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沈逸:成都49中事件反思——流量洶洶,真相如何與輿情賽跑
最后更新: 2021-05-14 08:29:54同樣地,在中間擁有一定粉絲數量的活躍網民的作用是非常重要的。正確識別相應的信息,尤其是自覺去阻斷那些具有顯著不良用心的信息的傳播,并及時地予以提醒,就變得非常重要。網信事業為人民,網信事業靠人民。
這次網民表現出了極高的素養,義憤填膺或者極度同情,或者高度焦慮于未成年人在校安全以及事件真相。但在看到了11號晚上散發著令人不安氣息的那種場景之后,很多人迅速地警醒。
極高的素養表現在什么地方?一方面可以繼續理直氣壯且堅定地、建設性地去追逐真相,指出已經發布的通報中存在哪些問題;并且有大量的自媒體,比如熠杰,在13號早上發布消息之前,就嘗試大概還原過程,和當時的一些自媒體賬號形成了很多細節的補充。
當他發布這個東西的時候,遭遇了大量的攻擊。但是大量愿意去建設性追逐真相的網民在轉發,主動幫助平息一些基于信息誤解所誘發的不明真相的憤怒情緒。
5月11日晚,成都成華警方@平安成華 通報“高中生墜亡”事件
另一方面,大量的網民自發收集在他們看來有問題的、明顯有境外實力挑動煽動、引誘、在中間火上澆油、上綱上線、混水摸魚的信息。然后進行系統性的披露,以幫助更多人能夠正確看待這些問題。
在此背景下,13日上午各方呼吁包含了大量細節的詳細調查報告出來,對網上主要疑問以針對性問答方式,一問一答最終呈現。
監控披露,時間線完整,現場勘察細節完整。并且披露了一些之前本想避免對于逝者二次傷害的一些細節,比如自殘。這樣的細節是殘忍的,有的時候可能需要做一些均衡。
有人覺得披露這樣一些細節,可能對逝者或一些相關方構成更多的傷害。當我們在迫切追逐真相的時候,有沒有想過在我們看來義正辭嚴追逐真相的行為,其實有可能造成二次傷害。
而你愿不愿意為了避免這種二次傷害,克制一下對最終完美真相的追逐,損失沒有太大關系的細節?這個需要各方都進行思考。因為這是有難度的,它意味著成本。
對媒體而言,當你真正愿意用這種方式去履行你的社會責任的時候,在一個比較開放的競爭性市場下,你會失去一部分流量。所以它不是靠單個道德高尚的媒體進行自我約束就能實現的。它需要某種共識,而這種共識很難用強制的方式進行實踐,更多的是需要自我的克制。
最后,我談三點帶一點小結性的看法,后續應該還會有更多的觀察。
第一,現在我們必須超越傳統意義上的輿情維穩,從線上線下閉環式綜合互動治理的角度,去認識和理解網絡空間的治理。今天信息技術的革命讓我們進入到了數字化時代,網絡已經成為我們生活的背景。
這個背景就像空氣、就像水一樣嵌入到了我們生活的方方面面,現實生活中發生的所有事情都會在線上投射。線上信息傳播以后產生的效果不可避免地在遇到一定機遇完成、一定條件滿足之后會滲透到線下,線上和線下是一個完整的閉環。
對于像這種線下發生、線上發酵引爆的事件,想要進行有效的治理,線下的實體層面在處理過程中對信息的發布、信息發布的方式、包裝表現過程等等,都要滿足民眾對于美好生活的向往。
這對治理能力提出了極高的要求,但這是一定要提升和完善的。而另一方面我們也必須清醒地意識到,完善和提升它是需要時間的,不可能一蹴而就。在此過程中,每一個人都有機會承擔你自己愿意承擔的責任。
第二,或許是時候該思考什么是新聞媒體的社會責任了,這種社會責任如何建設性的體現?什么叫建設性的體現?在歐美國家很簡單,新聞媒體可以以上帝和外星人的身份、以第四權利的身份旁觀,然后進行信息的報道,他們認為把真相報道出來之后就結束了。
以美國而言,今天美國遇到的社會撕裂的思維是怎么造成的?新聞媒體,包括自媒體、活躍網民,在傳播信息追求真相的過程中,如何去彌合分歧,而不是撕裂。這應該成為一個新的思考方向。
傳統意義上西方新聞媒體只要能夠得到流量和聽眾,會從撕裂社會當中獲利,是不會在乎社會的撕裂。對于中國來說,媒體、包括自媒體要發揮的作用,應該是建設性的批評,應該是促進社會體系的完善,而不是把自己看成是自外的一個高高在上的第三方力量,應該是一個整體。
但是這個游戲怎么做、怎么樣去完善?構建一套怎樣的制度體系,對現有的治理機制如何進行相應的調整和創新?這需要各方共同的努力,但至少這次的事件已經告訴我們,我們必須對此高度的警醒。
第三,所謂的勢力,不管是境內還是境外的,對今天中國的發展道路不滿,對今天中國老百姓能夠過上的生活不滿,對中國政府部門不滿。想借一切機會撕裂社會或者建立對立關系,甚至在一定程度上搞一些類似于30年前導致蘇聯最終走向解體的事情。這種勢力是一個客觀的存在,但隨著時間的流逝這股勢力會變得越來越焦慮,為什么?
首先,總體上中國前行的方向表現出我們站在歷史正確的那一方,他們沒有辦法用常規、低成本的方式來阻斷我們。
其次,有人愿意給這樣的勢力投錢,這涉及到主權國家之間的戰略博弈。我們最大的戰略競爭對手美國國會正在討論相關的法案,這個法案當中最大的單筆支出之一,是連續5個財政年度每年至少用3億美元來培養各種各樣的媒體記者,在中國的內外部同步來對沖中國的影響。
2019年在香港以及我們還沒有收復的領土——臺灣,真真實實存在著這種你死我活的敵我矛盾。有一小部分勢力針對我們的政權、制度、模式和道路發起進攻,對他們來說,任何題材、議題、信息只要有助于制造對立、撕裂矛盾、增加不信任,就可以被使用。
在他們采取行動之前,我們也很難提前全部有效地加以識別,更多的是需要在動態的信息博弈過程當中識別。而這件事情也不是靠一個部門,一兩個人、一兩個媒體就能夠完成的,這是所有那些愿意把中國建設成為一個更加富強美好的社會主義現代化強國,愿意為建設人類命運共同體,共同做出努力的中國人一起努力的方向。
這件事情發生的很突然,它離我們是如此地近,它發酵的速度是如此地快。其中某些角度和某些方向的變異是如此極端,各種各樣勢力的登場、相互之間的碰撞共鳴、共振,最后誘發的效果,在相當程度上是出乎我們預料的。
它是未來中國面臨挑戰的一個縮影,也預示著我們在新時期只有不斷提升和完善我們的治理能力,完善我們的治理體系,才有可能讓國家走向更加美好的明天。而在此其中,每一個人都有機會找到自己的位置,做出自己的貢獻,實現自我的價值。
謝謝大家。
(整理/觀察者網 徐俊、趙珺婕)
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