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（文/廖艷琳 編輯/趙乾坤）

隨著人工智能的發(fā)展，新技術的應用也在為旅游行業(yè)注入新動能，旅行者開始嘗試用人工智能來制作自己的旅行計劃。6月13日，《華爾街日報》的一位專欄作家便嘗試用當下兩個熱門的人工智能軟件——OpenAI的ChatGPT，以及谷歌的Gemini，分別制定了含有行程、住宿以及餐飲安排的行程計劃。

美國旅游營銷機構MMGY Global今年4月發(fā)布的一份調研報告顯示，“在活躍度較高的休閑游旅行者中，有30%的人表示，他們曾使用人工智能來做旅行計劃，其中，更為年輕的旅行群體更愿意使用人工智能來制定旅行計劃。”

這位專欄作家將兩份行程計劃做對比后發(fā)現(xiàn)：在如何到達目的地方面， Gemini直接建議搭乘飛機，而ChatGPT則分析了飛機、火車、公共汽車及自駕旅行的利弊和定價（專欄作家選擇了公共汽車）；在住宿方面，兩個軟件都推薦相似的酒店品牌；在餐廳方面，根據(jù)作家的偏好，兩個軟件都選定同一家餐廳，但ChatGPT更加細心——它向作家描述了該餐廳的獨特之處。

在尋求徒步旅行的指導時，作家讓Gemini幫忙設計一條不同尋常的定制路線，Gemini給了他一份涵蓋博物館、冰淇淋店和商店的行程規(guī)劃，并且在谷歌地圖上給出了路線。但該作家發(fā)現(xiàn)，Gemini生成的行程排版有些雜亂——有時在文字中夾雜著圖像和鏈接。

谷歌人工智能模型Gemini  圖源：IC Photo

綜合下來，這位作家發(fā)現(xiàn)，人工智能生成的行程大多基于邏輯和理性，而不是來自于“創(chuàng)造力”，而且，對于最新的目的地情報，旅行社或見多識廣的親友可能會更有“發(fā)言權”。此外，如果向人工智能軟件重復同一個問題，第二次得到的答案有時會與之前的答案大相徑庭，這會令人感到迷惑，無法抉擇。

人工智能的優(yōu)勢是：以AI技術為引擎，整合目的地的碎片化信息，比如景點、酒店、餐館等，將之與旅行者個性化需求相匹配，讓整個行程規(guī)劃更為合理高效，構建出屬于旅行者個人的旅行計劃。

部分提供出行預訂服務的應用平臺，已推出了人工智能服務。比如，6月11日，馬蜂窩發(fā)布的“AI小螞”智慧旅伴、貓途鷹（Tripadvisor）利用生成式AI技術推出的旅程規(guī)劃助手、愛彼迎（Airbnb）以人工智能驅動將照片自動生成參觀民宿的體驗等。而在2024年的谷歌I/O開發(fā)者大會上,谷歌也宣布為Gemini平臺引入旅行規(guī)劃功能。

上海文旅產(chǎn)業(yè)研究院于今年5月發(fā)表了一篇文章，探索人工智能在旅游業(yè)的應用與方向。文章引用了紐約市場調研公司Phocuswright2023年發(fā)布的一份名為《生成式AI改變旅行周期》的報告。報告提出，在旅程中使用AI的示例主要包括：個性化推薦和營銷、動態(tài)定價和收益管理、客戶服務和聊天機器人、需求預測和業(yè)務運營需求、旅行者計劃協(xié)助、增強客戶體驗、提高運營效率、風險管理、目的地洞察以及可持續(xù)發(fā)展和資源管理。

預計未來幾年，會有越來越多的旅游類應用軟件，能提供個性化的旅行規(guī)劃服務。有軟件專家猜測，這些應用程序還可能推出新的功能，比如通過可穿戴技術為旅行者提供更身臨其境的旅行體驗，甚至通過收集到的數(shù)據(jù)來了解旅行者的身體健康狀況，以及為其推薦安全的旅行區(qū)域等。

文章的最后，專欄作家給出了自己的結論，他認為，雖然AI技術在出行領域的應用表現(xiàn)還不成熟，甚至偶爾還有些“不靠譜”，但確實能幫自己更好、更高效地規(guī)劃旅途。

暑期將至，你會嘗試用AI來規(guī)劃旅途嗎？

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