觀察員
-
一家公司買了278臺特斯拉后悔了，因質量堪憂走上維權路
關鍵字:汽車質量問題在近期成為一大社會熱點話題，繼奔馳漏油怒刷幾天熱搜后，上海一起特斯拉起火爆燃事件成功“接棒”，成為媒體及消費者關注的焦點，至今官方并沒有給出起火的具體原因。然而在起火事件余波仍在發酵時，特斯拉又出事了。
國內一家新能源專車出行公司在購買了278臺特斯拉后，發布一則維權行動聲明，因特斯拉頻繁的質量問題和糟糕的售后服務而走上維權路。
據了解，這家新能源專車平臺名為神馬專車，于2016年-2017年共向特斯拉采購278輛純電動特斯拉汽車，成為特斯拉亞太地區最大采購商。神馬專車的維權行動聲明中表示，特斯拉超高的車輛故障率和過長的維修周期，讓他們走上了一條非常艱辛的維權之路。
質量問題頻發
神馬專車表示，278輛特斯拉在使用過程中質量問題頻發，超過20%的車輛陸續出現機電故障，直接影響公司正常運營。機電故障從送修到維護完畢的耗時過長，平均受到影響時間約為45天，累積延誤運時高達3560000分鐘，造成直接經濟損失高達650萬元，上百位專車司機受影響。
售后服務堪憂
神馬專車稱，由于服務站點少、配套不足、等待配件供應時間過久等問題，導致車輛維修周期少則一個月，長則達到1年，甚至試過單次協商維修耗時高達19個月。與特斯拉多次交涉，但特斯拉內部效率低下，售后不及時、申訴處理時間過長，車輛問題遲遲沒有得到解決。
鑒于此，神馬專車首先來了一場遠征海外的維權，在美國紐約時代廣場路透社大屏上花重金刊登特斯拉維權“廣告”，三問特斯拉：“質量問題你修不修”、“質量問題你賠不賠”、“質量問題你認不認”，以曝光的方式希望引起特斯拉方面的重視。神馬專車還說到，他們的維權路十分艱辛，希望通過這種形式讓特斯拉給一個合理解決方案。
再而，神馬專車發布正式的維權行動聲明，要求特斯拉道歉，同時賠償損失650萬元。
一家公司購買了278臺特斯拉，超過20%的車輛陸續出現機電故障，意味著至少有56臺車出現問題，該案例的樣本數不少了。更糟心的是，售后維修時間過長，直接影響了車輛的正常使用。而事實上，特斯拉品牌一直受到國內部分消費者的追捧，但其頻繁曝光的質量問題和售后服務態度也是清晰可見的。
今年4月杭州一輛特斯拉維修了四五次故障仍未解決，充電系統時好時壞，車主叫來媒體采訪時，特斯拉中心的工作人員飆英文怒斥“滾出去”；溫州車主的特斯拉Model X使用9個月出現黑屏、加速異響、電機問題，特斯拉方面回避售后問題；上海Model S車主反應車輛行駛一年多，出現左后輪懸掛處的車輛擺臂軸斷裂，特斯拉不承認質量檢測等。
此外，近期于國內上市的Model 3也頻頻被曝出問題，車機系統死機、裝配失誤、方向盤異響、電子設備失靈等，甚至到了暴雨天氣，車內還出現嚴重漏水，讓車主無法忍受。
更值得注意的是，4月21日上海一輛停在地下車庫的白色特斯拉起火爆燃，威力和火勢相當大，引起社會各界關注，目前特斯拉官方并沒有給出起火的最終原因，具體情況仍在調查。初步確定起火點在車輛底部，并且電池組部分燒毀。一旦確認為電池短路等問題導致起火自燃，將會引起消費者對電動汽車安全性的擔憂。
特斯拉汽車被指出現質量的普遍性問題及糟糕的售后水平問題，目前特斯拉官方暫未作出回應。本次實名維權，特斯拉會如何給出答復，我們將持續關注。
- 原標題：一家公司買了278臺特斯拉后悔了，因質量堪憂走上維權路
- 責任編輯:徐喆
- 最后更新: 2019-04-28 09:36:06
-
各項費用增加 東風汽車一季度凈利潤下滑10.4%
2019-04-27 14:53 -
韓法院維持寶馬罰款：整份測試結果都是偽造的
2019-04-27 14:14 汽車工業 -
4月高管集體減持：吉利回應“期權到期行權”
2019-04-27 11:28 -
