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官方通報“4天參團游沒看到景區大門”:酒店停業,旅行社退賠
10月8日,四川綿陽市文廣旅游局發布《關于通報綿陽游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報》,對游客反映的國慶期間參團游九寨溝“4天行程連景區大門都沒看到”、兩次遭酒店“爽約”情況進行處理。通報表示,涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作,涉事酒店采取停業整頓措施。后續調查處理情況將適時向社會公布。
四川綿陽市文廣旅游局網站截圖
10月2日,梁女士一家5口參加旅行團前往九寨溝,該團一共33人。然而深夜到達后,卻被告知預訂賓館已滿房,梁女士她們只得被迫安排到一家久未營業酒店。不僅環境差,還沒有熱水。3日,由于九寨溝游客太多,導游安排梁女士等人臨時改變行程,去黃龍游玩。但從黃龍游玩歸來后,賓館告知她們預訂的房間仍然不能入住,只得再次更換賓館,最后在次日凌晨2時,安排他們入住了一家農家民宿,但房間的環境更惡劣,床上還有老鼠屎。長時間的行車、糟糕的住宿環境,最后,梁女士和其他游客在連九寨溝景區大門都沒見到的情況下,決定提前結束行程。隨后,梁女士等人向綿陽旅游執法部門進行了投訴,要求旅行社方面能全額退還旅行費,并向游客致歉。
標簽 旅游- 責任編輯: 鮑起超 
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