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上海市消保委評豐巢快遞柜超時收費:收費和交易條件應當公平合理
最后更新: 2020-05-11 19:39:405月11日,上海市消費者權益保護委員會網站發文稱,近日,豐巢快遞柜宣布執行超時收費后,引發消費者普遍不滿。上海市消保委也接到了大量消費者的反映與咨詢。
上海市消保委認為:
一、快遞公司將快遞件放入快遞柜,都應征得消費者的明確同意
在快遞件放入快遞柜前,快遞公司應當明確告知消費者相關情況及法律后果,并征得消費者明確同意。每一單快遞都屬單獨合同,都要得到消費者的明確同意,做到“一單一物一確認”。如快遞公司未經消費者同意擅自將快遞件放入快遞柜行為的,消費者可以向消保委投訴。
二、利用物業共用部位從事快遞柜經營的,應當征得業主大會同意
物業共用部位屬于全體業主所有,也應當服務于全體業主。快遞柜經營企業利用小區物業共用部位從事快遞柜經營的,應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業(物業公司)的同意后,按照規定辦理有關手續。
三、快遞柜的收費和交易條件應當公平合理
對于在居民小區占據獨占地位的快遞柜經營企業,其收費和交易條件的設定應采取合理的方式,廣泛征詢所有業主的意見,從而充分保障消費者的公平交易權。
在疫情期間,很多小區通過設置公共快遞架,免費暫存快遞,為業主提供了便利。消費者也普遍認為這種做法非常好。據此,上海市消保委建議本市居民小區多設立一些免費的公共快遞架,滿足消費者的現實需求。
- 責任編輯: 李天宇 
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