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據(jù)界面新聞10月16日報道，國內(nèi)蘋果手機用戶賬戶被盜刷事件曝光近一周后，蘋果公司發(fā)布聲明，就此向受到影響的用戶致歉。聲明提到“調(diào)查發(fā)現(xiàn)少量用戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙”，承諾已采取措施減少欺詐交易，并會與受影響用戶及消費者保護組織溝通。但是聲明并未透露受影響的用戶及資金數(shù)額，以及黑客竊取用戶信息的細節(jié)。

以下為蘋果公司聲明全文：

我們非常重視中國消費者，希望確保他們擁有最佳的產(chǎn)品體驗。針對消費者報告的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙Apple ID盜刷事件我們進行了調(diào)查，在此，我們想就尚在進行中的調(diào)查給出一個說明。

當我們了解到這些事件后，第一時間組織了Apple工程師來尋找事件的根源。消費者的隱私和安全對我們來說至關(guān)重要。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時，我們發(fā)現(xiàn)通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。

我們已經(jīng)采取了多種措施來保護我們的用戶，并已防止了相當數(shù)量的欺詐交易。比如，通過審查發(fā)生在近期賬戶變動后的購買請求，我們拒絕了高風險的訂單。由于我們的持續(xù)努力，我們已經(jīng)注意到這些問題現(xiàn)已顯著減少。

因網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙給用戶帶來的不便，我們深表歉意。我們正主動識別可疑活動，并與受影響的用戶取得聯(lián)系。我們強烈建議所有用戶開啟雙重認證，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。

同時，我們正與相關(guān)消費者保護組織保持溝通，并傾聽用戶對這些措施的反饋。如需了解有關(guān) “安全性和 Apple ID” 的更多信息，可隨時訪問：https：//support.apple.com/zh-cn/HT201303，或聯(lián)系A(chǔ)ppleCare進一步了解相關(guān)問題。

資料圖 蘋果公司的logo 來源：騰訊網(wǎng)

《北京青年報》記者查詢蘋果官網(wǎng)相關(guān)技術(shù)支持信息顯示，該公司為用戶提供了一種經(jīng)過改進的安全措施，即雙重認證，這項功能的設(shè)計旨在確保只有用戶本人能夠訪問自己的賬戶。“即使其他人知道您的密碼也是如此。”蘋果表示。

其具體操作包括，當用戶在新設(shè)備上首次輸入 Apple ID 和密碼時，蘋果會要求使用六位驗證碼來驗證身份。此驗證碼將自動顯示在用戶的其他設(shè)備上，或者發(fā)送至所信任的電話號碼。用戶只需輸入此驗證碼便可在新設(shè)備上登錄并訪問自己的賬戶。

如果用戶的iPhone 裝有 iOS 11.3 或更高版本，則可能不需要輸入驗證碼。“在某些情況下，iPhone 上可在后臺自動驗證您的受信任電話號碼。這樣您可以少做一項操作，而且您的賬戶仍會受到雙重認證的保護。”

據(jù)介紹，雙重認證直接內(nèi)建于 iOS、macOS、tvOS、watchOS 和 Apple 網(wǎng)站中。只要至少有一部裝有最新版 iOS 或 macOS 的設(shè)備，任何 iCloud 和 iTunes 用戶都可以使用雙重認證。

延伸閱讀：

《廣州日報》17日報道，近期全國多地蘋果手機用戶反映在蘋果支付上遭遇盜刷，目前被盜刷人數(shù)預(yù)計超過700人。此次大面積盜刷和蘋果及支付寶開通的免密支付功能密切相關(guān)。被盜刷的消費者都曾使用過免密支付或自動扣款的訂閱服務(wù)。

蘋果賬號在開通支付寶支付功能時，必須同意開通“免密支付”。據(jù)央視報道，蘋果公司工作人員透露，用戶通過蘋果平臺提供支付功能中的每一筆消費，蘋果公司會從中按比例進行提成，開通“免密支付”無疑提高了用戶的消費便捷度，也能給蘋果公司帶來更多分成。

