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陳剛:屢教不改,日本名企IHI造假四十年的前因后果
五年前,四萬臺飛機(jī)引擎出現(xiàn)檢查記錄問題
在IHI公司這里,并非出了大事就能引以為戒。
2019年3月8日,IHI總裁滿岡次郎在日本媒體前鞠躬致歉:“我們在民用飛機(jī)引擎的維修事業(yè)上出了問題?!?
所謂的問題是,沒有檢查資格的人,使用有檢查資格的專業(yè)人員的名字,對208臺引擎做了維修保養(yǎng)方面的檢查,而且在引擎的組裝上,出現(xiàn)了3起未按順序進(jìn)行操作的現(xiàn)象。
自2017年開始,日本企業(yè)在檢查產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)了大量的“不正”(造假)問題。這年秋天,日產(chǎn)汽車、斯巴魯汽車等企業(yè)讓沒有檢查資格的人從事相關(guān)檢查,事態(tài)暴露后,日本相當(dāng)多的企業(yè)開始自查,IHI的問題便是在這波自查中發(fā)現(xiàn)的。
2018年4月,IHI公司內(nèi)部開始有人反映“沒有檢查資格的人在從事相關(guān)工作”。這聲音很快就通過“企業(yè)倫理熱線”傳到負(fù)責(zé)航空·宇宙·軍工方面工作的常務(wù)董事識名朝春那里。IHI總務(wù)部門迅即派人到一線打聽具體情況,反饋非常及時(shí):“并無沒有資格的人進(jìn)行檢查的情況?!弊R名常務(wù)董事很快就放下心來。
到了夏天,再度出現(xiàn)了通過“企業(yè)倫理熱線”舉報(bào)問題的情況,這次在公司內(nèi)部網(wǎng)頁上刊載了相關(guān)信息,出現(xiàn)“不正”的工廠為位于東京的瑞穗工廠——這是一家得到了日本國土交通省航空局、美國聯(lián)邦航空局等世界主要航空機(jī)關(guān)認(rèn)可的“認(rèn)定工廠”。
為成為“認(rèn)定工廠”,企業(yè)需要向國家航空局提交自己制定的保養(yǎng)、檢查方面的規(guī)則、手續(xù)、操作流程等,并要保證會按提交的規(guī)則從事相關(guān)生產(chǎn)、檢查工作。各個國家的航空當(dāng)局在發(fā)放證明后,也會按每兩年一次的頻率對該工廠進(jìn)行檢查;在定期檢查之外,各國可以根據(jù)需求在事先通知的情況下,“臨時(shí)進(jìn)入一線進(jìn)行檢查”。
2019年1月,日本國土交通省對IHI進(jìn)行檢查時(shí),感覺這里具有檢查資格的人數(shù)與檢查產(chǎn)品的數(shù)量之間嚴(yán)重不平衡,檢查產(chǎn)品數(shù)量之多,即使相關(guān)負(fù)責(zé)人一天干30個小時(shí)也干不完,因此詢問:“工作量太大,會不會有資格者之外的人參與了檢查?”
