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加盟商跑路品牌方想獨(dú)善其身？

律師：品牌方需承擔(dān)一定責(zé)任

如今門店跑路，消費(fèi)者血本無歸，難道因?yàn)橹皇羌用说昶放品奖悛?dú)善其身？對(duì)于消費(fèi)者的損失，品牌方是否應(yīng)該負(fù)責(zé)？

對(duì)此，藍(lán)鯨記者咨詢了多位資深律師，對(duì)方均表示中國(guó)黃金總部需擔(dān)責(zé)一定責(zé)任。

功承瀛泰律師事務(wù)所合伙人張?chǎng)┞蓭熣J(rèn)為，首先，在本案中中國(guó)黃金富力店沒有通過明示的方式告知消費(fèi)者其為被特許人或者加盟店，這使得普通消費(fèi)者難以辨別二者之間屬于何種法律關(guān)系，難以確定涉案門店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體，中國(guó)黃金總部作為特許人對(duì)于中國(guó)黃金富力店的經(jīng)營(yíng)沒有盡到任何監(jiān)督和管理責(zé)任，故應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二，根據(jù)權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過加盟模式進(jìn)行大規(guī)模低成本擴(kuò)張，從而形成規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)，獲得提高品牌價(jià)值以及收取特許費(fèi)用等諸多利益。若特許人獲得了利益而不承擔(dān)任何責(zé)任，有違權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則，特許經(jīng)營(yíng)體系多是直接面向消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)模式，特許人對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)是最有管控能力的，若特許人通過特許經(jīng)營(yíng)的模式將全部責(zé)任轉(zhuǎn)嫁被特許人，對(duì)消費(fèi)者而言也難言公平。

第三，中國(guó)黃金作為特許人，對(duì)中國(guó)黃金富力店還存在選擇、指導(dǎo)及監(jiān)督方面的責(zé)任，應(yīng)對(duì)中國(guó)黃金富力店在加盟后的情況進(jìn)行監(jiān)督，如果并無證據(jù)證明其盡到監(jiān)督義務(wù)，即應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

此外，張?chǎng)┻€表示相關(guān)主體或涉及刑事責(zé)任。

2018年12月14日，央行印發(fā)《黃金資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，要求金融機(jī)構(gòu)發(fā)起設(shè)立黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品，需符合金融監(jiān)管部門的管理規(guī)定，并應(yīng)向央行備案；對(duì)黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品投資的實(shí)物黃金應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記托管，且僅限金融機(jī)構(gòu)和上海黃金交易所等具有相關(guān)資質(zhì)的黃金交易場(chǎng)所提供登記托管服務(wù)。因此，中國(guó)黃金富力店開展此類托管業(yè)務(wù)顯然違規(guī)，同時(shí)這種模式或可能涉及保本付息等承諾，我們認(rèn)為存在非法集資犯罪的可能性。

北京云亭律師事務(wù)所王超律師對(duì)認(rèn)為，作為實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的加盟門店，顯然要對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)直接責(zé)任。品牌授權(quán)方和實(shí)際經(jīng)營(yíng)者之間往往構(gòu)成特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系，品牌方向?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者提供品牌使用授權(quán)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和督導(dǎo)服務(wù)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)者向品牌方支付加盟費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用，收取加盟費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的品牌方應(yīng)當(dāng)盡到相應(yīng)的品牌監(jiān)管義務(wù)。

消費(fèi)者在購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，往往基于對(duì)品牌本身的認(rèn)可和信賴。因此，實(shí)際經(jīng)營(yíng)者和品牌方有義務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)者全面、理性地認(rèn)識(shí)品牌，有效識(shí)別品牌授權(quán)方和實(shí)際經(jīng)營(yíng)者為不同主體，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者合理評(píng)估消費(fèi)行為所涉及的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)。如果品牌方?jīng)]有盡到應(yīng)有的品牌監(jiān)管職責(zé)，沒有采取有效措施保障消費(fèi)者的知情權(quán)，那么消費(fèi)者有權(quán)向品牌方索賠，品牌方至少要承擔(dān)一定的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

中國(guó)黃金加盟店超3500家

急速擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)隱憂

藍(lán)鯨記者在與十余位受害人溝通的過程提出了同一個(gè)問題，“在買之前是否知道是加盟店？”

