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觀察者網：華堅也總結了一些投資海外的中國經驗和原則，能不能展開講講您的體會？

張華榮：華堅有兩句話，是我們到非洲投資一直堅持的，“以人為本，服務人類”。我們在埃塞俄比亞的創(chuàng)業(yè)是以制造業(yè)加工為主的，最核心的資源就是當地國優(yōu)秀的勞動力資源。

我們帶著中國文化“以人為本”的服務能力，關心員工、愛護員工，同時要求他們提高自己，他們能夠配合，高效地完成任務。很多外國企業(yè)做不到，但是華堅做到了。

舉個例子。大概是在2016年的時候，我們的條件有限，建了公用飯?zhí)煤凸矌凑罩袊臉藴逝c習慣進行建造，結果埃塞的員工使用起來很不習慣，廁所衛(wèi)生非常糟糕，我親自帶著干部把廁所洗得干干凈凈，并開大會批評教育。我告訴員工，每個人都要注意健康，要講衛(wèi)生，要把好的文化留給后人，不要把臭味留給別人。很多埃塞員工流著淚給我鞠躬道歉。

有的埃塞俄比亞員工有吐口水的習慣，但是我抓到一次就要罰款。也有些員工不聽話，那就要給他們做思想工作，告訴他們公司招100個人的時候，有3000個人排隊要進來，讓他們知道得到這份工作的不易。

我們要在彼此能接受的文化中讓他們去認真工作、過好自己的生活，這是一門學問。

華堅也很重視和關心我們的當地員工，比如說我們吃住跟埃塞員工在一起。有一次，上海大婚（“上海”是張華榮給一位埃塞員工取的中文名字，類似的名字還有“廣州”、“發(fā)展”和“富強”），我參加了他的婚禮。當時中國董事長參加員工婚禮是轟動性的新聞，一大群的當地官員過來陪我，搞得我都不好意思了。

在非洲企業(yè)中，不管白人還是黑人都是同事，習慣了以后就像自己的朋友親人一樣。我們要放下身段，一定要尊重他們，要真正發(fā)自內心地讓他們感覺到，他們是企業(yè)很重要的一份子。

觀察者網：這就很中國了。可能我們還有一種傳統(tǒng)的單位意識，企業(yè)就像家一樣，但是海外的跨國企業(yè)文化，更強調公私分明。

張華榮：上世紀八十年代初，我們很多中國員工在廣東打工的時候，一些外資企業(yè)看不起大陸人，用苛刻的方式對待他們，比如說打罵，因此他們一直有心理陰影。

我告訴我們的中國干部，當時中國員工被區(qū)別對待，會覺得很受侮辱。而今天角色互換，我們要將心比心、換位思考，哪怕給埃塞員工一個笑臉，一句鼓勵人的話，都是給他們的一個關心、一個動力。

我作為社會最底層吃過苦的農村孩子，當時家里窮、自己又沒文化，因此很自卑、也很不自信。今天非洲員工也是這樣的心態(tài)，因此他需要鼓勵、需要肯定、需要幫助。

每個員工的提升，就是企業(yè)的提升，這種思維也就是我們中國企業(yè)文化的充分體現。

什么叫企業(yè)文化？員工的行為就是企業(yè)文化在員工身上最核心的體現。每個員工都應有這樣的行為準則：熱愛國家，熱愛企業(yè)，彼此尊重，互相配合。

好的企業(yè)文化要深入人心，華堅這點做得不錯。我們做隊列訓練，員工們會因為隊列訓練大家步調一致而自豪；合唱中國歌《團結就是力量》，會邊唱歌邊鼓掌，他們會因為自己會說中文、并理解其中的意思而感到自豪。

華堅埃塞俄比亞員工在合唱《團結就是力量》

《團結就是力量》告訴埃塞俄比亞員工，大家要團結：我們華堅要團結，中國干部跟埃塞干部要團結，中國員工跟埃塞員工要團結，這樣我們就能戰(zhàn)勝貧窮，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益，為員工創(chuàng)造更好的生活，這就是我們中國的文化、華堅的文化。

當中國退伍軍人文化移植到埃塞

觀察者網：您也看到了，會上您播放埃塞俄比亞員工唱《團結就是力量》的時候，大家都笑了。非洲多年來是西方的殖民地，西方文化可能已經深入骨髓。您作為退伍軍人，是如何將中國的軍隊文化帶入企業(yè)管理的？

張華榮：他們有自己原本的生活習慣，有他們的是非認知。我認為一個企業(yè)到國外去，首先是尊重當地人現有的文化價值觀并理解他們，再將我們和諧、團結、文明、高效、嚴謹的企業(yè)管理文化帶給他們。

