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三星手機中國市場沉浮記
關鍵字: 三星手機中國市場Galaxy本文來自微信公號“礪石商業評論”(ID:libusiness),作者 | 張軍智,編輯 | 金梅。
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三星的崛起
三星的第一款手機誕生于1988年,比摩托羅拉推出的第一款大哥大晚了15年。在手機市場發展的初級階段,三星很長時間都處在弱勢一方,與諾基亞、摩托羅拉相比,它既沒有品牌優勢,也缺少技術優勢。
不過發展到2000年后,三星通過在研發上的大手筆投入,以及對市場需求的敏銳把握,陸續推出一系列外型時尚、工藝精湛、功能豐富的優秀產品,進而贏得了消費者的信賴和喜歡。雖然當時三星品牌尚處于弱勢,但產品力已經頗為強大,以至于2004年時,新加坡的“國父”李光耀都為其公開站臺,聲稱三星的手機品質已經超越了諾基亞。
發展到2007年的時候,三星已是僅次于諾基亞的全球第二大手機品牌。三星崛起于功能機時代,但更輝煌的成就卻是在智能機時代。
智能手機市場早期一直被諾基亞塞班S60占據著,與很多手機廠商一樣,三星也試圖擺脫塞班系統的束縛,尋求一個新的方案。當時,安卓系統憑借其開放性及系統開源獲得了三星的青睞,2009年,三星推出了第一款安卓系統的手機i7500。
i7500是三星在安卓市場的一塊試金石,通過i7500在安卓市場的探索,三星很快推出了能夠在軟硬件上都和iPhone產生競爭的產品——Galaxy S系列。
2010年3月,三星推出旗艦手機Galaxy S i9000,這款配備了4英寸800*480分辨率顯示屏、搭載Exynos 3110處理器、后置500萬像素+前置30萬像素攝像頭的手機一經推出,就令人眼前一亮,在當時引起不小的轟動。
看到安卓系統在市場大有可為后,2010年4月,三星集團會長李健熙決定在韓國水源成立智能手機特別小組,專攻Android系統的智能手機。
2011年的情人節,三星推出了號稱iphone殺手的Galaxy S2手機。這款手機是三星第一款雙核手機,也是當時全球最薄的手機,其在短短85天內就創造了500萬臺的出貨紀錄,一舉成為當時銷量最高的手機。
S2讓眾多消費者對三星有了全新的認識,而其在市場上處處對標iphone,與iPhone捆綁炒作的策略(iPhone在哪出現,Galaxy S系列產品也要同時出現)也讓三星的品牌上升到了一個新的高度。
2011年12月,三星以全球第一市占率登頂全球手機最大制造商寶座。在此之后,三星又開創了大屏、曲面屏、光學變焦等多種令人驚艷的新技術,一時間在全球市場風光無限。
三星在智能機時代的成就,除了對市場敏銳的把握,以及正確的市場策略,還有強大的產品實力。而其產品的背后則是三星的全產業鏈實力。當時,三星幾乎擁有智能手機上所有配件的研發技術,這也就保證了三星手機會擁有一流的屏幕、芯片、內存、CMOS、鏡頭等等。
三星在全球市場風光無限的時候,也在中國市場高歌猛進。通過大規模的廣告轟炸配合一流的產品,三星手機雖然定價昂貴,但銷量依然節節攀升,2013年時,三星成為中國最大的手機品牌商,市場占有率近20%,這也是智能手機時代,三星在中國市場的最高峰。
但令人沒有想到的是,此后三星在中國市場卻猛然掉頭,急轉直下,市場占有率開始斷崖式滑落。
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快速衰落
企業在順風順水時,往往很難發現自身的問題。2013年的三星,表面上看如日中天,但在中國市場卻已暗藏隱憂。三星手機的系統軟件和App應用問題是被消費者吐槽最多的一點。很多界面功能的安排邏輯、以及針對中國用戶的功能,都被評價為“不符合中國人審美和使用習慣”。以至于三星的中文操作系統,被市場稱為“負優化”,“慢、熱、卡”等問題頻現。
三星在手機的本土化上做得不夠,不僅體現在手機產品上,還體現在渠道的管理上。由于三星總部對中國的市場話語權很強,所以往往不顧市場實際承受能力,強硬壓貨。曾有三星代理商向媒體抱怨,“渠道庫存多,容易降價拋售,價格一下子就掉下來了”。另外三星的渠道也不夠下沉,國內很多地方竟然都沒有三星的代理商。而受制于三星企業冗長的層級機制,三星的渠道及營銷策略也不能得到及時調整。
與此同時,中國的華為、小米、vivo、OPPO這四大品牌卻在快速崛起,其中小米與華為榮耀重點布局互聯網營銷渠道,通過性價比策略,他們迅速打造了不少爆款產品;而vivo與OPPO則在渠道、營銷等方面投入重金,并且通過差異化的產品功能設計,贏得了潛在市場人群的歡迎。
雖然三星的手機在設計以及性能上依舊非常強悍,但高昂的售價還是導致其性價比太低,在中低端市場,完全無力招架小米、榮耀、OPPO、vivo的進攻。
而在高端市場,三星又受到華為的強有力沖擊。三星的Note手機開創了大屏時代,主打高端商務人群,一度廣受歡迎,但卻受到了華為Mate系列的挑戰。
2014年9月3日,三星Note 4發布,第二天,華為Mate 7就在德國柏林發布。相比于Mate 7的金屬機身,按壓指紋,雙卡等功能,Note 4還在使用塑料機身和滑動指紋識別,兩者孰強孰弱,一目了然。Mate 7發布之后,華為成功搶占了很多以前三星Note系列的商務人群,更重要的是,華為由此成功躋身高端手機品牌之列,逐漸替代了三星的高端商務手機形象。
但真正給三星致命一擊的,還是三星對中國市場的傲慢。2012年,三星Galaxy S3發售之后,短短5個月,就銷售了3000萬臺,但因質量問題,部分手機出現無法充電、無法開機的問題。問題出現之后,海外消費者可獲免費維修或更換新機,而中國內地消費者卻不得不花上千元維修費。三星對中國市場的傲慢,可見一斑。
2016年9月初,Galaxy Note 7出現電池爆炸事件,三星隨即停售該款手機,并進行了全球召回,但卻不包括中國市場。雖然中國市場也出現了爆炸事故,但三星卻斷定是中國用戶的“外部加熱導致”。一直到10月11日,在國行版Note 7爆炸新聞接二連三曝出后,三星才宣布暫停Note 7生產,并召回全部國行版本。三星傲慢的行為,直接激怒了中國用戶,其品牌形象與產品信任度,自此在中國市場大打折扣。
另外,“薩德”等傷害中國人感情的事,導致中國市場對韓國產品抵制情緒強烈。短短四年時間,三星智能手機的中國市場份額就由2013年的19.7%降到了2017年底的1%不到。
- 原標題:三星手機中國市場沉浮記
- 責任編輯:程北墨
- 最后更新: 2019-05-05 10:12:05
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