所有受訪者給出的回答都是不知道。

在受害者看來，在中國(guó)黃金店、山東黃金店里買的東西，最后出了事品牌方就應(yīng)該負(fù)責(zé)。試想在大商場(chǎng)和大品牌的背書下，誰(shuí)還會(huì)在消費(fèi)前特意去檢查區(qū)分公司的運(yùn)營(yíng)主體。

所有事件的源頭都來自于“中國(guó)黃金”這塊金字招牌。

據(jù)官方資料顯示，中國(guó)黃金集團(tuán)有限公司是中國(guó)黃金行業(yè)唯一一家中央企業(yè)，中國(guó)黃金為中國(guó)黃金集團(tuán)旗下從事“中國(guó)黃金”品牌黃金珠寶產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和品牌運(yùn)營(yíng)的大型黃金珠寶商。于2021年2月5日正式在上海證券交易所主板掛牌交易上市，股票簡(jiǎn)稱“中國(guó)黃金”。

目前2023年財(cái)報(bào)尚未披露，僅有2022年財(cái)報(bào)中的詳細(xì)數(shù)據(jù)可供參考，據(jù)中國(guó)黃金2022年財(cái)報(bào)顯示，公司營(yíng)業(yè)收入471.24億元，同比下降7.16%。歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)為7.65億元，同比下降3.66%。

從銷售模式來看，中國(guó)黃金的銷售模式主要包括直銷模式和經(jīng)銷模式。直銷模式主要包括直營(yíng)店渠道、銀行大客戶渠道、電商渠道等。經(jīng)銷模式主要為加盟店渠道。

值得注意的是，目前中國(guó)黃金已開業(yè)門店合計(jì)3642家，直營(yíng)店僅僅105家，加盟店高達(dá)3537家。也就是說，目前國(guó)內(nèi)看到的超過九成的中國(guó)黃金門店均是加盟店。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)中國(guó)黃金直銷模式營(yíng)收約為285.37億元，毛利率2.46%，經(jīng)銷模式營(yíng)收約為183.21億元，毛利率6.03%。

雖然收入占比不及直銷模式高，但不可否認(rèn)的是，從毛利率來看，經(jīng)銷模式有更大的利潤(rùn)空間。

此外，中國(guó)黃金另一大利潤(rùn)來源為品牌使用費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)，這一部分費(fèi)用主要是公司向加盟商提供有關(guān)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)而收取的費(fèi)用。

兩項(xiàng)費(fèi)用收入分別約為0.78億元和0.94億元，并且毛利率為100%，二者合計(jì)毛利潤(rùn)超過1.72億元。

簡(jiǎn)單來說，加盟商必須要向中國(guó)黃金支付一定的品牌費(fèi)用，作為交換，加盟商可以獲得使用中國(guó)黃金品牌的權(quán)利。

對(duì)于中國(guó)黃金而言，品牌、服務(wù)費(fèi)所帶來的收入幾乎是零成本的，也正因此，中國(guó)黃金才會(huì)持續(xù)大力發(fā)展經(jīng)銷加盟模式，以至目前加盟店總數(shù)達(dá)到了3537家。

從財(cái)報(bào)中可以看到，中國(guó)黃金極其重視加盟店的發(fā)展，甚至提出不少優(yōu)惠政策，例如“三免兩減、裝修補(bǔ)貼”等，以此來鼓勵(lì)加盟商開新店。

但相對(duì)應(yīng)的，瘋狂擴(kuò)張加盟店帶來的后果便是增加了更多不可控因素。

此前，中國(guó)黃金在招股書中表示，已針對(duì)加盟業(yè)務(wù)建立了較為完善的管理體系和內(nèi)控制度，對(duì)加盟店的資質(zhì)評(píng)估、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理、銷售等多方面進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，并成立專門部門對(duì)加盟店的日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督。

如今加盟店閉店，消費(fèi)者血本無歸，事實(shí)證明，公司下屬加盟店的管理難度正在加大，急速擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)模式仍存在諸多隱患。

不可否認(rèn)，開放加盟給中國(guó)黃金帶來了可觀利潤(rùn)，但急速擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)模式是有風(fēng)險(xiǎn)的。一邊是公司利潤(rùn)，一邊是品牌聲譽(yù)，想要完美的平衡兩者似乎存在一定難度，但可以肯定的是，若不能對(duì)加盟店嚴(yán)格監(jiān)管，再好的品牌形象也會(huì)有消耗殆盡的一天。

（藍(lán)鯨新聞 陸鵬鵬）