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湖南廣電局答“整治智能電視收費(fèi)亂象”:督促芒果TV整改
最后更新: 2023-06-21 21:01:51據(jù)湖南省廣播電視局網(wǎng)站6月21日消息,湖南省廣播電視局5月8日答復(fù)省十四屆人大一次會(huì)議付增軍代表《關(guān)于整治智能電視收費(fèi)亂象的建議》稱,今年來(lái),國(guó)家廣播電視總局高度重視“智能電視收費(fèi)亂象”社會(huì)輿情反映,會(huì)同中央網(wǎng)信辦、國(guó)務(wù)院工信部等多部門先后兩次召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)電視傳播秩序管理會(huì)議部署相關(guān)工作,湖南省廣播電視局認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家廣播電視總局的統(tǒng)一部署,按照屬地管理原則,督促湖南廣播電視臺(tái)所屬芒果TV集成播控的和豐互聯(lián)網(wǎng)電視進(jìn)行針對(duì)性整改落實(shí)。
一、和豐互聯(lián)網(wǎng)電視整改的基本情況
(一)提高政治站位,嚴(yán)格督導(dǎo)整改。我局參加由國(guó)家廣播電視總局組織召開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)電視傳播持續(xù)管理工作會(huì)議后,局黨組高度重視,迅即做出安排,要求湖南廣播電視臺(tái)和芒果TV充分認(rèn)識(shí)智能電視“套娃”式收費(fèi)問(wèn)題治理工作的重要性,把這項(xiàng)工作放在廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)踐行服務(wù)人民宗旨的高度來(lái)對(duì)待,嚴(yán)格按照國(guó)家廣播電視總局要求扎實(shí)推進(jìn)。
(二)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,強(qiáng)化業(yè)務(wù)治理。我局組織相關(guān)處室業(yè)務(wù)骨干成立專班指導(dǎo)芒果TV進(jìn)行整改,提出堅(jiān)持規(guī)范管理、保證內(nèi)容安全、杜絕消費(fèi)陷阱、維護(hù)用戶權(quán)益的原則,要求針對(duì)智能電視生產(chǎn)廠商越位、互聯(lián)網(wǎng)電視牌照方管理缺位以及相關(guān)職務(wù)行為不規(guī)范等問(wèn)題,加強(qiáng)與國(guó)家廣播電視總局廣科院溝通對(duì)接,及早制定整改方案。3月底,湖南廣播電視臺(tái)制定了《和豐互聯(lián)網(wǎng)電視廠商終端專項(xiàng)整改落實(shí)方案》,并已經(jīng)我局審核上報(bào)國(guó)家廣播電視總局。
(三)落實(shí)管理新規(guī),提升用戶體驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家廣播電視總局有關(guān)要求,我局督促芒果TV進(jìn)行了和豐互聯(lián)網(wǎng)電視首頁(yè)付、免費(fèi)比例調(diào)整,制定了和豐互聯(lián)網(wǎng)電視專項(xiàng)治理方案,逐步推動(dòng)用戶管理、計(jì)費(fèi)管理、會(huì)員管理、內(nèi)容管理等規(guī)范化;加強(qiáng)推進(jìn)會(huì)員營(yíng)銷信息規(guī)范建設(shè),在顯要位置對(duì)會(huì)員服務(wù)內(nèi)容、會(huì)員服務(wù)權(quán)益、會(huì)員費(fèi)用構(gòu)成做好信息公開(kāi),同時(shí)通過(guò)客服及時(shí)解答用戶疑惑;通過(guò)官方渠道及社交媒體連續(xù)宣傳,在春節(jié)期間上線“春節(jié)合家歡免費(fèi)專區(qū)”的基礎(chǔ)上,常態(tài)化設(shè)置“免費(fèi)專區(qū)”,以豐富的精品免費(fèi)內(nèi)容滿足用戶的收看需求。
(四)引導(dǎo)行業(yè)自律,規(guī)范市場(chǎng)秩序。我局引導(dǎo)芒果TV積極聯(lián)合其他互聯(lián)網(wǎng)電視集成運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),共同發(fā)布《關(guān)于規(guī)范智能電視收費(fèi)行為的倡議書》,積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成多方協(xié)同、綜合治理的自律體系,抵制“唯商業(yè)論”,反對(duì)片面追求商業(yè)利益。
二、下步工作
一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。要從維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶消費(fèi)權(quán)益、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)業(yè)健康發(fā)展、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制的高度,發(fā)揮好省局行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督作用,抓緊抓實(shí)智能電視“套娃”式收費(fèi)問(wèn)題治理工作,確保廣大互聯(lián)網(wǎng)電視用戶不斷取得文化獲得感、幸福感。
二是進(jìn)一步搞好協(xié)調(diào)。督促湖南廣播電視臺(tái)按照整改方案要求,繼續(xù)完善方案執(zhí)行細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)與各大電視機(jī)廠商的協(xié)調(diào),同向發(fā)力落實(shí)后續(xù)整改工作。加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)部?jī)?nèi)容生產(chǎn)與技術(shù)支撐部門的協(xié)調(diào),確保整體工作規(guī)范有序推進(jìn)。
三是進(jìn)一步規(guī)范管理。督促互聯(lián)網(wǎng)電視及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目播出平臺(tái)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展觀,舉一反三,認(rèn)真檢視自己該免費(fèi)提供的公共服務(wù)是否存在收費(fèi)的情況,不留死角;認(rèn)真檢視可以收費(fèi)的服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn),是否有強(qiáng)制消費(fèi)、陷阱消費(fèi)等現(xiàn)象,不打擦邊球。
- 責(zé)任編輯: 范維 
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