特斯拉自燃當事人發聲：4個電池模組燒毀 感謝消防官兵
2019-04-27 10:38 -
“一帶一路”上的中國客車：海外揚帆六個春秋，出口數量全球第一
2019-04-27 09:03 -
《復聯4》中風光無限的這款新車，現實中卻面臨生產困境
2019-04-26 13:59 汽車工業 -
涉嫌向“排放門”停職高管支付獎金 大眾再遭德當局調查
2019-04-26 11:08 汽車工業 -
快看！那些奔跑在“一帶一路”上的中國車企
2019-04-26 11:08 一帶一路 -
4S店收取金融服務費背后：“低價拋車”致使一半經銷商虧損
2019-04-26 09:51 -
王傳福：買10萬電動車比6萬燃油車更劃算！
2019-04-26 09:44 -
長城汽車董事長：哈弗F7今年5月份將在俄投產
2019-04-25 20:57 汽車工業 -
3個月過去了，車市的春天還沒到嗎？
2019-04-25 11:57 汽車工業 -
比亞迪回應e5電動車武漢起火事件：電池完好無損
2019-04-25 09:45 -
2019年第一批C-NCAP成績出爐，斯威G01僅得兩星
2019-04-25 09:41 -
4S模式困局和變革
2019-04-25 09:24 -
寧德時代上市首份年報：營收增48%，凈利下降13%
2019-04-25 08:30 -
起火原因：電池短路！
2019-04-24 12:27 新能源汽車 -
華為、法士特、地平線……這屆上海車展自主零部件相當出彩
2019-04-24 09:23 汽車工業 -
新能源車下一個風口，氫燃料電池車正在爆發前夜？
2019-04-24 09:16 -
“現在的任何奧迪，都不如2012年的特斯拉”
2019-04-23 16:21 汽車工業
相關推薦 -
-
“英國終于還了”，中國又躺槍 評論 14
“拜登罕見透露”，國際油價狂飆5% 評論 62
事涉中國，“德國將投反對票，西班牙呼吁妥協” 評論 120
面臨“至暗時刻”，烏方討論“用土地換入約”？ 評論 297
伊朗、真主黨：徹查外國滲透 評論 214最新聞 Hot-
“英國終于還了”，中國又躺槍
-
“內塔尼亞胡用了我的衛生間，然后就檢測出了竊聽器”
-
“面對中國電動汽車軟件，美國太弱沒啥籌碼”
-
“拜登罕見透露”，國際油價狂飆5%
-
事涉中國，“德國將投反對票，西班牙呼吁妥協”
-
“歐盟落后中美，再不改變就會消亡”
-
轉折點來臨，德國外長將訪華？
-
涉臺海，俄外長最新發聲
-
“在這個世界中，美國不是穩定的錨，而是需要防范的風險”
-
面臨“至暗時刻”，烏方討論“用土地換入約”？
-
伊朗、真主黨：徹查外國滲透
-
“‘生兒育女’后，馬斯克政治立場快速轉變”
-
以色列或打擊伊朗核設施？拜登：不支持，但…
-
“你可以嘗試從表面上踢走中國，但最終會發現…”
-
以軍首次報告陣亡，真主黨：造成以軍大量傷亡
-
“中概股暴漲已讓空頭血虧70億美元，損失慘重”
-
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯網新聞信息服務許可證：31220170001
網登網視備（滬）02020000041-1號 互聯網宗教信息服務許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節目制作經營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業務經營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網安備 31010502000027號
中國互聯網舉報中心
上海市互聯網違法與不良信息舉報中心
