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【文/觀察者網 呂棟 編輯/張廣凱】

作為蘋果近10年來推出的首個主要新品類，Vision Pro本月初在美國正式開售引發大量關注。

有市場分析師稱，這款起售價3500美元（約合人民幣2.5萬元）、被定位成“空間計算平臺”的設備，在預售期間被訂購了16-18萬臺，最終產量或達50萬臺。而且由于Vision Pro尚未在中國大陸開售，有做代購生意的黃牛一度把單臺設備的價格炒到了10萬元，相比官方價格翻了4倍。

但更多人關注的是，Vision Pro的真實上手體驗究竟如何，能否成為蘋果的現象級產品。

近期，關注蘋果的彭博社首席編輯馬克·古爾曼（Mark Gurman）對話了多位購買Vision Pro的忠實蘋果粉絲。他在文章中提到，有數量驚人的用戶最終退還了Vision Pro，選擇拿回自己的3500美元。

這些果粉談到了Vision Pro的多個核心使用痛點，包括太重（600-650克）、操作起來太麻煩、讓人頭疼且不舒服，以及缺乏應用生態、有太多眩光、視野太窄、會導致眼睛疲勞和視力問題、與外界隔絕等。

“我本來不想退，但我不得不退。”一些購買Vision Pro的美國用戶坦言，自己希望不需要退貨，但在發現Vision Pro無法用于蘋果公司宣傳的任務后，不得不退貨。還有用戶說道，蘋果“制造了一款不會讓你頭暈的頭顯”，并結合了自身在硬件和軟件方面的特長，但他覺得Vision Pro不值這個價。

本月初蘋果CEO庫克曾表示，Vision Pro將很快在中國市場上市。而根據一些網友曬出的照片，Vision Pro和iPhone等產品一樣是“Made in China”，也就是說蘋果只負責設計，組裝、生產都在中國進行。還有網友曬出訂單表示，自己購買的Vision Pro發貨地點為中國上海。

根據蘋果官網信息， 256GB存儲版本的Vision Pro售價為3499美元；512GB版本售價為3699美元，1TB版本售價為3899美元。目前，淘寶、京東、咸魚等國內電商APP上，Vision Pro售價38999至94998元人民幣不等，均相比官方定價高出不少。而根據一些自媒體爆料，隨著Vision Pro熱度逐漸降低，近期代購價已跌破3萬元，深圳有現貨報價2.8萬+。

彭博社報道截圖

以下內容來自彭博社編輯馬克·古爾曼（觀察者網編譯）：

蘋果Vision Pro已經上市兩周了，一些最忠實的用戶正在退貨，以拿回他們的3500美元。

蘋果可能至少還需要18個月，才能推出第二代Vision Pro。從首個版本的初期反饋來看，一些用戶可能需要等待很長時間。自Vision Pro于2月2日首次開售以來，顯而易見的是，這款混合現實頭顯（MR）仍處在開發階段。盡管有令人眼花繚亂的演示和普遍積極的評價，但在日常生活中使用它仍然是一個挑戰。它太重了，界面也并不總是運行流暢，而且你很難忘記為這種體驗支付了3500美元甚至更高的事實。

Vision Pro的忠實擁躉強調，目前的版本只是第一代，體驗隨著時間推移會變得更好。他們表示，不要忘了最初的iPhone、iPad和Apple Watch也存在缺點。如果感覺設備太重，說明你佩戴的方式不對。視野比預期要窄且出現眩光？這是正常的。

早期蘋果的第一代產品確實存在問題，比如最初的iPhone不能連接3G網絡，也沒有App Store，甚至沒有剪切和粘貼功能。iPad沒有多任務處理功能。最初的Apple Watch速度太慢，而且不防水。但我認為沒有人抱怨這些設備太重，使用起來很難受，或者太貴而不值得保留。

對于Vision Pro，即使是一些最忠實的蘋果用戶也會重新考慮。到上周五（2月16日），當首批購買Vision Pro用戶的兩周退貨期到期時，數量驚人的用戶退還了設備。雖然退貨很常見，而且有各種各樣的原因，但Vision Pro是獨特的。如果你買了一臺，你很可能是蘋果的死忠或新技術的早期采用者。人們認為，這一群體比普通iPhone或iPad用戶退回商品的可能性要小得多。

蘋果沒有對Vision Pro的退貨率發表評論，但來自零售店的數據表明，與其他產品相比，退貨率可能處在平均水平和高于平均水平之間，具體取決于銷售地點。一些規模較小的商店每天有一到兩次退貨，但規模較大的商店每天有超過八次的退貨。

顯然，這些數字并不算大，而且有些門店曾經出現過幾天只有一次或沒有退貨的情況。這在一定程度上是因為Vision Pro是一款小批量產品，這也是蘋果一開始就預料到的。這些都不是危機的征兆。但蘋果似乎確實有興趣弄清楚到底發生了什么。當用戶退回Vision Pro時，銷售人員會詢問他們哪里出了問題。蘋果員工還被要求在每次退貨后向經理報告，這樣任何問題都可以反饋給加州庫比蒂諾的蘋果總部。

在與過去一周退貨Vision Pro的十幾位人士交談時，我聽到了一些類似的原因：這款設備實在是太重了，操作起來太麻煩，讓人頭疼而且不舒服；目前應用程序和視頻內容的缺乏，并不能證明這款產品的定價是合理的；Vision Pro的工作功能并沒有讓人們比在Mac電腦上使用普通外接顯示器更有效率，而且它們也很難長時間使用；顯示器有太多的眩光，視野太窄，設備會導致眼睛疲勞和視力問題；這款產品會讓用戶感到與家人和朋友隔絕，有意義的共享體驗尚不存在，而且由于需要精確匹配，Vision Pro不能輕易地傳遞給其他人。

圖源：彭博社