觀察員
-
理想換代“背刺”車主：等L8的現階段就別買ONE了
-
張家棟zhangjiadong@guancha.cn
【導讀】 9月1日，理想汽車正式公布理想L8將成為理想ONE的替代車型，但沒有給予消費者足夠尊重的理想卻遭到了老車主們的一致投訴。不過，相較于近年來其他造車新勢力在類似問題上的積極回復，這次理想汽車則選擇了與車主“正面硬剛”。
（文/張家棟 編輯/周遠方）
“等L8的現階段就別買ONE了”。這是理想汽車創始人李想在8月15日在社交媒體針對網友提問的一句回復。
隨后，李想在公司的財報電話會議上透露，“（理想L8）發布節奏會很快，比L9上市到交付更快”。理想汽車也在9月1日正式公布理想L8將于11月發布即交付的信息。
理想汽車創始人李想 圖源：新浪微博截圖
從時間節點上來看，理想在今年迅速推出的兩款新車，無疑將打破品牌在市場上長期只靠理想ONE打天下的局面，從而提升品牌競爭力；對于理想車主而言，更龐大的產品矩陣不僅意味著理想品牌的穩定，同時也有望在品牌逐步壯大后，得到更全面的服務體系升級與保障。
然而就是這樣一件看似兩全其美，甚至還惠及理想投資人的推新利好消息，卻演化成了一次理想與新/準車主之間的針鋒相對。
自9月理想官方宣布理想L8的發布時間后，不少投訴平臺上便新增了大量關于理想汽車的投訴信息，而投訴的緣由，幾乎都是“存在欺騙銷售問題”。
突如其來的“背刺”
本次引發車主爭議的兩款車型分別為理想ONE與理想L8。
公開資料顯示，理想ONE是理想汽車2018年10月推出的智能電動中大型SUV，截至今年8月，理想ONE產量已突破20萬輛，累計交付則打到19.5萬輛。憑借月均銷量破萬的成績，理想ONE也被業內看作最具競爭力的造車新勢力產品。
理想ONE 圖源：理想汽車官網
盡管從去年開始，外界就一直存在著理想ONE即將面臨換代的傳言，不過，直到今年9月之前，無論查理想的官方資料，還是問展廳銷售，消費者都無法得到理想ONE換代停產或是降價的確切消息。
除了8月中旬李想在留言區一條略帶暗示性的模棱兩可回復外，理想L8這款今年5月份才得到曝光的新車，在消費者眼中，都和理想ONE沒有半點關系。
消費者集體投訴理想汽車欺詐 圖片來源：黑貓投訴網截圖
在本輪關于理想汽車的集體投訴中，眾多車主提到，在今年6/7月份訂購理想ONE時，銷售與客服都明確表示短期內不會有新款，有的話也要明年三季度，并保證全國統一價格，不會降價。
但在提車后不到2個月的9月1日，理想汽車就官方公布了理想ONE即將升級換代為L8，并停產現有車型的消息，還針對理想ONE車型給出了2萬元的優惠方案。
對此，有相當一部分車主認為自身受到了理想汽車的欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問題，并提出了退換優惠金額、提供終身質保、保留更換車輛權利等訴求。截至發稿，該投訴在相關網站的數量已經超過900條。
理想汽車回復聲明 圖源：理想汽車APP
但理想汽車至今仍未對上述車主的投訴給予直接回復，而是選擇在9月3日，于理想汽車APP中置頂了《關于理想ONE售后保障及軟件升級服務的說明》，其中提到，“理想汽車將嚴格履行對于所有車主的質保承諾，并在使用過程中提供原廠純正配件用于維修保養和質保服務，用戶對于后續的車輛售后保障完全不用擔心。”
理想汽車官方客服則針對理想ONE降價2萬元的動作解釋道，降價為公司針對不同時期市場情況所采取的銷售政策的調整，屬于正常的商業行為。
這或許意味著，理想汽車并不打算進一步安撫近期購置理想ONE的車主。
- 責任編輯: 張家棟
-
比自動駕駛更卷的，是自動駕駛卡車
2022-09-05 19:39 觀網財經-汽車 -
傳被吉利收購內燃機部門，雷諾能否跟上中國節奏？
2022-09-02 22:52 觀網財經-汽車 -
