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首個未成年人游戲退費標準發布:監護人與網游服務提供者按錯擔責
中國互聯網協會28日發布《未成年人網絡游戲服務消費管理要求(征求意見稿)》團體標準,并公開征求意見。該標準針對未成年人游戲消費退費糾紛,該標準明確劃分了網絡游戲服務提供者、監護人等責任方的擔責比例。
針對廣受關注的未成年人游戲退費問題,該標準明確:網絡游戲服務提供者、監護人等過錯方應當根據各自過錯情況分別承擔相應的責任,有過錯的一方應當賠償對方由此所受到的經濟損失,各方都有過錯的,監護人、網絡游戲服務提供者應承擔各自責任。
其中,值得注意的是,根據過錯情況,標準建議對未充分履行監護責任的監護人承擔30%-70%的責任,如果監護人多次幫助未成年人繞過防沉迷措施,則可能承擔全部責任。
據中國青年報介紹,該標準是游戲行業首個完整的消費管理規范,適用于指導網絡游戲服務提供者、調解機構等組織開展未成年人網絡游戲服務消費管理及調解,也可以為相關行政部門、司法機關提供參考。
另據封面新聞報道,有業內人士分析稱,團體標準的出臺厘清了網絡游戲服務提供者與監護人的責任,為網絡游戲中未成年人消費管理提供了一套完整的規范參考,有助于游戲行業守住未成年人防沉迷的“護城河”,繼續健康發展。
- 責任編輯: 戴佳源 
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