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“手術過程如發生異常情況，家人不得與醫生及醫院發生任何不理智的行為，是技術原因由院方處理，是就診者本身的原因由患者自身負責，醫生們可總結經驗以用于今后的工作。”

患者術前給家人留字條

這是上海市第一人民醫院一名患者進手術室前給家屬留的字條內容，這名患者姓張，男性，今年68歲，曾經歷過胃癌根治術，一年前又經歷過喉癌根治術，在術后隨訪復查過程中又被診斷出“雙側腹股溝疝”病癥，他選擇相信醫生。在他眼里，是醫生一次次幫他脫離死神的“魔掌”。

正是這樣一張簡單且溫暖的字條，讓接診的醫務人員紛紛為之感動。“這是我28年第一次碰到這樣的患者，他的理解和包容讓我感受到，在醫患關系緊張的當下，仍然有很多患者信任醫生，他們給了我們醫生正能量，使我們更有信心堅守在這份崗位上。”主刀醫生李培明表示。

正是這樣一張簡單且溫暖的字條，讓接診的醫務人員紛紛為之感動。

不能開口說話，術前向護士要紙筆

5月19日下午6時，記者聯系到這名患者的女兒張小姐，據其透露，其父親張先生是山東青島人。2004年，張先生因診斷出“胃癌”曾在上海交大醫學院附屬仁濟醫院接受過一次胃癌手術；一年多以前在上海市第一人民醫院接受過喉癌手術，兩次手術都很順利，對于一次次將他從生死邊緣拉回的醫務人員，張先生充滿了感激與信任。

據張小姐透露，因喉癌手術后父親不能開口說話，這一年多來都通過手機短信、微信、書信形式與家人溝通。5月6日周五，父親因喉癌術后隨訪，來到位于海寧路的上海市第一人民醫院耳鼻咽喉－頭頸外科，復查結果顯示喉癌沒有復發，不過卻被醫生診斷患有“雙側腹股溝疝”。

腹股溝疝是指腹腔內臟器通過腹股溝區的缺損向體表突出所形成的疝，俗稱“疝氣”。“這個病情的突出表現就是走路1小時以上他就會感到明顯的疼痛。”張小姐說。

考慮到生活質量，父親希望做手術，耳鼻咽喉－頭頸外科主任董頻教授便將其推薦至醫院腹壁疝門診。接待張先生的是醫院日間醫療部主任李培明教授，患者和醫生溝通過程只能通過紙和筆。

李培明教授向記者透露，因患者一方面不能開口說話、交流困難，一方面患者來自外地，在沒有醫保的前提下只能付現金，因此患者家屬存在諸多疑惑，他耐心詳細地解答了其中的困惑與注意事項，并及時安排了手術。“他來就診當天是周五，檢查報告要下周一才能拿到，所以我幫他安排在5月10日當天手術。”

李培明告訴記者，手術當天中午12時左右，他結束了上一臺手術后，去手術室等待區看望張先生。

“當時為了讓他放松心情，我給他鼓勁，沒想到他給了我這張字條。”李培明回憶，事后，李培明從護士處得知，這是患者在等待手術時，向護士要來紙筆，一筆一劃寫下的。

手術經歷了1個多小時順利完成，經過嚴密觀察和精心護理，患者于5月12日出院。出院前，張先生再次醫院醫護人員表示了感謝。

醫務人員表示感動，稱之為“正能量”

這張簡單的小字條讓所有醫務人員感動。李培明表示，他拿到這張字條，隨后遞給了護士、麻醉科醫生等，大家紛紛為之感動，“說實話，我在醫生崗位上工作了28年，像這樣的紙條，還是第一次收到，真的是正能量，我們很感動。”

據張小姐透露，在她眼里，父親盡管性格開朗，但因為身體原因很少向家人表達內心的想法，只是在行動不便需要家人幫助時發個短信或微信，因此寫出這張紙條也讓家人感到有些意外。

“他退休前曾在工廠任職，隨后下海經商，退休后一直關注社會熱點，每天都有習慣要看新聞、看報紙，就在他看病住院的一周時間里，全國就發生了3起醫患矛盾，還有醫生在事件中死亡，他住院期間也一直很關注這類事件，常常站在醫生角度思考問題。”

李培明教授認為，醫患關系緊張原因是多方面的，信息不對稱是重要原因，醫生和患者及家屬評估預后和預期值不一，成為影響醫患之間信任度的關鍵所在。“但我相信，社會上大多數醫生都是希望患者可以看好病，而大多數患者也是信任醫生、理解醫生。”

該院日間醫療部王海權也被這張字條感動了，他說：“有相當多的患者從心底尊重和信賴醫生，需要醫生幫助他們戰勝病魔與傷痛，這就是我們堅持做醫生的原動力。我們沒有理由辜負患者的信賴，有的只是更多的責任，和對這份工作更多的職業尊嚴和職業榮譽感……醫患間應彼此多一份信任，回歸本源，協同合作，戰勝病魔。”

張老先生女兒：他就是這么一個正直的人 滿滿的正能量！

張老先生的女兒也是今天才知道這張紙條的存在。19日晚間，新民晚報新民網記者撥通了張小姐的電話，她告訴記者，真的沒有想到，這么一張簡單紙條會受到如此大的關注。但她同時對父親寫下這張字條也并不感到驚訝，“他就是這么一個正直的人，滿滿的正能量！”

張小姐說，父親今年70歲，身體一直不太好，凡事想得很多，不過一直心態很好。“我爸爸多年前經歷過一場大手術，手術從早上8點到下午2點半，他跟我們說過，醫生很辛苦的，他深有感觸。” 今天女兒問起為什么會寫這張字條，無法開口的父親在紙上寫道：凡事多為別人想，醫生和病人本就應該能成為朋友的，醫生總歸是為病人著想的，想病人好，萬一萬一有什么意外，也不要沖動，醫患雙方冷靜一下就能解決了……

（觀察者網綜合澎湃新聞、新民網等）