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前不久，有網友發帖稱，在某平臺觀看一則“男女吵架”視頻時，發現自己和妻子看到的評論區留言內容竟然不一樣，自己這邊的以男性立場為主，妻子那邊則多是站在女性立場的評論。

同一個視頻，評論區卻展現出兩個不同的世界。“男女有別”的背后，讓人不禁要問，難道評論區也被算法控制了？“信息繭房”真的無處不在？

左圖為男生評論區，右圖為女生評論區

一

“信息繭房”并不是算法時代的產物。2006年，哈佛大學教授桑斯坦所著的《信息烏托邦》一書，就提出了“信息繭房”概念，指的是公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的領域，久而久之，會將自身置于像蠶繭一般的“繭房”中。

而互聯網和信息技術的發展，加劇了“繭房”的形成。近年來，一些社交平臺、商業網站憑借強大的算法推薦技術，向用戶推送“定制”的信息產品。“你所看到的，都是你想看的”。這句讀上去有點拗口的話，就是如今社交平臺運用算法推薦后讀者所面對的真實情況。然而，算法介入到評論區，這是很多人沒有想到的。

很多人之所以喜歡翻看評論區，一方面是想看一些帶著溫度和思考的表達，從而獲得啟發；另一方面，也想看看不同觀點之間的碰撞，讓自己有更全面的思考，防止偏見產生。有網友說，有的評論說出了自己想說而表達不出的話，是互聯網上的“嘴替”。

在常人印象中，我們每個人看到同一篇文章或同一個短視頻時，評論區里網友評論的排序應該是一樣的，排序靠前的評論會優先被看到，特別是在一些爆款文章或短視頻的評論區，排在前面的評論往往具有代表性、引導性。比如，有些社交平臺的評論區，網友評論以點贊數多少來排序，那么點贊數第一的評論顯然被更多人認同。

當算法介入評論區后，每個人所看到的評論，是經過大數據“精準畫像”，系統選擇性地投喂我們的評論內容。也就是說，當你想看看別人對這件事的看法時，很多時候看到的只是一個“楚門的世界”。

評論區是洞察社會輿論和公眾情緒的一個重要渠道，在合法合規的前提下，不同立場、不同背景的網友各持觀點，人人有權發表意見。而在算法的干預下，評論區的“信息繭房”幾乎是一個堡壘，網友很可能陷入其中而未察覺，不知不覺間被帶了節奏。

二

如果評論區被算法所“定制”，其帶來的危害比一般的“信息繭房”更嚴重。

其一，限制了認知。“評論區里有人才，個個勝過李太白”，看評論區已經成為許多網友的習慣，通過評論區，我們能了解到更豐富的信息、更多元的觀點，看到不同的視角和立場，增加了帖子本身的深度和廣度。如果評論區被算法控制，那么網友首先看到的將是相似的立場和雷同的內容。

其二，強化了偏見。“真理越辯越明”。評論區本該是一個不同觀點碰撞、交鋒的地方，人們在爭論中深入思考，突破自身認知的局限性，達成新的共識或生成新的認知。而在算法控制下，網友在評論區看到的多是與自己觀點相一致的內容，在不斷重復中強化了固有偏見和喜好。有網友坦言，一開始持有某種觀點時內心也是有些猶豫的，但一看到評論全是跟自己一樣的聲音，頓時覺得自己的聲音就是主流的聲音，而一旦遇到不同的觀點，就會馬上否定，越來越無法接受新觀點。

當然也有網友反映，發現自己跟帖評論后，平臺在給自己推送的文章中，評論區置頂的全是和自己意見相左的評論，意味著算法或許已經從過去“你喜歡什么就推送什么”拓展到了“你反對什么就強化什么”，似乎這樣能使用戶粘性更強。

其三，形成了誤導。有的網友經常說：“我是來看評論的。”評論區的評論，特別是排在前面的評論，最先進入網友的視線，一些爆款文章或短視頻下方的評論動輒數萬條，網友幾乎不可能全部看完。因此排在前面的評論，很容易引導網友對某個話題的看法。然而，評論區的算法推薦，讓排在前面的評論不再具有代表性，反而在迎合網友的喜好或者刺激網友跟評，讓網友陷入“觀點繭房”中。

其四，對青少年“三觀”養成造成不良影響。《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年6月，青少年網民數量近2億。青少年正處在世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期。他們在網上“沖浪”時，評論區是他們觀察世界和進行交流交往的重要渠道，如果評論區只根據其自身的喜好來呈現評論內容，那么會導致他們的視野越來越窄，價值觀也容易走向偏激和片面。

圖為網絡截圖

三

有學者提出，一個容許觀點自由表達的完善機制，包括人們必須處在不被主觀篩選、沒有人為干預的信息之中。評論區作為表達觀點的重要平臺，如何突破“信息繭房”，讓觀點自由表達和呈現？筆者有以下三點想法。

管理制度可以進一步完善。2022年新修訂的《互聯網跟帖評論服務管理規定》，對評論區內容的監管提出了明確要求，其主要關注點在于評論區的違法不良信息處置上。而對于評論區算法推薦等更為隱蔽的手段，現行的法律法規尚未予以重點關注。這需要呼吁立法應盡快填補空白，同時也對將來的法律法規的前瞻性提出更高要求。

算法使用也應有邊界意識。科技發展本身是中立的，一方面我們不能因為“信息繭房”的出現而否定相關信息技術的進步，更不能走向反對技術的另一個深淵；另一方面，技術的發展應該是服務人，而非束縛人，應該推動社會進步，而非阻礙發展。小小的評論區，牽動的是大的互聯網輿論場。算法不能只為了追求流量而被濫用，而應在努力提供多元信息的基礎上，幫助公眾更全面客觀地認識事物。

警惕被“定制”的評論區帶偏。對網友來說，互聯網本應是認識世界、改造世界的重要工具，而非控制自身的“繭”。面對無孔不入的算法，也要提醒自己，勇于打破對互聯網的依賴，拓寬信息獲取的渠道，建立起更為豐富多元的知識體系。尤其在一些突發熱點事件中，不被評論區的觀點牽著鼻子走，試著站在不同立場不同視角，學會更辯證地分析和思考問題。

評論區是網絡內容供給的重要一環。在“萬物皆媒”的全媒體時代，管好用好評論區，讓算法應用規范起來，很有必要。