日本品牌辟謠退出中國，“龐大”的它還能打嗎？
2022-09-02 07:31 觀網財經-汽車 -
成都車展插混扎堆，中間路線為何又火了？
2022-08-31 20:10 觀網財經-汽車 -
深度綁定中國，“全面電動”的奔馳能否繼續豪華？
2022-08-30 17:48 觀網財經-汽車 -
旗艦G9登場，“小鵬”還土嗎？
2022-08-30 13:43 觀網財經-汽車 -
續航1000！麒麟電池率先落地極氪、問界
2022-08-27 20:08 觀網財經-汽車 -
中國氫能汽車商業化之路，還要開多遠？
2022-08-27 09:29 車市快訊 -
征戰年輕化賽道，MG執黑謀進
2022-08-22 13:49 汽車工業 -
東風雪鐵龍天逸BEYOND上市
2022-08-18 16:59 汽車工業 -
吉利集團公布半年財報，上半年營收582億
2022-08-18 14:51 汽車工業 -
不只500強！ 比亞迪早已在悄悄改變世界
2022-08-12 18:09 -
定位年輕化，哈弗酷狗正式上市
2022-08-11 21:15 汽車工業 -
新增進口2.0T動力，第四代漢蘭達380T上市
2022-08-11 16:32 汽車工業 -
好飯不怕晚，阿維塔11及011全球發布
2022-08-10 16:06 汽車工業 -
吉利汽車7月銷售12.2萬輛，新能源占比提升明顯
2022-08-08 19:11 汽車工業 -
長城汽車7月銷售10.19萬輛 森林式生態揭開面紗
2022-08-08 19:11 汽車工業 -
吉利FX11正式亮相，定名博越L
2022-08-08 11:50 汽車工業 -
上汽集團7月銷量超50萬輛，今年累計“由負轉正”
2022-08-05 17:14 -
比亞迪海豹正式上市，售價20.98-28.68萬元
2022-08-01 15:58 汽車工業
相關推薦 -
-
受中國影響，澳企要在稀土加工業務上發力了 評論 4
全國最大！哈密百萬千瓦“光熱+光伏”項目并網發電 評論 58
“中國在非洲真正贏得了民心，就連斯威士蘭…” 評論 92
“日企抱團是絕望之舉，中國工廠效率質量都是第一” 評論 142最新聞 Hot-
“沙特曾多次警告德國提防嫌疑人”
-
特朗普最新任命！這次包括火箭隊老板、真人秀制作人
-
巴勒斯坦三個政治派別發表聯合聲明
-
“中國在非洲真正贏得了民心，就連斯威士蘭…”
-
“日企抱團是絕望之舉，中國工廠效率質量都是第一”
-
“中國有能力讓夢想照進現實，將贏得史詩般競爭”
-
被災民暴罵到當場破防，馬克龍發飆：你該慶幸你在法國！
-
美高校敦促國際學生抓緊回來：萬一把中印拉黑名單呢
-
美國政府“逃過一劫”
-
“澤連斯基要求歐盟新外長：對華批評要降調”
-
澳大利亞來了，中國就得走人？澳總理這么回應
-
美媒感慨：基建狂魔發力，我們又要被超越了
-
英國剛公布新任大使，特朗普顧問就痛罵：傻X
-
“來自中國的老大哥能確保我們…”
-
俄羅斯的報復來了
-
澤連斯基罵普京“傻子”，俄方怒斥
-
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯網新聞信息服務許可證：31220170001
網登網視備（滬）02020000041-1號 互聯網宗教信息服務許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節目制作經營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業務經營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網安備 31010502000027號
中國互聯網舉報中心
上海市互聯網違法與不良信息舉報中心
