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AI落地,一場中國式的務(wù)實成功
最后更新: 2024-01-11 16:09:43讓中小企業(yè)也能“舉重若輕”
在艾為電子和百麗時尚身上發(fā)生的故事,只能代表中國企業(yè)數(shù)字化的一個方面。由于技術(shù)積累不同,生命周期差異,并非所有企業(yè)都能復(fù)刻他們的數(shù)字化。例如百麗時尚和釘釘之所以選擇“共建”,不僅僅是因為百麗時尚長時間和大量資源的數(shù)字化投入,還因為百麗時尚幾乎是全鏈路自營的,這為業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流閉環(huán)提供了土壤。
一枝獨放不是春。讓不同周期的中國企業(yè)共享數(shù)字化機遇,才是那個更復(fù)雜、更現(xiàn)實、更長遠的命題。
大企業(yè)的數(shù)字化,幾乎都不是一張白紙——這也給我們提供了反向思路:從資源管理的ERP、客戶管理的CRM,到后面的SaaS(軟件即服務(wù))化訂閱,傳統(tǒng)的解決方案邏輯基本都是“匹配”,要么是企業(yè)去適應(yīng)方案,要么是方案來適用企業(yè),人們始終需要不停地去找一雙適應(yīng)腳(業(yè)務(wù))的鞋(工具)。
能不能根據(jù)一雙腳來做一雙鞋呢?
傳統(tǒng)模式下,這樣做難度很大:投資大、耗時長、見效慢,受限于技術(shù)、資金和人力條件,企業(yè)很難擁有自己的“原生系統(tǒng)”。直到低代碼路徑的橫空出世,為人們提供了一種可能——自2014年Forrester提出“低代碼/零代碼”理念以來,它就成為全球新一輪數(shù)字化競爭的前沿領(lǐng)域。
釘釘通過數(shù)字化平臺+低代碼能力開放,長期向企業(yè)提供低成本、低門檻、高效率的數(shù)字化工具組合。釘釘?shù)痛a開發(fā)工具中,既有官方產(chǎn)品,又有三方產(chǎn)品,企業(yè)仿佛置身一個巨大的“積木世界”,可以結(jié)合自己的需要,來選擇對應(yīng)的工具。山東龍輝起重機械有限公司,僅用3萬元,就搭建了200多個應(yīng)用,全面串聯(lián)起工廠里的“財、物(設(shè)備物料)、人(組織管理)、事(任務(wù)流程)”——傳統(tǒng)模式下,國外專業(yè)的ERP軟件報價就需要2000萬元。
省了錢,省去了接待專家和學(xué)習(xí)軟件的時間和精力成本。低代碼,讓以終為始,業(yè)務(wù)驅(qū)動的設(shè)想成為現(xiàn)實。
如今人們有望向智能化再進一步。本月,釘釘發(fā)布7.5版本更新,正式推出AI助理等新產(chǎn)品,每個人、每家企業(yè)都可以定制個性化的、專屬的超級助理。AI超級助理有望成為企業(yè)最喜聞樂見的AI應(yīng)用超級入門,釘釘也有望在低代碼的基礎(chǔ)上,向高頻和開放的AI智能助理平臺邁進。
或許,這是只有在中國才能看見的究極浪漫。
中國不只有大型企業(yè),還有大量的中小微企業(yè)和個體戶。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2023年1月,我國市場主體達1.7億戶,其中個體工商戶1.14億戶,約占總量三分之二,帶動近3億人就業(yè)。在中國,未來數(shù)字化不僅僅是大中型企業(yè)的“大餐”,也可以成為中小微企業(yè)乃至個人的“小菜”。釘釘始終堅持將選擇權(quán)留在每個人手中。
讓所有人平等地擁抱數(shù)字化和智能化的浪潮,這件事真的很重要。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型:一場面向所有人的“務(wù)實成功”
一個有趣的事情是:和蒸汽化、電氣化這些人類過往的效率革命相比,數(shù)字化概念本身,似乎比其應(yīng)用要復(fù)雜得多。在百年大變局面前,每個人每家企業(yè),現(xiàn)在可能或多或少已經(jīng)接入了數(shù)字化。但真要問一千個人什么是數(shù)字化,可能會獲得遠超一千種解答。
不過有一個共識基本是無需置疑的:面對全球不確定性,人們都需要數(shù)字韌性。
釘釘總裁葉軍曾表示,數(shù)字韌性有三個核心特點:敏捷組織、激發(fā)個體、全鏈路數(shù)字化。前兩者并不難理解,值得展開的是后者:全鏈路的韌性,指的是“人財物事產(chǎn)供銷研”的數(shù)字化,每個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)在線可串聯(lián),“往往能讓決策變得沒有時差、也沒有誤差”,用數(shù)據(jù)決策來反推業(yè)務(wù)增長和改進,最終提升企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。
數(shù)字化不是讓企業(yè)一了百了,甚至起死回生的“靈丹妙藥”,但它是解放和釋放生產(chǎn)力,邁向高質(zhì)量發(fā)展的工具。
自人類社會從信息化時代邁向數(shù)字化時代以來,商業(yè)市場上就出現(xiàn)了“體用之辨”的觀點分歧。圍繞數(shù)字化是主體還是工具這個問題,人們見仁見智。從百麗時尚的實踐可以看出,作為一種工具,數(shù)字化很難解決業(yè)務(wù)本身的競爭力問題,或者企業(yè)內(nèi)部的管理問題,它更多時候改變的是資源呈現(xiàn)的方式:資源是給誰的?資源是由誰管的?
這或許也是一種啟發(fā):大道至簡。數(shù)字化代替不了對具體業(yè)務(wù)的思考和耕耘,代替不了對技術(shù)的嘗試和創(chuàng)新,更代替不了權(quán)利和責(zé)任。數(shù)字化的爆發(fā)力不在概念里,而在每一個具體業(yè)務(wù),每一次溝通和交互之中。數(shù)字化是辯證法的一種回歸:掃清溝通、工具上那些旁支末節(jié)的阻礙,讓人們可以心無旁騖地回歸競爭核心。
或許,這也是釘釘?shù)姆e極作為所在。釘釘帶來的并不是設(shè)計、制造和供應(yīng)鏈方面的“硬實力”——這是企業(yè)自己的功課。釘釘帶來的是溝通等環(huán)節(jié)的效率提升,升級、改革的是傳統(tǒng)鏈路中的低效率甚至“不效率”。數(shù)字化重塑的不僅僅是組織關(guān)系,還有業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)鏈交互的方式。釘釘要做的,是所有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的輔助。
從2015年創(chuàng)立至今,釘釘累積幫助2000多萬家企業(yè)和組織進行數(shù)字化探索;從釘釘1.0到釘釘7.5,釘釘?shù)拿恳淮胃拢荚谝胱钋把氐募夹g(shù)和解決方案,深入行業(yè)一線,幫助人們解決問題。釘釘是參與者,也是見證者:在數(shù)字化工具的幫助下,即使是那些看上很落后的車間,看上去很貧瘠的地頭,也可以插上數(shù)字化的翅膀。
任何務(wù)實的、有夢想的企業(yè),都可以擁抱創(chuàng)造的天空,讓進步發(fā)生。
標簽 釘釘- 責(zé)任編輯: 周毅 
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