IHI趕緊對過去兩年的4萬份檢查記錄重新進(jìn)行整理,發(fā)現(xiàn)瑞穗工廠確實(shí)存在這一問題。154名檢查員中,有32人承認(rèn)“自己并無相關(guān)的檢查資格,但借用了有資格者的圖章。”
“我有相關(guān)技術(shù),也有公司頒發(fā)的檢查資格證書,但英語不好,未獲得相關(guān)證書。”一位冒用他人圖章在檢查報(bào)告上蓋章的員工解釋道。
“技術(shù)上沒的說,能勝任檢查方面的工作?!币痪€員工如是說,可見不重視資格的情況相當(dāng)普遍。結(jié)果在出現(xiàn)舉報(bào)后,負(fù)責(zé)法務(wù)的總公司總務(wù)部門,去一線調(diào)查也查不出個所以然來。
和IHI原動機(jī)一樣,IHI本身的效益也常出問題。2022財(cái)年,IHI因?yàn)閰⑴c航空引擎項(xiàng)目而虧損了1600億日元。原計(jì)劃在2023財(cái)年能盈利數(shù)百億日元,但造假等丑聞被曝光后,2023財(cái)年的最終損益為900億日元的赤字。
日企造假已司空見慣
由于汽車一直是日本媒體的最大廣告投入商之一,日媒對汽車企業(yè)的丑聞通常諱莫如深。盡管如此,2023年12月30日的《朝日新聞》仍總結(jié)了這些年日本汽車企業(yè)的主要造假案例:
2016年,三菱汽車篡改了輕型車的燃油性能數(shù)值;
2017年,日產(chǎn)汽車、斯巴魯讓沒有資格者進(jìn)行車檢,修改了廢氣排放及燃油費(fèi)用方面的數(shù)據(jù);
2018年,馬自達(dá)對廢氣排放、燃油費(fèi)數(shù)據(jù)做了手腳,鈴木汽車同樣修改了相關(guān)方面的測定數(shù)值,讓沒有資格的人進(jìn)行車檢,隱瞞相關(guān)事實(shí);
2022年,日野汽車杜撰排放廢氣及燃油方面的性能;
2023年,豐田集團(tuán)的大發(fā)汽車發(fā)現(xiàn)在車檢認(rèn)定實(shí)驗(yàn)上有174起貓膩,對象車包括64種車型及三種引擎。
圖自《朝日新聞》
汽車是日本制造的代表性產(chǎn)業(yè),汽車如此,IHI等日常很少與消費(fèi)者接觸的企業(yè)更隱蔽,造假更難以成為輿論熱點(diǎn);而且“虱子多了不咬人”,頻發(fā)的造假事件讓人對揭發(fā)造假的新聞已不覺得新鮮,企業(yè)也容易就此蒙混過關(guān)。
更大的問題在于:為何如此眾多的著名日企,包括日本最具有代表性的汽車企業(yè),會在這么長的時(shí)間里大量造假?
這就不能不談幾句筆者了解到的眾多日企當(dāng)下的內(nèi)部環(huán)境。
上下等級森嚴(yán),上意下達(dá)的企業(yè)作風(fēng),讓一線的員工難以將實(shí)際情況反映到上面。領(lǐng)導(dǎo)往下壓任務(wù),下屬不得有任何意見,完不成任務(wù)就只能造假。
一旦造假被默認(rèn)后,就會漸漸地變成某種潛規(guī)則。所有人都知道造假不對,但揭發(fā)、舉報(bào)意味著自己也要多干、苦干,不如睜一只眼閉一只眼。
上世紀(jì)80年代前后泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí),人浮于事,給造假打下了基礎(chǔ);這些年勞動力嚴(yán)重不足,工作負(fù)擔(dān)重,新人補(bǔ)充不上來,規(guī)則卻愈發(fā)詳細(xì)、嚴(yán)厲,一線人員也只能通過造假應(yīng)付。
尤其是進(jìn)入21世紀(jì)后,日本的投資大部分投到國外,對國內(nèi)的投資反而嚴(yán)重不足。工廠設(shè)備老,工人更是年齡大、體力虛弱,和擁有新設(shè)備、勞動力年輕的國外同行比,日本已經(jīng)明顯處于落后狀態(tài),愈發(fā)難以在生產(chǎn)制造時(shí)執(zhí)行高規(guī)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
想維持“日本制造”的光環(huán),現(xiàn)實(shí)卻是心有余而力不足。合理推測今后會繼續(xù)有新的造假丑聞被揭發(fā)出來,但日本社會也將愈發(fā)見怪不怪。
尾聲
“日本制造”有百年以上的歷史,過去在世界市場上有產(chǎn)品質(zhì)量好、品牌口碑高等優(yōu)點(diǎn)。而如今,其先是失去了站在技術(shù)革新最前沿的形象,緊接著又不斷出現(xiàn)砸自家品牌的丑聞,似乎和世界消費(fèi)者漸去漸遠(yuǎn)了。
再不對固化已久的企業(yè)管理體制、社會制造風(fēng)氣進(jìn)行改革,恐怕“日本制造”就只能日落西山了。
IHI等企業(yè)已一次次地敲響警鐘。
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