，建成省市兩級數據共享交換平臺并投入使用，推廣“全省事APP”客戶端，真正實現讓數據多跑路，群眾少跑腿。在加強法治龍江、誠信龍江建設方面，將積極推動《黑龍江省營商環境監督辦法》《黑龍江省政務服務數據管理條例》《黑龍江省社會信用條例》等政策法規密集出臺，為“辦事不求人”工作提供可靠的制度保障。

栽下梧桐樹，引得鳳凰來。張琢說，近日馬云、王文淵等商業巨頭先后到龍江洽談投資合作事宜，說明了投資者對龍江的信任，對龍江充滿希望，證明了龍江營商環境正在發生積極變化，正吸引著各方有識之士來龍江干事創業、投資興業。投資者的信任也激勵龍江人要不斷優化營商環境，推進“辦事不求人”落地見效。

公安：“通正門、堵后門、強監督、嚴問責”多手段促百姓辦事更輕松

據省公安廳副巡視員那子文介紹，今年全省“兩會”后，省公安廳圍繞與群眾密切相關的“落戶口、辦護照、上車牌”服務事項，以“通正門、堵后門、強監督、嚴問責”為手段，出臺了20項具體工作措施，從小切口入手帶動大問題解決。

在“通正門”方面，推出59項政務服務事項標準化工作規程和辦事指南，做到“一次告知”、“一表申請”、“一把尺子量到底”。實現全省出入境、交警業務窗口繳費電子支付，實現了“電子居住證”、“身份證丟失補領”兩項熱點業務“一次不用跑”。在“堵后門”方面，制定汽車4S店、二手車交易市場代辦“上車牌”業務管理規定，出臺《全省車管所排隊叫號服務管理系統建設方案》和《黑龍江省機動車查驗員管理辦法》。在“強監督”方面，全省各級公安機關服務窗口共配備雙向音視頻記錄設備4219個，實現服務全程留痕、一年可回溯，建立“辦事不求人”監督員隊伍，隨機對“落戶口、辦護照、上車牌”核查監督。在“嚴問責”上，制定《黑龍江省公安機關人民警察違反警紀調查處理辦法》，設立群眾投訴線索核查專班，對企業和群眾投訴線索，做到有訴必查、有錯必糾、有責必問。截至目前，共接到問題線索95件，已辦結80件，辦結率84.2%。

教育：推動“四零承諾”全面落實綜合滿意度達90.08%

“符合條件誰也不用求，不符合條件求誰也沒有用。”省教育廳副廳長姜同河在回答教育領域“辦事不求人”時，給出的答案很提氣。

省教育廳采取明晰實施路徑、建立聯動機制、開展全方位監督等多項有力措施，全力推動“零擇校、零擇班、零擇位、零指定”部署要求落實見效。省教育廳委托黑龍江省社情民意調查中心對各地“四零承諾”落實情況進行了第三方評估，從評估結果看，綜合滿意度達90.08%，群眾對中小學“辦事不求人”整體滿意度較高。

目前，各地也都按照小學就近入學、初中對口升學、高中按分錄取，取消不合規借讀，分班利用電腦一鍵式生成，排座實行定期輪換，當班干和評先優模實行民主推薦的要求在踐行著“四零承諾”。

針對下一步工作，全省教育系統將加大信息公開力度，加大重點環節整治力度，加大督促檢查力度，繼續全力推進“四零承諾”全面落實，努力實現中小學校“辦事不求人”。

醫療：破解“看病難”全省“看病不求人”工作取得初步成效

“看病難”一直是困擾百姓的大問題，在全省大力推進“辦事不求人”承諾的背景下，全省衛生健康系統也迅速啟動了“看病不求人”工作。據省衛生健康委員會巡視員劉福生介紹，省衛生健康委印發了《關于優化醫療環境“看病不求人”實施意見》，開展“看病不求人”體驗行動暨赴醫院走流程查問題專項工作，積極發展“互聯網+醫療”，推動互聯網與醫療深度融合。

目前全省“看病不求人”工作已經取得了初步成效。全省三級醫院全部開通了24小時問診電話并向社會公布，二級以上醫院已逐步通過健康龍江平臺、各醫院門戶網站、手機客戶端等多種形式公開醫療信息，已有122家醫療機構建立了199個名醫基層工作室。預約掛號更加順暢。健康龍江惠民服務網站現已接入二級以上醫院257家，專家號源網上開放比例達到100%。住院流程更加優化。已有37家二級以上醫院設置入院準備平臺，38家二級以上醫院設置出院服務平臺。結果查詢更加便捷。全省已有95%的三級醫院，81%的二級醫院納入檢查檢驗結果共享范圍。

（黑龍江日報記者 閆一菲）