在尊重他們的過程當中，要講究我們企業(yè)的規(guī)章制度。作為生產型企業(yè)，幾千個人、幾萬個人在一起，不需要有標準動作，但需要品質，需要產量。品質的提升需要學技術，產量的提升依靠生產力，需要每個人的配合，今天在流水線上工作，不能說說不干就不干了。在真正理解差異的過程當中，把企業(yè)的執(zhí)行、關心、關愛帶給員工，這就是文化。

我曾經跟員工講，50年前我跟你們一樣，沒有多特殊，也是窮人的孩子，也期待有工作。但是通過中國改革開放的政策以及自己的拼搏，成為知名的大企業(yè)家。我熱愛工作、熱愛社會，熱愛我的國家，熱愛所有我投資的地方，比如說東莞、贛州、南昌，積極配合政府；我熱愛我的企業(yè)——華堅，像熱愛我的生命一樣去熱愛它；所有員工必須每天做好自己的本職工作，每天有進步，掌握一技之長，懂技術、懂管理、懂金融，有這樣的熱愛與付出，將來埃塞也會有成千上萬像我這樣的的企業(yè)家成長起來。

我們要把這種道理告訴他們，要有分享的態(tài)度，不能看不起他，也不能說非洲很窮，要理解他們，把我們的聲音傳達給他們，同時用我們企業(yè)的要求去幫助他們改善現狀。

華堅的規(guī)章制度基于當地勞動法的框架，對于當地的政策彼此尊重、彼此理解。但同樣，當地也要求埃塞俄比亞員工尊重中國干部帶來的管理和技術：他們離開自己的親人，離開自己的家鄉(xiāng)，離開自己的祖國，到這里來不只是為了賺一份工資，更重要的把各種經驗帶給你們，帶來未來的發(fā)展，這是一個很自豪、令人尊重的事情。

我作為部隊的退伍軍人，把部隊“百分百理解，百分百配合，百分百執(zhí)行”的觀念帶到了華堅的埃塞俄比亞工廠，這樣的結合挺有成效的。埃塞俄比亞的學生到中國贛州接受軍事化培訓，早上練跑步，排隊列，白天生產，晚上學中文。我要求他們每天洗澡、講衛(wèi)生，給他們做了很多具體的員工行為和個人成長培訓方面的工作。

他們在中國培訓了一年半載，回去以后都成了骨干精英，有的當老板了，有的在埃塞俄比亞當地的中資企業(yè)當翻譯，有的成了當地的管理干部。我覺得很有成就感，能夠改變并幫助到一部分當地人，能分享一些我們的經驗，是很有意義的。

我們應緊緊跟隨習近平總書記提出的“共創(chuàng)、共建、共享”，共同創(chuàng)造和諧的商業(yè)模式，共同建設高效的文明的工業(yè)園，共同分享經濟發(fā)展的成果。

總的來講，自豪感與過去的辛酸和苦辣凝聚，是辛苦但又值得的。

如何應對政治動蕩？

觀察者網：看出來您對自己的工作充滿激情，也很有自豪感。您還提及了一條華堅在埃塞的原則叫不參與政治。但是您知道，政治會影響企業(yè)的發(fā)展。

張華榮：作為我們中國的企業(yè)家，一定要記得三點。第一要遵守法律，第二要合法經營，第三不要行賄受賄。你想要搞好關系，可以做很多有益的事情，比如幫助當地人解決就業(yè)、溫飽問題，但絕對不能送金錢，這個是最簡單、但也是最不應該做的事情。

當然人家也會通過第三方咨詢公司來處理社會關系，因為有些地方的官員確實有時候會產生不正確的想法，比如想要錢。但是，靠送錢來維系與當地政府的關系只會給自己添麻煩，這時候我們既要做好人情，又要用正確的方法處理不正確的關系。

企業(yè)需要入鄉(xiāng)隨俗，但是要有原則。你不能改變當地原有的文化，只能去適應它，用更專業(yè)的方法合法合規(guī)經營。

張華榮：跟當地政府建立起良好健康的關系，企業(yè)才能迸發(fā)長遠的生產力。2018年8月 埃塞俄比亞總統(tǒng)穆拉圖（左三）視察華堅國際鞋城埃塞俄比亞公司。圖|華堅集團官網

當然，我們不參加任何政治活動和政治選舉。我們是投資這個國家，并不是去投資某個領導人，我們尊重當地政府、尊重他們人民的政治選擇。領導人會變動，但政府永遠存在。

所以我們跟當地政府建立起良好健康的關系，才能迸發(fā)長遠的生產力，千萬不要花心思去跟某某政治家搞好關系。我們企業(yè)的目標就是做好生意，服務當地社會。

當然，很多中國產業(yè)應該走出去，特別是跟新能源制造相關的，我認為不只是政治的需要，關鍵是市場需要。

我們不能為了政治做企業(yè)，也不要為了企業(yè)搞政治。我們的原則是理解政治，做好企業(yè)，服務政治。