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【視頻/觀察者網(wǎng)專欄作者 沈逸】

今天加更的是一個讓人感到沉重的話題，源于一次不幸的事件。5月9日，一位高中生在成都的一所學(xué)校墜亡。從那時起到13日的上午，隨著詳細的、全面的調(diào)查材料，包括監(jiān)控視頻的發(fā)布，為這件事情畫上了一個階段性的句號。

在過去的5天、差不多120個小時的時間里，我們經(jīng)歷了一場可以稱之為“茶壺里的風(fēng)暴”。一場網(wǎng)絡(luò)空間的風(fēng)暴急速涌現(xiàn)，各種力量在線上和線下展開了非常激烈的互動。

這件事情因此在不經(jīng)意間成為了當(dāng)下中國如何有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)實施治理、如何建立和完善一套符合時代需求的新型治理能力和體系的縮影。它讓我們直面挑戰(zhàn)，也讓我們看到了中間蘊含的機遇、以及持續(xù)不斷涌現(xiàn)的解決問題的正確路徑。

在這里我想講幾點。第一，你看到了什么呢？借助于發(fā)達的碎片化社交媒體平臺、信息的高速涌流，民眾隨時可以成為一片被動員起來的海洋。不管主動發(fā)起者基于何種意圖，我們必須承認這種動員的機制是基于人最樸素和美好的愿望。用比較正式的話來講，這種愿望就是人民對于美好生活的向往和追求。

對于絕大多數(shù)人來說，之所以投身其中，想尋找事件的真相，是因為一個樸素的認識：它涉及到了生命，涉及到了下一代，涉及到了孩子。

我們希望我們的孩子健康快樂地成長。當(dāng)出現(xiàn)了意外，無論是為人父母者，亦或者沒有直接相關(guān)利益的圍觀路人，在內(nèi)心深處總有那么一絲善良的沖動。我們想知道未來如何避免這種悲劇的發(fā)生。這種情緒是人類共有的，也是非常美好的。但這種情緒往不同的方向上發(fā)展，可以產(chǎn)生不同的結(jié)果。

視頻來源：川觀新聞

于是，我們看到了第二點：情緒是可以被敘事引導(dǎo)的，而這個敘事中就涉及到了有效信息的供給。在事情發(fā)生之后，各方，包括家長、學(xué)校、當(dāng)?shù)氐恼块T，大體上在5月11日，也就是72小時之內(nèi)，完成了第一輪信息的發(fā)布。然后全網(wǎng)的各種新媒體對這一輪信息展開了自己的解讀，而這種解讀誘發(fā)了一波巨大的輿情。

在這個解讀過程中我們可以發(fā)現(xiàn)什么呢？首先，大家都在追逐細節(jié)，因為它有助于我們?nèi)ミ€原真相。第二，不同的行為體在網(wǎng)絡(luò)空間采取行動的能力有著顯著的差異。當(dāng)不同的群體進入輿論的場域，展開互動，甚至可以用“博弈”這個詞來形容，產(chǎn)生的結(jié)果是顯而易見的。比如在極短的時間里面就沖上了熱搜，隨后帶來了巨大的流量和關(guān)注。

因為已經(jīng)過了一段時間，大家不僅有一個同步觀察的過程，而且隨著線下真實事態(tài)的發(fā)展，還能開啟某種意義上的“上帝模式”對它進行復(fù)盤。我們可以看到多種多樣的行為體介入了其中：有直接當(dāng)事方、非直接利益相關(guān)方、甚至還有具有顯著的、某些圈層動員能力性質(zhì)的一些行為體。它和我們當(dāng)下的流量經(jīng)濟的生態(tài)存在著密切的關(guān)聯(lián)，而在以往所謂的網(wǎng)絡(luò)空間群體性事件當(dāng)中，這是較為罕見的，是一種新的現(xiàn)象。

它所帶來的流量的涌動、議程的塑造、對話題的推送傳播、在境內(nèi)外不同網(wǎng)絡(luò)空間與場域中的震蕩、對話題的碎片化精致加工，都值得注意。比如說，可能一開始一個消息是說當(dāng)事人也許在監(jiān)控中沒有看到那一段或者某一個時段的視頻。原話可能是：“我沒有看到這段視頻。”但是，就像大家玩的耳語傳播接龍游戲那樣，這句話傳了幾圈之后就變成了“視頻已經(jīng)被刪掉了”。再往下的加工就是“之所以一開始兩個小時不讓進去，就是為了騰出時間去刪掉視頻”等。

你可以在網(wǎng)上找到大量的類似信息。然而，成于互聯(lián)網(wǎng)，也敗于互聯(lián)網(wǎng)。你可以很輕易地對信息碎片進行加工，但你加工過的所有信息碎片都會留下痕跡。這種加工有些可能是出于義憤，想彰顯自己的正義感；有些，不是很客氣地說，或許是一個吸引流量的有效工具；再有些，基于過往的經(jīng)歷、表達的內(nèi)容、以及在境內(nèi)外網(wǎng)站的互動，你會發(fā)現(xiàn)就是客觀意義上的別有用心的勢力。也許他人在境內(nèi)，但是心向往境外。這些共同匯聚到了一起，形成了一波浪涌。