相關(guān)法律專家認為，強制開通用戶的“免密支付”功能卻不與用戶直接簽署協(xié)議，侵犯了消費者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，蘋果公司沒有告訴消費者一旦丟失手機、丟失移動端時，應(yīng)當用什么方式及時止損，這種情況蘋果公司是有責任的。

免密支付 來源：新華社 徐駿 作

不同支付平臺的免密支付規(guī)定不盡相同。

據(jù)了解，如支付寶和微信的付款碼的協(xié)議都需要開啟免密支付后才能夠看到。在支付寶“付款碼”使用說明中的“付款額度”明確，在境內(nèi)付款時，每筆小于或等于1000元的訂單無須驗證支付密碼。而微信錢包的“付款碼”使用說明中也將免密支付的額度限定在1000元~3000元以內(nèi)。

對于支付被強制或默認開通免密支付的現(xiàn)象，廣東大同律師事務(wù)所主任、廣東省消費者委員會法律顧問朱永平認為，開通“免密支付”，應(yīng)當向用戶進行充分、有效的披露與告知，解釋業(yè)務(wù)風險，在了解全部業(yè)務(wù)內(nèi)容及風險后，用戶有自由選擇是否開通的權(quán)利。因此，對于部分機構(gòu)默認開通免密支付，只是在官網(wǎng)告知，并未通知到個人的行為，違反了《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)與知情權(quán)。

“即使企業(yè)給用戶提供了可以選擇開通或者不開通免密支付功能的權(quán)利，但若沒有進行有效的風險管控或提供有效的技術(shù)保護措施，那么消費者應(yīng)承擔部分責任，但企業(yè)作為服務(wù)的提供者，亦不能夠完全免責。”朱永平補充道。

而有銀行人士也提出，任何支付工具，都應(yīng)該將知情選擇權(quán)歸還用戶，應(yīng)當取消“雙免”功能默認開通、甚至是強制開通的形式。

持卡人可申請關(guān)閉雙免功能

銀聯(lián)方面表示，雙免功能是銀聯(lián)IC卡功能之一，與卡片同步開通，但并不強制使用，持卡人可向發(fā)卡行申請關(guān)閉雙免功能。銀聯(lián)也明確要求各銀行持續(xù)跟蹤并推動銀行做好持卡人業(yè)務(wù)告知工作。

另外，銀聯(lián)還表示，目前所有支持小額免密免簽的商戶均經(jīng)過嚴格篩選，在交易時，銀聯(lián)及發(fā)卡銀行都會通過后臺風險監(jiān)測保證用戶的交易安全。

值得關(guān)注的是，為減少持卡人用卡安全顧慮，銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行為持卡人設(shè)置了專項補償金，提供失卡保障“風險全賠付”服務(wù)，對于持卡人的正常用卡損失可進行足額補償。補償資金一般于2個工作日直接返回至持卡人指定賬戶。

支付寶也表示，支付寶一直在用技術(shù)保障安全，在智能風控的幫助下，目前支付寶的資損率低于千萬分之五，遠低于國際同行千分之二的水平。而且即便發(fā)生了小概率的盜刷，支付寶也有被盜全額賠付的用戶保障機制，去年支付寶推出“你敢收、我敢賠”，將保障范圍擴大到使用收錢碼的碼商：被套碼也能獲得賠付。

建議調(diào)低額度或關(guān)閉功能

免密支付雖然能給消費者帶來便捷，但其背后暗藏的風險不能忽視。

據(jù)此，支付寶建議蘋果用戶調(diào)低免密支付額度，以最大限度保護資產(chǎn)安全。

業(yè)內(nèi)專家則提醒，無論是銀行卡還是移動支付，考慮到支付安全，建議大家將免密支付設(shè)定一個較低的額度，或者直接關(guān)閉該功能。

目前，想調(diào)低銀行卡的免密支付額度，或關(guān)閉該功能，可以撥打發(fā)卡銀行的客服電話進行取消，或者在辦卡的時候直接關(guān)閉該功能，也可以申請降低“閃付”功能的限額。

另外，如果想調(diào)低支付寶的免密支付額度，或關(guān)閉該功能，可點擊支付寶中“我的—設(shè)置—支付設(shè)置—免密支付/自動扣款—小額免密支付”進行設(shè)置。