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各地文旅部門“卷瘋了”,能接住“潑天富貴”嗎?
分享到:最后更新: 2024-01-19 16:12:17不過,在這場雙向奔赴的狂歡中,也有個別文旅部門和機構“翻車”了。
1月16日,疑似張家界國家森林公園官方賬號發布的一則視頻中,出現多名身穿長袍的“僵尸”蹦跳的場景。該視頻文案稱“你們要的局長趕SHI來了,誰先找到彭振華局長,美麗湘西帥哥任你挑”。彭振華當天即否認出鏡表演“趕尸”,并表示以后會采取其他更有創意的形式拍攝視頻。
圖自網絡
另據北京青年報16日報道,江西文旅發布由“小馬云”范小勤等人拍攝的宣傳視頻,并配文“誰點的范小勤,他來了”。
范小勤出生在江西一個貧困家庭,本身屬于“二級智力殘疾”,因長相神似馬云一夜爆紅,在應該受教育的年紀被流量裹挾,失去熱度后回到家中,去年還被拍到攔車要錢。不少網友質疑這是在做“反向宣傳”。截至發稿,江西文旅官方尚未回應此事。
這些引起爭議的宣傳方式,讓人們不禁發問,城市營銷邊界何在?
人民網網絡評論部官方抖音賬號在18日發布的視頻中,提及近日來文旅宣傳中的一些亂象,包括請范小勤做文旅宣傳。視頻配文評論道:宣傳可以“熱鬧”,不能“胡鬧”。
微博@人民網評 15日也針對各地文旅部門“花式內卷”發表評論稱,卷,總比躺平好,想方設法讓當地文旅火起來,總勝過碌碌無為。卷,也要講究方法,更要找對落腳點。發展文旅業,“蹭”熱點、追流量都無可厚非,但是熱點畢竟是暫時的,熱度終究會降溫的。基于此,要引起長久關注,最根本的是優化制度環境,改善營商環境,讓游客很受用,有賓至如歸的感覺。
“出圈”絕非偶然
哈爾濱的熱鬧,很難不讓人羨慕。這座老牌冰雪旅游名城得以在今冬成為“頂流”,甚至火到國外,固然有近年來冰雪旅游熱潮的助力,但更重要的是,哈爾濱抓住了這個機遇。
黑龍江省文化和旅游廳廳長何晶說,從2023年1月開始,哈爾濱開展夏季避暑旅游“百日行動”和冬季冰雪旅游“百日行動”,以游客思維、游客視角換位思考,著力改善旅游環境,提升旅游服務質量,“這個冬天的火爆并非偶然,哈爾濱已經做了一年的準備。”
為了提升游客的體驗感和參與度,這個冰雪季,哈爾濱文旅部門設計了100項活動,包括煙花秀、冬泳表演、“點亮百年老街”創意燈飾節、千年非遺民俗“打鐵花”等,還讓鄂倫春族和鄂溫克族走上了哈爾濱中央大街。
2024年1月7日,哈爾濱,烏云艾娃展示鄂溫克族民族服飾 圖源:視覺中國
為給游客提供優質優價的住宿服務,1月1日至2日,哈爾濱市政府組織召開哈爾濱市冬季旅游提升賓館酒店服務質量座談會,要求賓館酒店經營企業珍惜哈市旅游市場轉暖升溫機遇,做到不過度浮動價格、不盲目調整價格、不虛高標注價格。
為滿足游客乘車需要,哈爾濱地鐵制作印發了“地鐵擺渡票”,第25屆哈爾濱冰雪大世界及第36屆太陽島雪博會期間,乘客憑票可乘坐地鐵免費往返。
去年12月25日,哈爾濱發布《致全市人民的一封信》,號召市民承接好這“潑天”的情誼,以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親,讓路讓景讓利給遠道而來的朋友。
哈爾濱商戶們也使出渾身解數為游客提供暖心服務,例如熱水、免費休息區、免費行李寄存等,讓南方游客感受東北人似火的熱情。
魏小安表示,哈爾濱火“出圈”的原因,往大處說是文旅需求的增長,是對差異化的追求,但這也是全國普遍的情況,不足以解釋哈爾濱的情況。往深處說,則有三個根本因素,首先是友好型,這是去年淄博現象的延續。這其中又包括政府的細心、企業的精心和市民的暖心。
其次是場景化。大家感受最好的不是傳統的景區景點如何,而是觀冰玩雪、企鵝漫步、月亮升空,尤其是鄂倫春人和馴鹿的登場,豐富的場景,讓人目不暇接。第三則是對冰雪環境和東北生活的全體驗。從東北大菜、俄羅斯風情,到交響樂、萬人蹦迪乃至洗浴文化,哈爾濱這次給人的感覺是“端出了家底”。
2023年12月23日,哈爾濱,冰雪大世界的夢想大舞臺前,眾人一起“蹦迪” 圖源:視覺中國
“抄作業”沒那么容易
在魏小安看來,“爾冰”已經成為一種現象,現在很多城市在“蹭流量”、炒熱度,生怕落后,這是一個好的勢頭。但市場現象不能只是現象,其背后一定有市場規律。各地不能只浮于表面,更不能一味地“抄作業”,還是要研究根本。
“2023年,中國旅游不僅是復蘇,而且產生了重大變化,形成了根本提升,一年中積累的態勢,在年初爆發?!蔽盒“舱f。
他表示,從市場來看,旅游者的地位大為提高。多年來,傳統的旅游熱點城市公共服務普遍薄弱,但在自媒體時代,一個欺客事件可能會毀掉一個目的地的形象,這就逼著政府不得不站到前臺,把環境友好作為第一要務,把社會溫暖作為核心競爭力,而哈爾濱成為其中的“極端”。
2024年1月17日,哈爾濱市中央大街,鐵柱被纏上了布,據說是擔心南方游客誤舔 圖源:視覺中國
從政府層面看,能夠全面調動社會力量,這不是一個文旅部門可以做到的,其背后必然有著當地政府的全力支持,提前進行了無數次會議、規劃了無數個方案,對各種情況進行了預演。
此外,旅游者的追求也發生了根本性變化,開始是追求多看、好看,追求感官價值,現在則是在感官價值的基礎上,追求情緒價值,對環境和社會的要求更加全面,更加深入,這也是許多地方單純“抄作業”而不成的基本原因。
“持續的情緒價值的滿足,不能靠一時一事,需要形成機制,基礎則是利益機制,大家都在其中獲利,才能長治久安。”魏小安說。
日前,旅游出行服務平臺飛豬發布《2024春節假期出游風向標》,顯示春節假期國內游預訂量同比去年激增,假期旅游搜索熱度已全面超越2019年同期。
春節旅游旺季就在眼前,各地文旅部門很快會迎來真正的大考,能否接住這“潑天的富貴”,答案即將揭曉。
標簽 哈爾濱- 責任編輯: 王愷雯
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