觀察員
-
“說不定人就掛了，到癌癥晚期”——特斯拉就這樣的服務態度？
關鍵字:售價百萬元級別的特斯拉電動車品牌，至少也算是個豪華品牌吧，服務水平怎么也應該要有豪華車的主流水平吧？寧波陳先生的特斯拉汽車壞了，正要和服務中心協商時，沒想到服務經理的幾句話讓他很無奈。
2月2日，陳先生表示自己的特斯拉汽車在超級充電樁充電，充電充到一半的時候，車子就壞掉了，之后把車拖至杭州特斯拉服務中心進行維修。據了解，這臺白色的特斯拉Model S是陳先生于2014年8月份購買的，花了一百萬左右。
服務中心給出“車是過載燒壞的”的答復，陳先生認為當時正在使用他們的充電樁充電，充到一半的時候壞掉了，懷疑是充電樁的問題才導致充電過載，把兩個充電部件燒壞了，維修費需要的3萬元應由特斯拉承擔。由于特斯拉保修期限是四年或八萬公里，而陳先生的車已經跑了9萬多公里，服務中心以“過?！钡木売删芙^索賠，3萬元的維修費需陳先生自己承擔。
至于什么原因導致過載燒壞的，是不是質量問題或是人為原因，雙方各有爭論。
此時，陳先生提供了一段與杭州沈半路特斯拉服務中心陳經理的對話錄音，在網上引起熱議。
錄音中，雙方對車子是怎么壞的存在爭論。這位服務中心陳經理還打了個比方。
陳先生：“你得告訴我，這是什么原因壞的?！?
特斯拉陳經理：“我告訴你了，你看到了呀，就這兩個東西壞掉了。”
陳先生：“過載，什么原因引起？”
特斯拉陳經理：“你整車保修，總有個保修期的吧，車子有保修期，你人一樣的嘛，說不定什么時候就掛了，人一下子就到癌癥晚期了，是不是?！?
陳先生：“那首先這個車剛過保，對不對？”
特斯拉陳經理：“什么剛過保，九萬多公里了，老大?！?
陳先生：“九萬多公里，八萬公里是不是過保？”
特斯拉陳經理：“八萬公里過保，你九萬多公里了，領導。”
目前，雙方仍未就問題原因協商一致，陳先生表示會考慮請第三方進行檢測。
就這位服務經理的服務態度來說，槽點確實很多，對特斯拉品牌的售后聲譽勢必也會造成很大的影響。如此看來，特斯拉在中國的售后服務問題，確實需要改善一下了。
- 原標題：“說不定人就掛了，到癌癥晚期”——特斯拉就這樣的服務態度？
- 責任編輯:涵沐
- 最后更新: 2019-02-22 09:50:28
-
2019展望 | 汽車業：降溫！洗牌！抱團！
2019-02-22 09:34 -
吉利將在英國成立設計中心
2019-02-21 15:01 汽車工業 -
排放軟件作弊 大眾或向博世索賠10億歐元
2019-02-21 14:29 汽車工業 -
長城第八生產基地落戶泰州 將構建完成產業鏈體系
2019-02-21 14:29 汽車工業 -
2020年把車賣給美國人，眾泰汽車的“美國夢”能否實現?
2019-02-21 09:41 -
國六分批落地，車企、消費者何去何從？
2019-02-21 09:37 -
塔塔全球虧損40億美元 捷豹路虎在華路在何方
2019-02-21 09:36 -
中國輪轂制造商遭歐盟反傾銷調查 或將被臨時增收關稅
2019-02-20 21:33 -
23.5萬輛 神龍定下歷史最低銷量目標
2019-02-20 13:26 汽車工業 -
為止損，福特將退出南美重卡市場
2019-02-20 13:26 汽車工業 -
“以價換量”非長久之計 韓系車在華逆勢增長實為假繁榮？
2019-02-20 09:40 -
李斌發內部信：“柴油加電”報道為編造事實 要讓加電比加油更方便
2019-02-20 09:26 -
英國回應本田關閉汽車工廠：毀滅性的決定 非常失望
2019-02-19 18:19 歐洲亂局 -
1月國內汽車市場下滑速度放緩
2019-02-19 15:43 汽車工業 -
試駕| 體驗國內最便宜特斯拉，Model3配得上“真香”嗎？
2019-02-19 15:43 新能源汽車 -
美國氫燃料車企RONN在華成立合資公司
2019-02-19 11:46 汽車工業 -
充電比加油還快 無膜流動電池在高爾夫球車上應用成功
2019-02-19 11:46 新能源汽車 -
5.58萬元起售 2019款寶駿510三款新增車型上市
2019-02-19 11:46 汽車工業 -
雷諾用業績下滑終結戈恩時代，新任董事長謀求重建聯盟信心
2019-02-19 09:38 -
出行市場的坑遠比想象中大 曹操專車亦難說到就到
2019-02-19 09:34
相關推薦 -
-
“中國實力增強，美軍在太平洋從霸權轉向分散生存” 評論 42
布林肯承認“開打前就給了”，俄方回應 評論 159
央行宣布將擇機降準降息，“擇機”以何為標志？ 評論 162
被逼急了，格陵蘭島總理：是時候獨立了 評論 199
美媒直呼：啥都能威脅國家安全，美國完全走偏了 評論 166最新聞 Hot
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯網新聞信息服務許可證：31220170001
網登網視備（滬）02020000041-1號 互聯網宗教信息服務許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節目制作經營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業務經營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網安備 31010502000027號
中國互聯網舉報中心
上海市互聯網違法與不良信息舉報中心
