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協管員老楊的工作日志:今天被人追著打
關鍵字: 城管城管與小販占道經營城管工作日志協管員城市治理基層治理【文/ 觀察者網專欄作者 魏程琳】
在國家“只減不加”的公務員改革原則下,日益增加的社會管理事務孕育了大量半正式的輔助管理人員。在城市街頭治理中,協管員所占比重之大超于常人想象,筆者在武漢市的調研發現,協管與正編城管的總體比例大約為5:1,在具體的執法中隊這一比例一般為10:1,最高的可達40:1。正編隊員的主要工作是處理執法類、案卷類事務,協管員則承擔了95%以上的街頭具體工作,在這個意義上說“協管員治理一線中國”毫不為過。
理解了協管員隊伍的復雜性,“協管員經常出事”就不足為奇了,在這支隊伍中,有一貧如洗者,也有家產千萬者,有年近六旬之人,也有剛剛成年之人,有當地居民,也有外來漂泊者,有官家富家子弟,也有以往混社會的人。協管員老楊就是其中一類的代表。
52歲的老楊是省皮毛廠下崗工人,來菱湖城管中隊當協管員已4年了,每天從零開始“重復昨天的故事”已成為工作常態,早上8:30上班,下午5:30下班,中午休息3個小時,每周加早班(7:00-8:30)、中班(12:00-14:30)和晚班(18:00-22:00)各一次,每月工資2600元(含社保、醫保金800元和加班費400元)。盡管薪酬微薄、作業辛苦,但老楊們很在乎這份工作,因為對老楊這個年齡的人來說,有份工作實屬不易。
第一次見老楊,筆者正在隨中隊副隊長巡路,老楊騎一輛老式自行車來上班,他將自行車放在路邊,就逐戶勸導店家進店經營;第二次見老楊是在協管員的休息室,老楊正在認真地寫“工作日志”,今天天氣如何、做了哪些事、遇到什么問題、獲得什么經驗。實際上,老楊的認真出乎筆者所料,訪談時,老楊拿出日志本和手機向筆者展示了他日常工作中的故事。
日志記什么?
自2013年起該中隊就要求隊員記工作日志,如今大多數隊員養成了工作之后寫日志的習慣,日記本里有什么呢?老楊在2013年元月1日寫道:
“中隊發筆記本了,以后要做好每天工作記錄,探尋好的工作方法,做好積累總結,利于提高?!边@大概集中體現了中隊發日記本的本意。
2015年3月31日,星期二,晴。
早加班,巡守菱湖南路,后按要求上報圍擋墻板破損情況,上報后到興業汽修店做工作,要求搬走門面占道大吊龍,對方不予配合,我仍向其宣講城管具體規定,勸店主文明規范經營。店主一時還不能接受,我將情況向張書記做匯報,改日繼續做店主工作。下午2點上路做保障,區領導有檢查。
2015年4月2號,星期四,大雨。
點名后,各小組開展現有問題及解決方法群策群力大討論。菱湖南路現有問題:1.早點爐子出店、小板凳出店;2.物流點多占道嚴重;3.占道洗車嚴重。今天興業汽修把門前大吊龍搬走了,幾天的思想工作終于有了成效。
2015年4月24日,星期五,陰雨。
加早班,巡查5路,南路,4路,2路,驅趕4路賣枕頭大地毯,規范鮮花出店及燈箱出店1家,驅趕南路草藥售賣大攤位6人,其中1人穿異族服飾,趕走賣菜苗小商販一處,規范早點經營,整治三處出店燈箱。全天巡守菱湖南路……清理南路沿街菜市場,清理占盲道的自行車。
2015年4月26日,星期日,晴。
……二路榮發面館出店并且態度激烈,經二次溝通,終于答應配合城管管理,并且化對立為融合,現場看到對方的笑臉?!?/u>
工作日志記錄了老楊和中隊的工作軌跡,其中包含大量城管工作信息以及老楊的工作經驗心得:反復向修車店做工作,終見成效;兩次去與發面館溝通,見到對方笑臉;這些都是令老楊開心的時刻。然后是上報圍墻擋板破損情況、清理占盲道自行車,這些工作很少為外人所知。再如,大雨天中隊分組開會討論問題和對策,這似乎與城管在公眾視野里的“土匪”、“打砸”形象大相徑庭。這些也許才是城管工作的常態。
照片背后的尋常工作
老楊邊翻手機照片邊向筆者講述了7月15日上午的工作和圖片中被管理者的故事。
第一張是一個擦鞋婦女,屬于占道經營,老楊介紹說擦鞋工大都來自周邊農村,幾個女工租住一間不足10平方米的房子,吃住都在里面,她們往往早上做一頓飯,簡簡單單吃一天。這些擦鞋工比較服從管理,你說一句,她們就會走,但很難根治,她們不過換個位置而已。
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- 責任編輯:小婷
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