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交通運(yùn)輸部:3月1日起快遞不得擅自放驛站、快遞柜,違者最高罰3萬
最后更新: 2024-02-24 10:34:20第二十八條? 收件人可以簽字或者其他易于辨認(rèn)、保存的明示方式確認(rèn)收到快件,也可指定代收人驗(yàn)收快件和確認(rèn)收到快件。
收件人或者收件人指定的代收人不能當(dāng)面驗(yàn)收快件的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)與用戶另行約定快件投遞服務(wù)方式和確認(rèn)收到快件方式。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意,不得代為確認(rèn)收到快件,不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。?
第二十九條? 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)處理無法投遞又無法退回的快件(以下稱無著快件),并建立無著快件的核實(shí)、保管和處理制度,將處理情況納入快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報(bào)告。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)處理無著快件,不得有下列行為:
(一)在保管期限內(nèi)停止查詢服務(wù);
(二)保管期限未屆滿擅自處置;
(三)牟取不正當(dāng)利益;
(四)非法扣留應(yīng)當(dāng)予以沒收或者銷毀的物品;
(五)法律、行政法規(guī)禁止的其他行為。
第三十條? 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全用戶投訴申訴處理制度,依法處理用戶提出的快遞服務(wù)質(zhì)量異議。
用戶對投訴處理結(jié)果不滿意或者投訴沒有得到及時處理的,可以提出快遞服務(wù)質(zhì)量申訴。
郵政管理部門對用戶提出的快遞服務(wù)質(zhì)量申訴實(shí)施調(diào)解。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法處理郵政管理部門轉(zhuǎn)告的申訴事項(xiàng)并反饋結(jié)果。?
第六章? 安全發(fā)展
第三十一條? 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關(guān)安全生產(chǎn)義務(wù)。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。其他負(fù)責(zé)人對職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。
總部快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促其他使用與其統(tǒng)一的商標(biāo)、字號、快遞運(yùn)單及其配套的信息系統(tǒng)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員遵守安全自查、安全教育、安全培訓(xùn)等安全制度。
第三十二條? 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、安全檢查和禁止寄遞物品管理制度。任何單位或者個人不得利用快遞服務(wù)從事危害國家安全、社會公共利益、他人合法權(quán)益的活動。
第三十三條? 新建快件處理場所投入使用的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照郵政管理部門的規(guī)定報(bào)告。
第三十四條? 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用快件處理場所,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)在有較大危險因素的快件處理場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志,以及通信、報(bào)警、緊急制動等安全設(shè)備,并保證其處于適用狀態(tài);
(二)配備柵欄或者隔離樁等安全設(shè)備,并設(shè)置明顯的人車分流安全警示標(biāo)志;
(三)對場所設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢測,并將檢查及處理情況形成書面記錄;
(四)及時發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。?
第三十五條? 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,獲取用戶個人信息的范圍,應(yīng)當(dāng)限于履行快遞服務(wù)合同所必需,不得過度收集用戶個人信息。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立用戶個人信息安全管理制度和操作規(guī)程,不得實(shí)施下列行為:
(一)除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定或者因向用戶履行快遞服務(wù)合同需要外,未經(jīng)用戶同意,收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開用戶信息;
(二)以概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)、拒絕服務(wù)等方式,強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫用戶同意,收集、使用與經(jīng)營活動無關(guān)的用戶信息;
(三)以非正當(dāng)目的,向他人提供與用戶關(guān)聯(lián)的分析信息;
(四)法律、行政法規(guī)禁止的其他行為。
- 責(zé)任編輯: 范維 
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