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VIVO副總裁回應X200 Pro炫光問題:深表歉意,會盡快改善
2024年10月24日中午,VIVO副總裁黃韜發表微博,針對新發售的VIVO X200 Pro手機出現的拍攝炫光現象進行了公開回應。
自10月19日手機開售以來,有多位消費者反饋在使用中發現拍攝時會出現炫光現象,此問題迅速引發了網絡熱議。
網友在社交媒體上反饋炫光問題 酷安
對此,黃韜表示深感抱歉,并詳細解釋了問題原因及未來的解決方案。
在回應中,黃韜承認畫外炫光現象確實存在并且比預期的更為明顯。他說明,這種畫外炫光是由于鏡頭設計中的大光圈以及特定的光線角度造成的,這在強光環境下尤為明顯。黃韜指出,盡管大光圈可以提供更好的暗光拍攝效果,但同時也更容易導致畫外炫光的產生。
VIVO副總裁回應 微博
此外,黃韜還提到,VIVO在鏡頭鍍膜技術策略上做出了一定的取舍,優先處理了正面夜景點狀光源的放射狀及花瓣炫光(鬼影),而在非特定角度光源的戶外場景下則有所妥協,導致在某些情況下畫外炫光較為突出。
對于市場上關于為何初期沒有檢測出這一問題的疑問,黃韜解釋稱,畫外炫光是光學攝影中普遍存在的現象,通常發生的概率較低,且對日常拍攝的影響較小,因此并沒有進行特別的畫外炫光測試,這種經驗主義讓X200 Pro的畫外炫光控制得不夠好。
黃韜承認,基于過往經驗而形成的這一判斷,并未能充分預見到X200 Pro在實際使用中的表現,未能完全滿足部分追求極致體驗用戶的需求。
為了解決這一問題,黃韜宣布將通過軟件及硬件兩個層面來進行優化。軟件方面,VIVO將盡快推出OTA更新,優化成片軟件功能,以減少畫外炫光對用戶拍攝的影響。硬件方面,公司正加速開發定制的外設優化方案,并將免費提供給有需要的用戶。這些措施預計將顯著改善目前用戶面臨的炫光問題。
黃韜表示,VIVO始終致力于提供最優質的用戶體驗,對于此次X200 Pro炫光事件的影響,公司感到非常遺憾,并將以此為契機改進產品測試和用戶溝通機制。他感謝所有提供反饋的用戶,并歡迎更多用戶加入VIVO用戶顧問計劃,與公司共同探討和改善產品性能。
本文系觀察者網獨家稿件,未經授權,不得轉載。
標簽 vivo- 責任編輯: 楊付博杰 
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