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珠海長隆回應“拒絕導盲犬入住”:已向當事人道歉
據微博“橫琴長隆”9月28日消息,廣東珠海長隆度假區發布聲明,對園區酒店拒絕導盲犬入住一事進行致歉,表示員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足,已向當事人道歉。
楊先生與導盲犬。截圖自澎湃新聞視頻
珠海長隆度假區表示,2021年9月26日晚,珠海長隆度假區企鵝酒店接到游客楊先生要求,希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓不力,導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足,造成楊先生未能順利完成旅行計劃。
長隆度假區說:“經與楊先生本人溝通,我們已向楊先生致以誠摯的歉意,楊先生已接受了我們的道歉和邀請,并計劃于近期重游珠海長隆。針對以上事件,珠海長隆度假區就酒店員工的嚴重不當表達所帶來的誤解,再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。我們亦將根據國家相關法律法規,全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區內酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施,持續提升度假區的管理和服務水平,并真誠歡迎所有視障人士攜其導盲犬伙伴共同游覽長隆。”
- 責任編輯: 李麗 
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