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據澎湃新聞11月15日報道，11月14日，微博網名“花總丟了金箍棒”（下文簡稱“花總”）的博主發布的一段視頻再度對國內五星級酒店的衛生亂象提出質疑。

視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象。其中，福州香格里拉酒店存在用使用過的方巾擦拭洗手臺與杯具的情況。

花總在接受澎湃新聞采訪時透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實上酒店衛生亂象的波及面將近100%。“這已經是國內做的最好，監管最到位的酒店了，其他酒店狀況可想而知。不要以為這只是富人的危機?！?

被曝光的14家酒店：6家致歉，8家在查

澎湃新聞記者：李蕊 謝煜楠 閆海龍  視頻來源：@花總丟了金箍棒 （視頻統計11時許截止，有更新信息）

被曝光的14家酒店名單

北京柏悅酒店

福州香格里拉酒店

11月15日，福州香格里拉酒店公關部鄧女士對澎湃新聞表示，酒店14日晚上就展開調查，情況確實存在，管理層非常重視，這和酒店一貫標準不符合，向公眾道歉。酒店理念是要提供最好的服務，并保證住客安全與健康，酒店將即時加強對員工的培訓，重申流程管理。而酒店未來長期持續的監督，有待細化，正在商討。

上海世茂皇家艾美酒店

11月15日上午，澎湃新聞記者聯系該酒店，酒店公關表示正在調查這一情況。

15日下午，上海世茂皇家艾美酒店發聲明稱，上海世茂皇家艾美酒店高度重視社交媒體上發布的關于客房清潔操作的視頻，因為其內容無法代表我們日常的營運和服務標準。

上海世茂皇家艾美酒店聲明

酒店始終重視客房整體衛生和清潔狀況，并已第一時間開展自查。調查結果顯示，有員工未能遵照培訓過的清潔標準進行客房打掃，我們對其未能依照標準執行的行為深表歉意。

酒店每個季度都會對客房服務人員進行清潔標準及程序的再培訓和認證。酒店管理層已重申客房清潔營運標準并將采取一切必要措施，包括培訓、流程的改進及管控等，確保我們的營運標準被妥善執行，避免類似事件的再次發生。對于因此給賓客帶來的困擾，我們深表歉意。非常感謝媒體及社會各界的監督檢查。

上海浦東文華東方酒店

上海文華東方酒店稱，一段包括上海浦東文華東方酒店在內，關于國內某些五星級酒店客房清潔的視頻引起了我們的高度關注。文華東方絕不容忍視頻中客房服務人員存在的不恰當清潔行為。我們向賓客保證酒店配有詳細且完備的健康、衛生和安全流程準則，并一直對員工進行品牌標準的全面培訓。

對于視頻所涉事件的發生，我們深表歉意。鑒于事件的嚴重性，酒店已進行了徹底的內部調查，并已采取適當行動與措施。我們將繼續致力于為賓客提供優質服務，并會加倍努力，以確保所有員工恪守我們的嚴格標準。

賓客的安全與健康將一如既往是我們工作的重中之重。

北京康萊德酒店

北京康萊德酒店方面表示，非常重視近日關于酒店衛生清潔方面的相關視頻報道，對于視頻中提及的現象，我們深表歉意。目前本酒店已經采取行動并進行全面調查，從而確保所有衛生清潔操作符合國家規定及品牌衛生管理標準。北京康萊德酒店將持續通過一切必要的內部管理檢查措施，加強監督以確保各項質量指標和衛生制度得到貫徹執行，并秉持一貫以客人的安全與健康為核心的經營原則。

上海外灘華爾道夫酒店

上海外灘華爾道夫酒店同樣表示道歉，該酒店稱：非常重視近日關于酒店衛生清潔方面的相關視頻報道，對于視頻中提及的現象，我們深表歉意。

上海外灘華爾道夫酒店表示，目前本酒店已經采取行動并進行全面調查，從而確保所有衛生清潔操作符合國家規定及品牌衛生管理標準。上海外灘華爾道夫酒店將持續通過一切必要的內部管理檢查措施，加強監督以確保各項質量指標和衛生制度得到貫徹執行，并秉持一貫以客人的安全與健康為核心的經營原則。

貴陽喜來登貴航酒店

我們目前是已經知道了這個情況了，但是具體的還是正在調查當中，目前是對內調查。

南昌喜來登酒店

現在酒店剛剛收到這篇微博，需要鑒定和核實。

北京王府半島酒店

因為我們酒店也正在調查，公關部調查清楚會發布公告的。

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