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李家超:對國泰事件感到痛心,類似情況不容再發生
最后更新: 2023-05-24 12:05:34(觀察者網訊)5月24日,香港特區行政長官李家超就“國泰航空空乘人員歧視內地乘客”一事發聲。
李家超表示,“有關香港國泰航空公司有機組人員對內地乘客作出不尊重言行,我感到非常痛憤、失望。這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情,破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。我已向國泰航空行政總裁林紹波先生指出,事件破壞香港形象,傷害香港和內地同胞感情 ,是嚴重的事件。雖然涉事的三名機組人員已經被解雇,但類似情況不容再發生。國泰要檢討培訓和服務素質,提升顧客服務文化,重塑尊重有禮的好客形象,不負社會對國泰的期望。”
@李家超 微博截圖
24日上午,李家超出席在廣州舉行的“粵港合作周”啟動儀式暨 SmartHK“推動高質量發展?香港論壇”開幕式
此前,有網友在社交平臺發帖稱,5月21日自己在搭乘國泰航空CX987航班,由成都飛往香港時,坐在最后一排,恰好聽到乘務人員不間斷使用英語、粵語抱怨乘客。該網友還稱,前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時,同樣得到了無比不耐煩的回答。
事情在社交平臺上發酵后,國泰航空先后3次發布道歉聲明。23日晚,國泰航空行政總裁林紹波表示,國泰航空已完成對于事件的調查,并依據公司的規章制度,對三位涉事的空中服務員予以解聘。
- 責任編輯: 賈明冬 
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