第三，至關(guān)重要的特點出現(xiàn)了。讓子彈飛一會需要時間，但是在這個過程中，時間恰恰是一個需要珍惜的資源。各種力量都在為時間賽跑、與時間賽跑，以爭取跑在時間的前面來塑造議程。某些情況現(xiàn)在還有待繼續(xù)深度挖掘，也許未來我們能獲得更多的詳盡材料。但從中可以看到什么？我們可以看到的聚合不僅是線上的聚合、線下的聚合、還有一些力量，比如之前在美國駐成都總領(lǐng)館關(guān)閉過程當(dāng)中引發(fā)風(fēng)波的某些人在大陸的“朋友”，他們將此事視作某種機會。

于是，在5月11日的晚上，我們看到了令人震驚的視頻。為什么？因為視頻里不是常見的聚集。說實話，群體性事件大陸網(wǎng)民也見得多了，我們這次又看到了熟悉的劇目。用美國研究社會抗?fàn)庍\動的學(xué)者Charles Tilly的話語來說，就是那種有標志、有符號、有一致性的口號、有行動能力、有分工、有沖突、有對抗、精心塑造的drama。

當(dāng)然，到目前為止，我們并沒有確鑿的信息去獲取視頻當(dāng)中出現(xiàn)的每一個個體的真實身份，但是我們從這個場景感受到了熟悉的味道。

2019年在香港，我們看到過類似的場景；在更久遠的過去，我們看到全球各地“享受”過來自某一個國家空頭的普世價值“禮包”的地方，多多少少也出現(xiàn)過類似的場景。但是，這里問題的復(fù)雜性在于，它既不是黑色的，也不是白色的，而是灰色的。魚龍混雜，泥沙俱下。這個過程就涉及到了一個問題：當(dāng)有些力量將這樣一個沖突性事件所誘發(fā)的民眾正常的情緒導(dǎo)向一個負面的方向時，我們應(yīng)該怎么辦？

這里面涉及到三個行為體。第一，當(dāng)事方，尤其是我們的政府主管部門和以學(xué)校為代表的直接當(dāng)事方。對于他們來說，面臨的考驗是極為艱巨的，因為內(nèi)部正常的運行流程所需要的時間必須和輿情的發(fā)酵進行賽跑。如果讓網(wǎng)上塑造虛假信息的行為體跑在了前面，議程就會被劫持，事情就會被扭曲。但是客觀上，這種線下的流程是需要時間的，也就是說要讓子彈飛一會兒。這個時候誰為他們站在一起作為一個整體去正確地爭取時間？我說得很清楚，不是袒護，不是包庇，是“正確地爭取時間”。

有兩類行為體：一個是選擇站在我們這一邊對抗那些疑似，或者顯著不懷好意的力量的那些媒體；另一個是網(wǎng)民。網(wǎng)民也要選邊站，你站哪邊？你可以追求真相、可以要求正義、可以提出所有的不滿、質(zhì)疑。但是提出這些不滿和質(zhì)疑的目的是什么？應(yīng)該是完善它，讓它做得更好。

沒有記錯的話，5月9日的事件出現(xiàn)后，11日上午出了兩份聲明：教育系統(tǒng)有一份聲明，警方也有一份聲明，但這兩份聲明引發(fā)了廣泛的批判。批判也有不同的方式，很多人喜歡那部神劇《讓子彈飛》，里面有一個經(jīng)典的場景：兩把槍一把頂在自己頭上，一把指向?qū)Ψ健Ｒ话阏J為，這可以解讀為非常著名的批評和自我批評。

自我批評不是自殺，批評也不是殺人。它是為了幫助我們的同志，是為了解決問題。在這個過程當(dāng)中涉及到什么？治理體系需要配合。什么叫配合？對于媒體和在中間扮演各種角色的活躍網(wǎng)民而言，這里有兩個選擇。

你需要對官方發(fā)布的信息進行解讀。官方發(fā)布信息是有很多限制條件的，涉及到隱私、能力的有限、走程序需要時間等一系列因素。有兩種解讀的方法，第一種是建設(shè)性的批評，告訴他們這里面有哪些地方是寫得不對的、寫得不對的地方如何進行完善、下一步應(yīng)該在哪些方向給出進一步的細節(jié)。或者媒體可以走訪，官方?jīng)]有提供的信息媒體能不能補充完善？

我至少看到了一家媒體后面發(fā)了不少批評的東西。我對這家媒體本身立場也不是特別認同，但是它至少去采訪了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，搞清楚了在網(wǎng)上爭議的一個焦點，就是救護車接到救護電話的呼叫時間、趕到現(xiàn)場的時間和離去的時間并不存在延遲。事發(fā)之后20分鐘到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)沒有生命體征后回去，并不存在見死不救的問題。

監(jiān)控顯示救護車19時06分到達墜樓現(xiàn)場緊急施救

很多媒體對前面兩份通報進行了嚴厲的批判，但是，有沒有在力所能及范圍之內(nèi)幫助去澄清一些事實？以確保給線下的調(diào)查流程爭取更多的時間？在未來這是一個值得大家去思考的問題。

當(dāng)然有人會說，這樣的媒體行為需要當(dāng)?shù)氐呐浜稀⒅С郑枰卫眢w系內(nèi)給予媒體活動以相應(yīng)的空間。顯然這應(yīng)該構(gòu)成治理能力和治理體系進一步系統(tǒng)性完善、更新和提高的重要工作方向和努力目標。